巴士的專訪｜日系家居品牌NITORI在港熱銷 負責人揭秘貼心細節征服本地消費者

日本知名家品店NITORI憑高性價比與創新設計深受港人歡迎，《巴士的報》記者實地走訪灣仔旗艦店，NITORI家居香港事業責任者（品牌香港區負責人）、董事大森唯史介紹多款商品，原來從超輕餐具到智能電動床，設計上都充滿巧思，更因應本地消費者回饋改良產品，提供多元化生活解決方案。

NITORI家居香港事業責任者（品牌香港區負責人）兼董事大森唯史。巴士的報記者攝

日式超輕量餐具系列：收納輕鬆 獨家花紋設計

作為NITORI自主開發的「超輕量餐具」系列，碗碟重量較傳統瓷器輕25%至35%，厚度不變，更便於搬運與收納，這也是NITORI最感自豪的產品，亦只有NITORI才能買到。大森唯史指，該系列旨在讓消費者使用時更輕便，「對於做家務的人來講，一下子拿這麼多碗碟，重量越輕就越輕鬆。」

「超輕量餐具」系列的碗碟重量較傳統瓷器輕25%至35%，便於拿取收納。巴士的報記者攝

NITORI獨家花紋設計。巴士的報記者攝

此外，該系列採用NITORI獨家花紋設計，目前提供多款花色，同時因應香港消費者偏好而引進了素色款式。大森唯史強調，儘管輕量化，其耐用度經測試表現優異，疊放穩固且適合日常頻繁使用，「我自己也有在用，沒爛過。」

冷感系列與家居服飾：原創科技　舒適體驗

布料技術向來是NITORI的優勢，今年品牌進一步擴充內衣及襪子系列，主打居家簡約穿著。

NITORI將具優勢布料用於家居服飾。巴士的報記者攝

「N COOL涼感」系列大受歡迎。巴士的報記者攝

系列分為「普通冷感」、「強冷感」以及「超冷感」三種等級，消費者可根據自身需求選購。巴士的報記者攝

冷感系列長期備受追捧，「N COOL涼感」最開始由NITORI發明創作，引來業界模仿。該系列分為「普通冷感」、「強冷感」以及「超冷感」三種等級，香港天氣炎熱，該系列涼感效果受到歡迎，給肌膚超柔觸感，體感涼爽愜意。冷感系列床品包括薄被、床墊、蓋毯、被套四件套等，圖案樣式多元，充分照顧顏控需求。

廚房與家居小物：多功能創新

NITORI的多功能IH水壺兼用鑊是銷售冠軍，記者來到現場時發現已經被搶購一空。據大森唯史介紹，這款產品的獨特之處在於集炒、炸、煮等多種烹飪功能於一體，附帶濾網設計，兼容電磁爐和明火使用，輕便的設計特別受歡迎，僅灣仔門店每周就能賣出20個左右。

多功能IH水壺兼用鑊可對應7種烹飪方式，電磁爐和煤氣爐兼用。巴士的報記者攝

大森唯史手上的是較大尺寸版本。巴士的報記者攝

針對香港狹小的居住環境，NITORI推出了一款可承重12公斤的衣物晾曬架，可以放置於洗衣機上，節省空間；而其餘衣架款式各有特色，有一按即收設計，亦可以掛在門邊，成為小戶型家庭的救星。大森唯史表示，這些設計均是在銷售過程中收集客人意見進行開發，貼近客人生活需要。

衣物晾曬架可放置於洗衣機上，承重12公斤。巴士的報記者攝

掛鉤小巧思：使其不容易被風刮倒。巴士的報記者攝

衣架設計成一按即收，方便掛取衣物。巴士的報記者攝

另一款引起記者關注的產品是防水地墊。其中一款從原本的硬質矽膠改為柔軟材質，方便使用完晾曬；另一款防滑矽藻土吸水軟墊最初在日本熱銷，今年才引進香港市場，其採用大理石紋理設計，有一定厚度，吸水量提升3倍，不僅實用更增添居家美感。

