收銀系統全數故障 美國超市宣布所有顧客購物車物品免費掀全場歡呼

美國一間超市的收銀系統全數故障導致大排長龍，隨後暖心宣布顧客購物車內的所有貨品將由超市代為付款掀全場歡呼。

收銀系統突告故障 顧客一度滯留店內等候

近日，美國德州伯利森（Burleson）一間H‑E‑B超市的收銀系統突發故障，原本可能引發顧客大排長龍及不滿情緒，惟事件最終以一個溫暖結局收場。當時顧客布勞德（Shelley Browder）正在店內購物，突然發現所有收銀機同時故障，顧客全數被迫停留原地等候。由她拍下的現場情況可見，店內代表先向顧客致謝，感謝大家耐心等候，並表示電腦系統仍未恢復運作。

收銀系統全數故障，超市宣布為顧客購物車內的所有貨品買單掀全場歡呼。影片截圖

超市宣布「代為付款」 掀起全場歡呼

緊接著，現場氣氛出現轉折。員工黛絲塔妮（Destanie）透過廣播宣布，當日顧客購物車內的所有貨品將由超市代為付款，「今天，大家購物車裡的所有東西，我們都會幫你們買單，也祝大家聖誕快樂，未來也能繼續支持我們。」話音剛落，全場瞬間爆出掌聲與歡呼。顧客們驚喜不已，確認物品確實全數免費。

收銀系統全數故障，超市宣布為顧客購物車內的所有貨品買單掀全場歡呼。影片截圖

超市強調顧客體驗至上

H-E-B事後證實事件，公司公共事務總監傑克森（Mabrie Jackson）表示，企業一向以顧客服務為核心。尤其在節日期間，在門市收銀系統短暫停擺的情況下，他們決定為已完成購物的顧客「全額買單」，以確保顧客體驗，「顧客體驗是我們最核心的價值」。

收銀系統全數故障，超市宣布為顧客購物車內的所有貨品買單掀全場歡呼。影片截圖

顧客感到難以置信

布勞德形容，此次經歷猶如一份提早送出的節日驚喜，也令她更理解為何不少顧客對H-E-B情有獨鍾。另一名顧客大衛森（David Davidson）則表示，當時正為節日前夕晚餐採購食材，原本見隊伍愈排愈長，直至聽到廣播才如釋重負，形容既感激又難以置信，並笑言有些顧客的購物車比自己更滿，想像得到他們有多高興。

有人錯失免費機會 仍為在場顧客感高興

也有部分市民因系統故障被擋在店外，錯失是次免費機會，惟仍有人替「剛好在場的顧客」感到高興。布勞德則認為，對當時身處店內的每一位顧客而言，這無疑是一份溫暖而難忘的節日前驚喜。

美國一名女飼主發現家中虎斑貓多年來只愛睡同件外套，翻舊照始知背後原因感動無數網民。

女飼主發現家中虎斑貓多年來只愛睡同件外套，翻舊照始知背後感人原因。TikTok圖片

獲飼養3天即遭棄養 小貓寒冬中遇上新主人

美國波士頓一名女飼主艾迪（Addie Entrekin）家中飼養了一隻布偶貓溫妮（Winnie）及虎斑貓瑪雅（Mayaa），並經常在TikTok上分享與兩隻愛貓的生活點滴。其中，瑪雅的身世頗為坎坷。疫情期間，原本收養牠的家庭因出現過敏問題，在飼養僅3天後便決定將牠送走。艾迪得悉消息後，特意在寒冬中駕車前往康涅狄格州一處停車場，把這隻小貓接回家中。

女飼主發現家中虎斑貓多年來只愛睡同件外套，翻舊照始知背後感人原因。TikTok圖片

鋪棉外套成為小貓最初的溫暖依靠

當日天氣嚴寒，艾迪帶著外出籠前往接貓，惟當對方把瑪雅交到她手中時，她發現小貓全身發抖且十分驚慌。回程途中，艾迪見瑪雅在籠中似乎冷得難受，於是將牠抱出來直接放進自己身上的鋪棉外套內，再拉上拉鏈，讓小貓緊貼自己的體溫取暖，一路安穩地睡回家。

女飼主發現家中虎斑貓多年來只愛睡同件外套，翻舊照始知背後感人原因。TikTok圖片

翻舊照揭愛貓只睡同件外套

近來，艾迪在整理舊照片時才發現，瑪雅多年來最愛窩著睡覺的那件外套，正正就是當年自己接牠回家時所穿的那一件。由當年蜷縮在外套中的小奶貓，到如今已長成比外套還要大的成貓，瑪雅始終沒有忘記這個曾讓牠第一次感受到溫暖與安全感的地方。

女飼主發現家中虎斑貓多年來只愛睡同件外套，翻舊照始知背後感人原因。TikTok圖片

暖心故事曝光 網民感動落淚

影片曝光後，不少網民直言被深深觸動，「那是牠的安心毯！」、「牠愛它，因為那是牠這輩子最美好的一天」、「那是第一個告訴牠，你安全了的東西。」不少人稱看到後來「畫面變得好模糊」，暗示自己已經哭花了眼。

專家：熟悉氣味有助貓貓建立安全感

有動物行為專家指出，氣味對貓貓建立安全感十分重要，熟悉的氣味有助牠們減輕面對環境轉變時的不安。對瑪雅而言，那件舊外套所承載的，不僅是一件衣物的觸感，更是牠生命中最早期的溫度、依靠與被接納的記憶。如今，瑪雅已有布偶貓溫妮相伴，生活安穩幸福，但無論日子過得多舒適，牠最愛的，仍然是回到那件舊外套上蜷成一團，靜靜入睡。