社會事
消委會今年首7個月收到279宗有關網購物流服務的投訴，比24年同期多131宗。
資料圖片
有投訴人透過內地A電商平台購買一部價值1000多元人民幣的電腦顯示屏，平台列明貨品支持香港「本地退」。投訴人收貨後發現顯示屏故障，將貨品退回平台合作物流商的火炭營業點，但職員表示因系統故障未能即時辦理，其後更指不支持香港「本地退」，要求投訴人取回貨品。消委會介入後，投訴人獲退貨及退款。
有投訴人收到B速遞公司短訊提醒要在24小時內到指定智能櫃取件，否則收取逾期費用，投訴人在尚未超過24小時前便取件，但系統仍收取10元逾期費用，消委會介入後，B公司解釋系統出現技術問題，最終退回相關費用。
消委會。資料圖片
有投訴人在網購價值約270元人民幣貨品後，選擇C物流公司以「包郵」方式集運到港，並揀選與該公司合作的自提點取貨。投訴人收到C公司貨件送達的短訊後，即晚到自提點取件，但被告知貨件已被取走。投訴人發現，自提點與不同物流公司合作，貨件放在後巷無人看管，質疑職員如何核對取件人身分。該公司其後向消委會確認貨件遺失並向事主賠償。
消委會測試25款去角質潔面產品樣本，發現有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激；有3款樣本檢出可能致癌物質二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。
是次測試涵蓋25款去角質潔面產品樣本，除1款無標示去角質或具「去角 質」功效成分，19款標示含有果酸或水楊酸等化學去角質成分，當中9款同時 含有磨砂粒子。樣本售價由每件29至450元，若以每毫升／克計算，售價由 0.2至5.9元不等，相差逾28倍。
消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片
消委會測試這25款樣本以評估產品的化學安全程度，發現去角質產品的常見成分α-羥基酸（俗稱果酸）及水楊酸的含量，全部符合內地規定。然而，有3款樣本的酸鹼值低於內地相關的規定，或會對皮膚造成刺激。這3款樣本為：
#25 Rosette, 果酸去角質維C凝膠-亮透型GOMMAGE Bright Peel
#22 collagen by watsons, 淨澈去角質潔面啫喱moisturising Purifying Peeling Cleanser
#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY
另外，6款樣本標示或說明含有果酸或水楊酸，但未有檢出或只檢出部分相關成分，供應商回應指或與部分樣本所添加的相關成分低於內地規範檢驗方法的檢出限值有關。
有3款樣本檢出有害污染物二噁烷，雖然檢出量符合內地要求，但其中1款超出歐盟SCCS的建議水平。這3款樣本為：
#16 無印良品 MUJI, FACESOAP-SCRUB
#19 BCL, AHA by Cleasing Research 3 in 1深層潔淨洗面膏
#24 Detclear, 水果煥膚去角啫喱FRUITS PEELING JELLY (二噁烷檢出量超出歐盟SCCS的建議水平)
「無印良品」回應，產品成分表完整標示配方中刻意添加的成分。「BCL」供應商回應，將審視並更新產品標籤。「Detclear」的供應商及生產商指出，強調產品符合日本相關安全標準。
此外，有5款樣本檢出含量高於0.01%的香料致敏物質但未有在標籤列出，不符合歐盟《化妝品條例》的規定。消委會建議廠商留意國際間訂定的最新法規和建議，並積極改善產品配方 及提供清晰的成分資料，加強保障消費者的健康。
消委會測試25款去角質潔面產品樣本。消委會圖片
