一線搜查｜輔導元素融入殯葬 陪伴家屬抒發哀傷 80後殯儀顧問：喪禮短暫但哀傷長遠

談及身後事，對許多人而言是一種忌諱，然而對於80後的殯儀顧問莫泳怡（Winnie）來說，這份工作不僅是職業，更是一場關於陪伴與生命教育的使命。

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將輔導和人性化服務融入喪禮過程

Winnie與丈夫在2020年創辦了一間別具特色的殯儀社企，致力於將輔導元素融入傳統殯葬行業，幫助喪親者走過哀傷之路。Winnie更以繪本和親子教育的方式，向女兒淇淇傳遞生死教育的價值觀。

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Winnie未入行前曾在商業機構及非政府組織（NGO）工作，特別在老人服務領域累積了經驗，對輔導工作充滿熱忱。因為丈夫的職業與遺體復修及死亡相關，她特意進修了與哀傷輔導相關的碩士學位。2020年，兩人共同創辦了一間殯儀社企，目標是打破傳統殯葬行業的框架，將輔導和人性化服務融入喪禮過程，陪伴家屬面對失去親人的傷痛。

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喪禮好短暫 但哀傷好長遠

「喪禮好短暫，就好似啲人形容結婚咁樣，結婚婚禮係一日，但婚姻係好長遠嘅事。當親人離開係一剎那，但往後嘅哀傷就好長遠。點樣去適應親人過身之後嘅生活同情感先係最重要。」Winnie認為，喪禮雖然短暫，但如何在過程中提供情感支援，讓家屬能更順暢地面對哀傷，是她工作的核心價值。

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讓喪禮更具人性化

與傳統殯葬行業不同，Winnie希望透過改變固有做法，讓喪禮更具人性化。她分享一個「白頭人送黑頭人」的案例，當時一位年輕人離世，家屬悲痛欲絕。然而，傳統做法中，工作人員往往會要求家屬「唔好喊、唔好流淚」，以免過分傷心甚至崩潰。

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Winnie對此提出反思：「明白傳統中都有佢本身意義，都係出於對先人、家屬嘅關顧，但如果我哋明白背後嘅想法，會唔會嘗試改變做法？讓佢哋流眼淚、容許佢哋去傷心，但準備更多，例如在旁攙扶照顧。」

她強調，這些改變並非否定傳統，而是希望去除包袱，讓家屬的情感得以自然表達，從而更順暢地度過哀傷期。「反而諗下背後意思同原意，令成件事人性化一啲。因為好多做法都係出於對先人的愛、對家人嘅關顧，呢啲改變能夠令哀傷者更順暢過渡往後嘅哀傷。」

生死教育從小開始　盼女兒學懂珍惜

雖然殯儀行業常被認為充滿負能量，Winnie卻有不同看法。她表示，家屬對離世親人愛的表達，往往成為她工作的動力。而另一大動力則來自她的9歲女兒淇淇，Winnie笑言：「佢係一個好開心嘅小朋友、好搞笑嘅，通常同佢一齊、攬下佢，我就冇嘢啦。」

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由於Winnie與丈夫都在殯葬行業工作，家中難免會談及死亡相關話題。淇淇雖然對媽媽的工作只有模糊的概念，卻已在潛移默化中接受生死教育，她知道媽媽在「殯儀館」工作，偶爾會聽到電話中傳來嗩吶聲，甚至會以童言童語形容媽媽工作後回家的「燒衣味」為「墳場味」。

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Winnie透過繪本和親子活動，向淇淇傳遞對生死的理解，「如果細啲小朋友，會直接同佢講死亡係點樣，比較物理性，包括沒有呼吸等具體的解釋。」她亦會與女兒一起閱讀有關生死的繪本，過往亦曾舉辦工作坊，並以動物為例，教導孩子如何悼念與懷念逝去的生命。

Winnie認為，即使是卡通片中的情節，例如《白雪公主》等，也能成為孩子理解死亡的媒介，「你覺得小朋友唔明，其實佢哋有自己嘅理解。」她希望透過生死教育，讓淇淇明白生命的寶貴：「你而家有生命有氣力，有手有腳，你當下有想做嘅嘢就去做，無論係愛身邊嘅人、係感激身邊嘅人，我希望佢明白要珍惜而家有嘅嘢。」

