房屋局局長何永賢星期一(3月2日)在社交平台發文表示，隨着宏福苑長遠居住安排的細節出爐，不少業主都想多了解相關內容，充分獲取資訊，以作出適合自己的決定。由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」，日前在房委會總部開始進行密集式培訓，讓成員都清晰了解方案的細節，以解答居民可能會出現的疑問。
何永賢提到由房屋局統籌的跨部門「解說專隊」，來自房屋局、勞工及福利局、民政及青年事務局、保安局及發展局轄下部門，專隊成員超過100人，大家已快馬加鞭地起動工作，日前在房委會總部開始進行密集式培訓，讓成員都清晰了解方案的細節，以解答居民可能會出現的疑問。
何永賢FB圖片
財政司副司長黃偉綸鼓勵大家，「解說專隊」的工作非常有意義，能幫助有需要的居民安居，希大家以尊重居民和「你情我願」的態度，盡量向居民就長遠居住方案作出解說。何永賢又說在和「解說專隊」成員交流時，發現有不少都是自己主動報名，真心希望為事件出一分力。大家都明白溝通要用心理解，需要經過一段過程，但相信只要秉持專業、關心的態度，最終居民也會感受到專隊盡心地幫助大家前行。
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何永賢強調，「解說專隊」重在解說，不是推銷，而是要讓居民有充足資訊，包括各個方案的落成日期、戶型細節、具體操作，不論是取得收購款項自行安排，或參加「特設銷售計劃」購買或「樓換樓」房委會或房協的資助出售單位，都希望居民可以作深思熟慮、找到最適合自己安居的決定。「解說專隊」除了上堂學習，也會走到不同特設項目參觀，為向居民作詳細解說做好準備。
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而剛剛過去的星期六，何永賢和「解說專隊」部分成員去到九龍樂善堂營運的過渡性房屋項目「樂善村」，找到一個適合專隊與居民解說的會面室，並與九龍樂善堂溝通接下來的工作安排。何永賢在活動室也碰到幾位宏福業主，並藉機也和他們做了簡單交流，初步瞭解一下他們關心的問題，發現每一家的關注點都不同，她相信這次短暫的會面可成為「解說專隊」很好的參考。
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何永賢提醒「解說專隊」已開始陸續透過「一戶一社工」轉介，聯絡業主，就着每一戶的情況聚焦解釋方案內容細節。她呼籲宏福業主密切與「一戶一社工」溝通，留意相關安排。大埔宏福苑長遠居住安排的查詢熱線2129 8133亦於即日正式投入服務。