柔軟材質的防水地墊可掛起來晾曬。巴士的報記者攝

防滑矽藻土吸水軟墊吸水量提升三倍。巴士的報記者攝

香薰原本是在店鋪較偏僻的位置，如今通過重新佈局將其移到門口當眼處，其中香薰機銷量最佳，每間店鋪每周可賣出約20個。

香薰機銷量可達一周20個。巴士的報記者攝

店鋪經過重新佈置，將香薰擺放在門口當眼處。巴士的報記者攝

家具與寢具：在地化設計　貼合需求

NITORI的梳化以「小巧尺寸」和「高性價比」打入香港市場。有單人梳化設計四個摩打，可以調整喜歡的坐姿，全方位照顧頭、腰和腳；另一款銷量較好的是兩人位梳化斯坦恩，安裝簡便，僅需組裝扶手即可，性價比高，每家店鋪每周售出約5套。

大森唯史體驗單人梳化。巴士的報記者攝

單人梳化有4個摩打，可隨意調整頭、腰、腳部位。巴士的報記者攝

兩人位梳化因安裝簡便、性價比高廣受歡迎。巴士的報記者攝

而品牌最引以為傲的是枕頭系列，根據睡姿不同對枕頭進行設計，其中「側睡枕頭」採用特殊模具設計，能保持脊椎自然曲線並減少耳部壓迫，改善打鼻鼾問題，每周熱銷約20個。

枕頭系列是NITORI引以為傲的產品。巴士的報記者攝

「側睡枕頭」兩邊留出空洞，能保持脊椎自然曲線並減少耳部壓迫，改善鼻鼾問題，巴士的報記者攝

大森唯史指出，針對高齡化需求，NITORI推出專為香港設計的「電動床」，尺寸貼合本地住宅，價格亦較為親民，此外扶手設計更方便長者起居。床墊硬度亦根據香港消費者反饋調整，從軟熟轉向偏硬款式，目前顧客群體偏向50歲以上。

NITORI的電動床照顧香港長者需要。巴士的報記者攝

NITORI高性能合成皮革同樣深受歡迎，考慮到香港不少人養寵物，這種皮革為防水材質，硬物剮蹭不留痕，同時不用擔心寵物抓撓，適用於梳化、椅子等。

NITORI高性能合成皮革無需擔心寵物抓撓，適合養寵家庭。巴士的報記者攝

養寵家庭可放心入手。

投資推廣署為NITORI拓展本地業務提供全方位的支援。前期得知NITORI來港意向後，投資推廣署東京辦事處主動與其接觸，消費產品行業專家小組與NITORI代表會面介紹本地零售環境、產品進出清關流程，建議及引薦相關如運輸公司、勞工處零售業招聘中心、商場租賃團隊等支援服務，並就新店開業發聯合新聞稿、做案例分享，持續為NITORI團隊更新市場資訊和趨勢，以及邀請參加行業活動。

自2023年落戶香港以來，日本家品連鎖店NITORI先後在九龍灣及樂富開設兩間門店，並於去年12月在灣仔開設除日本以外最大規模的旗艦店。NITORI家居香港事業責任者（品牌香港區負責人）、董事大森唯史接受《巴士的報》專訪時表示，3家門店盈利均超出預期，認為香港消費者水平高、對商品審美要求嚴格，且商場客流量大，令香港擁有獨特魅力，故未來考慮在港開設更多分店。NITORI於2023年開首間店時，曾冀2032年在港能開20間店。

日本家品連鎖店Nitori在灣仔開設香港最大旗艦店。巴士的報記者攝

品牌實力強勁 盈利超越預期

位於灣仔的旗艦店是本港門市3號店，總面積逾5萬平方呎，是1、2號店面積的約2倍，商品數量約7000件，擺放種類的顏色和系列更多，並增加了房間佈置，以及其他店鋪沒有的吊扇、訂製家具等。