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接近農曆新年，市民開支增加，不少人考慮借貸周轉，卻容易墮入詐騙集團的圈套。《一線搜查》接獲市民Bull投訴，指去年11月欲借5萬元轉換低息貸款，卻被假冒銀行職員和律師的騙徒誘騙，損失67,500元。

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接假銀行職員推銷電話　聲稱提供低息貸款

Bull表示，去年11月接獲推銷電話，對方自稱銀行職員的李小姐，聲稱可提供低息私人貸款。Bull當時正因換車而需資金周轉，他原本向一間財務公司借貸5萬元，但利息較高。「其實之前一直供另一間財務公司貸款，不過當然係高息。想話如果係低息，唔使還得咁辛苦。」

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Bull透露，自己曾為他人做擔保人，但對方失信導致其信貸評級降至C級，借貸難度增加。聽聞李小姐的低息貸款方案，每月利息可少數百元，他便心動，並直接告知對方自己的信貸情況。李小姐不但未受阻礙，反而大派定心丸，稱即使借多一倍金額亦無問題。Bull：「你哋真係做到？我直接咁反問佢，佢話得，我就放低咗戒心，就一路同佢繼續聯絡。」

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索取個人資料　假律師出場要求交保證金

李小姐要求Bull提供身份證副本、住址證明、月結單及入息證明等個人資料，並指在申請貸款前需提高信貸評級，須經律師樓進行「還款能力保證」。未幾，一名自稱「何律師」的人聯絡Bull，並傳送一張印有律師行標誌的卡片，但卡片製作粗糙，部分字體模糊不清。

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「何律師」要求Bull先存入9,000元作為貸款供款用途，並發出一份「資金證明協議」，文件上印有律師行標誌及印章。Bull按指示轉帳後，「何律師」再致電聲稱銀行懷疑其還款能力，要求追加6,000元至貸款戶口。

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得寸進尺轉「買分」　五次轉帳共失67,500元

Bull於是照辦，但騙徒得寸進尺，繼續以不同名目要求轉帳，包括將保證金轉為「買分」。Bull先後五次轉帳，每次約2萬元至不同戶口，總額達67,500元。為了增加可信度，「何律師」更會向Bull傳送印有「香港律師會」字樣和標誌的文件。

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轉帳完成後，李小姐及「何律師」隨即失聯，電話無法接通。Bull的太太Darts指，Bull當時已無餘錢，該筆款項均來自她的積蓄。「我都信我老公㗎嘛，我冇諗過我老公咁大個人都可以錯得咁緊要，所以我每天都好怪責佢。」Bull則希望以自身經歷警示公眾千勿墮入陷阱，「要你交所謂還款能力保證，呢啲嘢唔好信，絕對冇可能。真係自己買咗個大教訓。」

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《一線搜查》調查則發現，「何律師」實為真實存在的律師，但其聯絡電話與騙徒卡片上的號碼不符。聯絡真正的何律師事務所時，職員表示坊間有人冒認進行詐騙，不時收到查詢電話。

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警：金融機構或銀行職員洩客戶資料

警方回覆《一線搜查》查詢指證實收到Bull的報案，案件列為「以欺壓手段取得財產」，由秀茂坪警區刑事調查隊跟進，暫時未有人被捕。

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商業罪案調查科訛騙案調查組高級督察韓振光指出，此類騙案常見手法包括騙徒假扮銀行或金融機構職員，透過電話推銷低息貸款，聲稱即使無信貸紀錄或不良紀錄亦可批核。但受害人需預繳行政費、擔保費或信貸紀錄費等名目費用。騙徒更會偽造法律文件以提升可信度。他又指，過往案件中，有持牌金融機構或銀行職員涉嫌將客戶資料洩露給詐騙集團，騙徒從而鎖定目標。

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根據警方數據，2025年首9個月共接獲1,367宗借貸相關騙案，大部分為電話騙案。警方提醒市民，如有懷疑應直接聯絡相關機構核實，並致電「防騙易18222」。

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