AI崛起改變未來？比爾蓋茨：醫療與教育人力荒有望終結

微軟創辦人比爾蓋茲（Bill Gates）近日表示，全球長期以來面臨的「醫生與教師荒」問題有望在未來因AI技術而得到解決。他強調，AI未來將能提供醫學專業知識，進一步填補人力缺口。

比爾蓋茲：「醫生與教師荒」問題有望在未來因AI技術而得到解決

據《商業內幕》報導，比爾蓋茲近日在《People by WTF》的Podcast節目中表示，醫生和教師長期面臨的人才短缺問題可能很快會因AI技術的應用而得到解決。他說：「AI將進入這些領域，提供醫學專業知識，這將解決醫生短缺的問題。」

美國在2036年前可能會缺少多達8.6萬名專科醫生和基層醫生

比爾蓋茲指出，像印度和非洲等許多國家目前仍然面臨醫療人力不足的問題，甚至美國也面臨相似的挑戰。根據美國醫學院協會（Association of American Medical Colleges）去年的報告，預測美國在2036年前可能會缺少多達8.6萬名專科醫生和基層醫生。

報告指出，要讓偏遠地區、少數族群和無健康保險者都能獲得平等的醫療照護，美國仍需要增加數十萬名醫生。比爾蓋茲也提到，隨著老年人口增加，醫療人力縮減問題持續存在，醫療品質危機可能會加劇。

生成式人工智能將為醫療和製藥行業或帶來3700億美元的生產力提升

在AI支持下，新創公司如Suki、Zephyr AI和Tennr致力於自動處理帳務、記錄和診斷等繁瑣工作，旨在減輕醫療人員的壓力並提高準確性。麥肯錫（McKinsey）的顧問公司估計，生成式人工智能將為醫療和製藥行業帶來高達3700億美元的生產力提升。

86％的公立中小學報告在2023至2024學年期間面臨聘用教師困難

比爾蓋茲同時關注AI對教育領域的影響。根據美國聯邦政府2023年的數據，86％的公立中小學報告在2023至2024學年期間面臨聘用教師困難，約45％的學校表示人力短缺。

Bill Gates AP圖片

倫敦的一所中學去年開始嘗試使用AI工具（如ChatGPT）部分取代教師，協助學生準備考試。這項實驗計劃由大衛遊戲學院（David Game College）主導，共有20名學生參與，涵蓋英語、數學、生物學和信息學等主要科目，使用AI輔助學習長達一年。

美國大學畢業禮引入AI讀名「翻車」，漏讀數百名學生姓名惹來極大不滿，校長致歉遭全場狂噓。

校方引入AI讀名 畢業禮變「翻車」現場

近日，美國亞利桑那州格倫代爾社區大學（Glendale Community College）舉行畢業典禮。期間，校方創新引入人工智能（AI）系統，負責朗讀畢業生姓名。豈料系統在現場出現嚴重技術故障，當學生陸續登上舞台時，竟漏讀數十至上百名畢業生的名字，令原本莊重的畢業禮頓時變成大型尷尬現場。之後，該校所屬的馬里科帕社區大學聯盟（Maricopa Community Colleges）證實，事故主因是系統出現「技術故障」。相關片段於網上瘋傳，引起網民熱議。

美國大學畢業禮引入AI讀名「翻車」，數百名學生名字被漏讀惹不滿。網上圖片

校長提及「全新AI系統」即惹全場不滿

當日，大批畢業生依序走上禮堂舞台時，現場音響卻一度陷入沉默，未有讀出他們的名字。網傳影片顯示，該校校長赫爾南德斯（Tiffany Hernandez）眼見現場氣氛緊張，隨即走到台前嘗試安撫畢業生及家長，並解釋稱：「我們今年採用了一套全新的AI系統……」然而，「AI」一詞剛出口，台下隨即爆發出震耳欲聾的噓聲與喝倒彩聲。赫爾南德斯面露尷尬，在一片不滿聲中承認事件是一次深刻教訓，並向在場人士致歉。

美國大學畢業禮引入AI讀名「翻車」，數百名學生名字被漏讀惹不滿。網上圖片

初拒讓學生重走舞台 稱「已拍照」再惹不滿

然而，校方之後的危機處理方式進一步激起學生及家長不滿。赫爾南德斯最初向受影響學生表示，由於時間關係，被漏讀名字的畢業生將無法重新上台走一次。她解釋指，每名學生其實都已經上過台，也已拍下照片，希望這才是對他們而言最有意義的部分，這番說法隨即引來現場強烈反彈。

對不少家庭而言，大學畢業是人生中極具象徵意義的重要時刻，背後承載著學生多年的努力、家庭的支持與付出，能在畢業禮上被正確而莊重地讀出名字，本身就是一份基本尊重，也是對畢業生努力成果的肯定。校方以「已拍照」作為回應，被不少人視為忽視學生感受。

美國大學畢業禮引入AI讀名「翻車」，數百名學生名字被漏讀惹不滿。網上圖片

人工讀名補救收場

面對現場持續抗議及輿論壓力，校方數分鐘後最終改變決定，重新安排被AI系統漏讀名字的畢業生依次上台走過紅地毯。這一次，校方不再依賴AI系統，而是改由兩名工作人員站在麥克風前，以傳統人工方式逐一高聲讀出學生姓名，典禮才得以勉強完成。

美國大學畢業禮引入AI讀名「翻車」，數百名學生名字被漏讀惹不滿。網上圖片

未成熟技術不應貿然用於重要場合

事件曝光後，不少人批評學校在未有充分測試的情況下，便貿然將未成熟技術應用於學生人生重要場合，結果不但未能提升效率，反而令畢業生與家長留下遺憾。