急症室逾半病人屬次緊急及非緊急 醫管局：合適時候檢視急症室收費

醫管局質素及安全總監黃立己表示，全港18間公立醫院急症室，每年服務量近200萬人次，當中超過一半屬次緊急及非緊急病人，由於要投放大量資源照顧這些病人，令對屬於緊急病人的服務承諾達標率只有7成多，形容情況不理想，希望可透過調整急症室收費，引導非緊急病人使用急症室以外的其他醫療服務。

黃立己表示對屬於緊急病人的服務承諾達標率只有7成多，形容情況不理想。資料圖片

黃立己表示，對上一次調整急症室收費已是2017年6月，當時費用由100元調高至180元，認為現在是時候再作全面檢視。他說2017年調整收費後，之後一年到急症室求診的人數下跌約5%，而下跌的主要是次緊急和非緊急類別病人，而自從當年調高收費後，這兩類病人的比例無再回升，證明對病人起到引導作用。

他又強調，病人不需要擔心調高收費後，會有人因經濟原因而得不到適當治療。因病人到急症室求診，即使不付費都會先得到治療，而且有各式各樣減免機制，協助經濟上有困難的人士。

黃立己強調，病人不需要擔心調高收費後，會有人因經濟原因而得不到適當治療。資料圖片

至於有消息指，急症室日後或會採取分級制收費，緊急個案會免費或減免，非緊急個案收費相信調高。被問到若落實有關方案，會否加重前線負責分流的醫護負擔，醫管局急症科統籌委員會主席蕭粵中表示，醫管局一直有完善的分流指引，前線護士經過訓練，會按病人的病情、病歷、維生指數等，為病人作出分類，若病人在輪候時病情轉差，護士亦會進行檢查，再按情況重新覆核評估。

他又說，急症室的服務需求和壓力日益增加，除了調整收費，日後亦會透過教育宣傳，令市民大眾明白，急症室應集中資源服務真正緊急、甚至危殆的病人，令他們能夠盡快得到適當治療。

醫院管理局宣布，由5月26日起，轄下各醫院及運作單位將陸續轉用以「18285」或「18286」為字頭的七位數字號碼作為來電顯示。此舉旨在減少市民因擔心來電是詐騙或宣傳電話而拒絕接聽的情況，避免影響重要的醫療通知。

由醫管局撥出的電話，其來電顯示將會陸續改為以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局網站圖片

醫管局總行政經理李立業表示，新安排已考慮了一段時間。他指出，過往不少市民見到以「2」或「3」字頭開頭的來電時，會因擔心是騙案而拒接。這種情況在通知專科門診改期或颱風後診症安排更改時尤其明顯，且問題日趨普遍。雖然沒有具體統計數據，但前線人員已多次反映相關困擾。

為確保市民能及時接收醫療訊息，局方決定統一轉用新的來電顯示號碼。今日（26日）率先轉換的四間規模較小的診所包括舂磡角慈氏護養院、戴麟趾康復中心、紅十字會輸血服務中心及牛頭角賽馬會家庭醫學診所。整個轉換過程將分階段進行，預計最後一間轉換的東區尤德醫院將於下月29日完成新安排。

李立業強調，是次更改僅涉及醫管局撥出電話的來電顯示，病人致電查詢的醫院或診所電話號碼則維持不變，不會有任何變動。此外，基於運作需要，部分服務如非緊急運送或外展服務，可能會繼續使用直線電話或手提電話號碼聯絡市民，請市民留意。