消委會研究發現，私家中西醫提供的「遙距診症」服務有多項根本問題，包括監管框架分散、服務提供者之間的法律責任不明確，以及保險保障範圍不確定。
消委會研究發現私家中西醫提供的「遙距診症」服務有多項根本問題。資料圖片
研究又發現多個營商手法問題，商家資訊透明度不足和含糊不清、可供選擇的中西醫和診症時段不足，導致消費者缺乏選擇、操作支援不足，以及對遙距醫療平台或通訊工具的私隱和安全性存疑。
消委會以問卷訪問840名消費者，又以問卷調查800多名中西醫和14個遙距醫療服務商家，並檢視19個服務提供者的官方網站和宣傳資料，了解消費者和中西醫對遙距醫療服務的看法。
調查發現，接近五分一受訪消費者認為使用遙距醫療平台的技術支援不足或不清晰，近年接獲的投訴個案中最常見為無法提供服務或退款。有15個商家沒有明確指明在中西醫認為病人不適合進行遙距醫療的退款安排；16個商家對遙距醫療適用的病症標準不同，令病人無所適從；有4個受訪商家沒有就遙距醫療服務訂立任何服務條款。
醫管局資料圖片
研究又發現，分別超過4成消費者和私家中西醫擔心使用通訊工具時，診症過程可能被追蹤和監視，另有近3成消費者擔心平台收集過多個人和付款資料。有8個商家透過訂立服務條款，迴避因病人使用服務可能引致的損失或傷害所帶來的法律責任，其中一個更聲稱不會承擔由系統故障造成的經濟損失責任。
消委會認為現時監管框架只涵蓋私營醫療機構和中西醫，未包括由非私營醫療機構和保險公司營運的平台，建議優化涵蓋所有遙距醫療服務提供者，政府亦可鼓勵建立自願認證機制，確保平台和通訊工具符合數據安全和私隱保障要求。
消委會又建議，業界主動公開與價格相關的資訊，提供清晰收費和操作資訊，包括服務條款、退款和藥物送遞安排，以及列明供應商認為不適合進行遙距醫療的狀況。
消委會測試19款可調校長度的行山杖，發現兩款行山杖分別在預防受困設計表現，以及抗拉脫能力表現「不太理想」。
消委會圖片
消委會於今年6月至7月期間，從市面購買了19款價錢由180元至1790元不等，可調校長度、聲稱最長使用長度在135厘米或以下的行山杖。11款採用直身手柄，當中有5款以一對的形式售賣，6款以單一支形式售賣； 另外8款則採用T形手柄。消委會參考德國行山杖標準，測試內容主要針對行山杖的物理性能，包括整體長度及間隙度、防受困設計、手柄及腕帶、桿身及鎖緊系統、杖頭硬度及砂礫排漏等，19款行山杖表面狀況良好，沒有尖銳角和銳利邊，或可能造成傷害的粗糙表面。
消委會圖片
防止受困設計方面，設計必須確保在使用過程中被困着時，須能夠以140牛頓或以下的力 量將樣本的擋沙碟向上拉過一個65 毫米闊的罅隙。測試發現「Camp Backcountry Carbon 2.0 Trekking Pole -Yellow (pair)」的擋沙碟需要205牛頓力量才能通過罅隙，高於標準限值，表現「不太理想」。
消委會圖片
至於手柄測試，標準要求從桿身向上拉脫手柄的力量必須達300牛頓或以上，惟其中1款樣本惟「VR Traveler T920906 TK SKY 95（3Y）」僅需149牛頓力量就可拉脫手柄，抗拉脫能力「不太理想」，此外該款手柄有部分邊緣的圓弧位置半徑少於2毫米，使用時或會較不舒適。
消委會圖片
有5款行山杖整體表現不錯，分別是Dynafit超輕碳纖維登山杖、Leki Makalu Lite、Silva Trekking Pole aluminum Z-fold、iPower Telescopic Trekking Pole、Mont-bell Alpine Carbon Pole Anti Shock。當中最貴的是Dynafit超輕碳纖維登山杖，一對要$1,790，而最平是iPower Telescopic Trekking Pole，一支$199，以同樣一對價錢比較，價錢相差4.5倍。
消委會圖片
消委會建議，消費者選購行山杖時要先了解自身需要，例如若需背負較重的行李，應選用可承受相應重量的行山杖，在選購直柄行山杖時，應在平地站立，以手握着行山杖的手柄，桿身垂直，桿頭向下貼着地面，然後調校桿長度，直至上臂和前臂之間的手肘位形成90度角，便是適合的使用長度。若打算使用雙杖，選購時便應同款購買一對，會較易平衡。
