民政及青年事務局局長麥美娟表示，政府已陸續向大埔宏福苑火災居民派發1萬元應急錢，至今已為超過1200戶登記，並向336戶派發相關現金。政府亦會向每戶家庭提供5萬元生活津貼，透過「一戶一社工」登記發放，同時會為每一個死者的家屬提供20萬元慰問金，希望盡量簡單及盡快派發。
大埔宏福苑五級火警庇護中心。AP圖片
麥美娟出席一個電台節目時說，政府已找到1394間酒店房間及220個宿位，截至星期五晚9時，已有305人入住酒店及青年宿舍，601人入住過渡房屋。政府亦會再安排過渡屋讓居民長住，強調當局提供的支援都不用收費，包括租金，亦會安排免費交通接駁，重申網上有指需要收費的傳言，並不正確。
民青局長麥美娟。巴士的報記者攝
對於不少居民表示，要填寫很多表格及到處奔走，感覺混亂，麥美娟說，感謝不同慈善機構及團體提供協助，但結果可能令居民到處排隊申請援助，希望有關機構團體聯絡政府，讓政府統一處理，方便居民。
至於政府成立的「大埔宏福苑援助基金」，已收到外界共7億元捐款，加上政府的3億元起動資金，現在基金約有10億元，會為居民提供長期支援。
勞工及福利局局長孫玉菡。巴士的報記者攝
出席同一節目的勞工及福利局局長孫玉菡就說，截至目前已最少有1100戶居民登記「一戶一社工」，預計數目會陸續增加，當局會向居民提供安置、情緒支援等服務。
因應早前大埔發生火災，附近的保良局鄧碧雲紀念幼稚園、保良局劉進幼稚園暨幼兒園，以及聖公會救主堂幼稚園，迅速調整運作，為更了解孩子的學習與情緒需要，教育局局長蔡若蓮11日到訪這幾所幼稚園，與校長、老師和家長交流，並在新年前夕送上祝福，為他們打氣加油。
教育局網站圖片
蔡若蓮在網誌中表示，在校園裡見到小朋友全情投入各種不同的遊戲與學習，有的寫揮春、有的畫桃花、有的在舞龍舞師，在多元活動中，認識農曆新年，體驗傳統文化，享受成長的快樂，學校善用教育局為幼稚園提供5萬元「特別事故支援津貼」，為學童舉辦各式建立安全感與自信的活動。
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蔡若蓮特別關心學校在情緒教育方面的需要，學校對教育局組織的「一校一支援」隊伍，包括校本專業人員及教育心理學家，持續與學校緊密聯繫，引入「3Es情+社同行計劃」等，都給予充份肯定，感謝他們既關顧教職員的身心健康，也協助他們理解幼兒的情感表達，並提供活動建議，引導孩子說出感受，支援貼心到位。
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另外，香港大學教育學院與教育局正攜手支援大埔區學校，專業團隊將為幼稚園教師提供培訓，分享與家長、幼兒溝通的技巧，促進家校合作，並協助老師照顧好孩子，也照顧好自己。這項協作不僅實用，更凝聚了社區力量。
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蔡若蓮指，三所幼稚園在火災後一度受影響，在復原的過程中，特別感謝家長的理解與支持，加上教育同工齊心協力，目前，校園生活已重回正軌。與所有幼稚園一樣，這裡的孩子繼續在安全、穩定、愉快的環境中學習成長。當局會繼續因應學校需要，提供適切協助，守護每個幼兒的學習福祉。蔡若蓮強調，教育局將繼續以孩子為本，與學校攜手同行，讓每個孩子在關愛與希望中，健康茁壯成長。
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