灣仔店增加其他店鋪沒有的吊扇、訂製家具等。巴士的報記者攝

灣仔店單是窗簾布選擇，也種類繁多。巴士的報記者攝

截至今年3月，NITORI在全球共有1048家店，中國市場是其業務重要部分，內地門店也有100家，台灣及香港則分別有68家和3家。

NITORI家居香港事業責任者、董事大森唯史。巴士的報記者攝

大森唯史指出，NITORI早年已計劃拓展香港市場，但為確保商品流通順暢，所以先集中發展內地門店，待供應鏈成熟後，才於2023年在港開設首間分店，亦希望2032年在港能開20間店。目前，三家香港門店營運狀況理想，盈利更超越預期。他認為，香港消費者水平高，對商品審美要求嚴格，商場的客流量也大，這也是香港獨特的魅力。

大森唯史指，NITORI的家品就是要讓消費者看得見、摸得著。巴士的報記者攝

三家香港門店營運狀況理想，盈利更超越預期。巴士的報記者攝

根據市場調整營運策略

相比起IKEA、無印良品等連鎖店，NITORI入駐香港時間較短，面對競爭壓力，大森唯史坦言，香港家居市場相對固定，加上競爭對手眾多、營運壓力等，入駐後使得整體市場更加縮小，但他相信NITORI有足夠的優勢，因產品類型更貼近生活，顧客在一家店鋪就能買齊所有的家品，「我們80%是自己開發的商品，管理、供應一條龍；雖然面對競爭對手，但也希望一起成長，要想如何擴大市場，而不是爭搶現有市場。」

據大森唯史早前透露，NITORI大部分產品於中國內地和東南亞製造，而香港和華南地區的完善物流基礎設施可大大提高供應鏈效率。

灣仔門店在正門處擺放香薰產品。巴士的報記者攝

面對香港高昂的租金和人工成本，NITORI通過優化商品價格和店鋪佈局來提升營運效率。大森唯史透露，NITORI每年會進行兩次市場價格調查，並在2024年4月進行大規模的價格調整，「換算成日圓可能只有10%到20%的差別」，確保商品價格具競爭力。店鋪佈局亦重新考量，將最適合香港市場的產品擺在最顯眼地方，如灣仔門店就在正門處擺放餐廳用品及香薰，這都是受港人歡迎的產品。 

餐具都是受港人歡迎的產品。巴士的報記者攝

大森唯史指，香港消費者對產品的審美要求高。巴士的報記者攝

實體店有優勢　「看得見、摸得着」

對港人北上消費趨勢，大森唯史認為，對家居用品影響有限，「因為2023年才開設店鋪，所以影響不大，加上考慮到運費與搬運難度，大家還不如在港購買。」近年網購興起，小型家品如毛巾等或受影響，但大森唯史認為實體店仍有不可替代的優勢，「網購最大便利是購買不需要摸到的產品，但這類產品一般是沒什麼功能，或經常會消費的商品，但我們的家品是消費者一定要看得見、摸得著的商品，影響就少一點。」

網購對小型家品如毛巾等造成影響，但實體店仍有不可替代的優勢 ，包括可「摸到」。巴士的報記者攝

開關分店是常態　無法吸引人流就要調整

關於內地門店縮減，外界有不少負面看法，大森唯史強調，開設或關閉店對連鎖店來說是正常的調整，因一些商場已經無法吸引人流，所以會停止運營，但同樣選擇新的地方開鋪，例如深圳、上海等，「我們不是以減少為目的，而是以調整為目的。」

商品數量約7000件，擺放種類的顏色、系列更多。巴士的報記者攝

灣仔店有不少床品展示。巴士的報記者攝

商品數量約7000件，擺放種類的顏色、系列更多。巴士的報記者攝

投資推廣署全方位支援 助力構建本地商業網絡

投資推廣署曾助力NITORI順利地在港擴展業務，如打造商業人脈網絡、提供落戶香港的必要訊息，從業務籌劃以至擴展各階段，都提供專業意見及支援服務等。大森唯史在NITORI開設新店時就曾透露，香港作為區內首屈一指的購物中心和旅遊勝地，除龐大本地消費者客群外，數量可觀的訪港旅客更為集團提供了一個理想平台，向全球市場展示其產品，並提升品牌形象，而香港和華南地區的完善物流基礎設施亦大大提高了供應鏈效率。NITORI亦計劃在本地招聘更多員工以支持業務增長。