社會事
消委會今年首5個月接獲有關外賣平台的投訴有971宗，去年全年則有1146宗。
示意圖
有消費者反映，有外賣平台系統的送餐時間紀錄混亂和出錯，一度拒絕發放延誤補償。在消委會介入後，平台重新檢視訂單，並同意按機制提供優惠券作補償。
另一名投訴人在平台點餐後，發現點錯食物，下單後1分鐘內已要求取消，但在3分鐘後，被平台以餐廳「已出餐」為由拒絕退款，亦不會為已取消的訂單送餐。平台強調餐廳當時已接單，並消耗食材去備餐，而出餐證明資料亦是餐廳內部商業資料，因此拒絕提供，消委會已建議投訴人考慮諮詢法律意見，決定會否再追討。
示意圖
有投訴人在平台點餐時選擇「外賣自取」，但發現該餐廳沒有在有關商場開店而未能取餐。投訴人其後無法聯絡餐廳，平台則以餐廳「已接單」為由拒絕退款，只賠償10元優惠券。消委會調停後，餐廳表示只作線上經營，並要求平台移除「外賣自取」選項，投訴人獲全額退款。
消委會敦促業界提升服務質素，改善系統資訊透明度，實時更新餐廳接單和備餐狀況，並建議參考各地平台做法，考慮設立在合理指定時間內取消訂單仍可退款的機制。
消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴，比過去3年數字都要高。
消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片
有投訴人陪同兒子向A配對公司支付2000元服務費，服務訂明配對至兒子成功結婚，但部分本地女性會員年齡遠超承諾的年齡層，其後擴展到配對非本地女會員，並要準備數萬元禮金，投訴人認為安排不可接受。
消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片
另一宗個案，有年薪超過300萬元的女性投訴人支付B公司7萬元費用，希望尋找年齡及收入相若的男對象，B公司承諾推薦符合要求的男會員，而且服務沒有期限，但第一年內推薦的18名男會員，沒有一位完全符合投訴人列出的擇偶條件。
消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片
有投訴人以300多元購買C交友程式會員服務後，收到一名陌生女會員的訊息，邀請轉移到即時通訊軟件溝通，但該會員自稱的名字與交友程式不同，會面前更要求支付500元，投訴人認為C交友程式對會員質素把關不足，懷疑有用戶以假資料登記。
消委會呼籲業界盡量提高篩選對象的透明度，別作出難以兌現的承諾，交友程式營運商亦可考慮改善用戶註冊流程。消費者及其家人亦應管理本身的期望，使用交友程式時亦要提高警覺。
消委會今年頭11個月收到88宗有關交友配對服務的投訴。消委會圖片
