地監局：25年開立投訴個案按年增加56%

地產代理監管局公布，去年開立253宗投訴個案，按年顯著增加56%。當中涉及一手住宅物業的投訴有40宗，按年增加13宗。在最常見的投訴性質當中，「發出違規廣告」一類佔最多，共有81宗，是造成整體投訴數字上升的主因。同時，這81宗違規廣中有77宗涉及網上廣告，比前年27宗的網上廣告投訴增加50宗。

地產代理監管局。資料圖片

紀律制裁方面，地監局去年對319名持牌人或前持牌人採取了紀律處分，包括暫時吊銷9個牌照及撤銷83個牌照，合共罰款約470萬元，全數撥歸政府庫房。

主席蕭澤宇表示，市況和成交好轉，投訴數字按比例增加實屬必然，成交多難免有錯失。

行政總裁梁松泰補充指，違規廣告涉及提供錯誤的樓盤照片，或發出廣告前未獲業主書面授權，不排除是部分代理的「手民之誤」，但法律上給予錯誤的資訊，有機會影響消費者的置業計劃，例如呎數差20呎，可能牽涉數十萬元差額，因此希望業界在提供任何資訊盡量仔細，避免有心或無意的過失。

《簡樸房條例》將於今年3月1日起生效，地監局計劃下個月推出一份新執業通告。

監管局主席蕭澤宇（左）及行政總裁梁松泰（右）於新聞發布會上回顧局方在2025年的工作，並簡介 2026 年的工作重點。地產代理監管局圖片

梁松泰指出，《條例》登記期及寬限期涉及的時間較長，因此期望執業通告能讓業界了解法例不同階段的要求，通告現已交由房屋局局長審議，待審議批准後便會向業界發布。此外，地監局亦會舉辦培訓課程及參與宣講會向業界講解法例細節。

地產代理監管局公布，去年開立162宗投訴個案，按年減少17%，涉及一手樓投訴有29宗，按年增加3宗。

地監局去年對314名持牌人或前持牌人採取紀律處分，包括暫時吊銷19個牌照及撤銷45個牌照。去年合共罰款約670萬元，全部撥歸政府庫房。

地監局數據顯示，去年應考資格考試合共有6262人次，按年減少7%。截至去年底，個人牌照總數約3.8萬人，按年減少2.8%，公司牌照及地產代理商舖數字分別減少0.6%及4.6%。

地監局指，雖然去年樓市交投稍為回升，但代理競爭仍然激烈，持牌人數亦錄得跌幅。

另外，地監局表示，今年將繼續因應法例及其他市場情況，有需要會更新或發出對業界的執業指引，亦會密切留意「簡樸房」條例草案立法進程，與政府及業界保持緊密溝通，有需要時會適當優化現行有關地產代理處理分間單位租賃的指引。

地監局亦計劃舉辦公開講座，為新來港人士或者打算來港讀書的內地學生，講解在本港置業及租樓前要注意的事項。