維珍尼亞州維也納 — (BUSINESS WIRE) — 2026年3月30日 —
這項舉措明確反映，合作夥伴是推動增長的關鍵力量，尤其在中小型企業（SMB）市場，當地業務、速度及信任關係至關重要。根據新模式，來自員工少於2,000人的合資格潛在客戶，將會轉介予指定經銷夥伴管理及支援。
Everbridge擴大對合作夥伴渠道的承諾，推出中小型企業潛在客戶共享計劃 AP圖片
「這是一個我們進入市場的結構性轉變，而非一次性舉措。」Everbridge營運總監約翰迪里奧（John Di Leo）表示。「我們有意將合作夥伴置於服務中小型企業市場的核心。這意味著明確的擁有權、實質的投資，以及協助合作夥伴拓展業務的長遠承諾，同時為客戶提供更佳體驗。」
中小型企業增長的「夥伴優先」策略
中小型企業潛在客戶共享計劃（SMB Lead Share Program）讓參與夥伴能持續獲得符合其地區覆蓋範圍及專業知識的合資格潛在客戶需求。透過將中小型企業潛在客戶直接轉介至渠道，Everbridge正強化「夥伴優先」策略，優先考慮更快的響應時間、更穩固的本地關係，以及改善客戶成果。
為支持這項工作，Everbridge已投入專門的渠道資源及結構化的夥伴支援，旨在實現規模化的一致性及問責制。該計劃獲得高層領導的支持，並透過銷售、市場推廣及夥伴團隊的內部協調，以支持可擴展的、由夥伴主導的增長。
Milestone Technologies Inc.成為首個中小型企業夥伴
作為對合作夥伴渠道擴大承諾的一部分，Everbridge欣然宣布與總部位於矽谷（Silicon Valley）的全球資訊科技服務及數碼解決方案公司Milestone Technologies Inc.建立策略夥伴關係，共同參與新的潛在客戶共享計劃。
Milestone Technologies在為機構提供科技服務、實施及支援方面擁有深厚專業知識。透過此計劃，Milestone將與客戶合作，採納並擴展關鍵事件管理解決方案，結合本地知識與Everbridge技術，以提升準備、響應及應變能力。
「我們很高興能與Everbridge合作，協助客戶保護其人員及營運，同時建立持久的穩定性。這次合作反映了共同的承諾，旨在賦能機構以更大信心應對中斷。」Milestone Technologies行政總裁薩米爾基肖爾（Sameer Kishore）表示。
「Milestone帶來以客戶為中心的精神，這正是夥伴主導增長成功的關鍵。」Everbridge營運總監約翰迪里奧表示。「他們協助機構將關鍵事件管理付諸實行的能力，將在我們擴大中小型企業市場覆蓋範圍方面發揮重要作用。」
長遠渠道增長的基礎
中小型企業潛在客戶共享計劃是Everbridge更廣泛渠道策略的重要一步，它為夥伴主導的增長創造了一個可擴展的模式，同時讓Everbridge能專注於創新及企業級機會。
對於合作夥伴而言，該計劃帶來新的收入來源、擴大的業務機會，以及與Everbridge更深層次的協同。對於客戶而言，它提供更快的參與、值得信賴的本地關係，以及更具響應性的應變途徑。
（美聯社）
TALLINN, Estonia--(BUSINESS WIRE)--Apr 9, 2026--
Wildix（全球人工智能統一通訊解決方案領導者）宣布委任Michael Bubernack為其首位官方發言人。此舉令Wildix成為全球少數直接將其公共發言權交予渠道合作夥伴的科技供應商之一，具體行動支持公司「百分百渠道為先」的商業模式。
Michael Bubernack，ET&T聯席行政總裁 AP圖片
Bubernack是ET&T的聯席行政總裁，該公司是一間擁有20名員工的託管服務供應商，為賓夕法尼亞州（Pennsylvania）、新澤西州（New Jersey）及特拉華州（Delaware）逾250名客戶提供服務。ET&T自2020年起成為Wildix的合作夥伴，專門服務州及地方政府、教育、酒店、物流及運輸機構。
Bubernack自稱是「在業界打滾四十年、老派的PBX（專用交換機）專家」，他代表了一代電訊專業人士，他們在本地部署系統上建立事業，現正引領業界轉型至雲原生、人工智能通訊。
Bubernack表示：「我們公司擴展至MSP（託管服務供應商）領域時，看到了曙光。我對Wildix的解決方案，尤其是CLASSOUND，感到非常著迷。突然間，在銷售和維護本地部署設備四十年後，我意識到我們可以成為客戶的電話公司。若沒有Wildix建立和支持的雲原生平台，這是不可能實現的。」
賦予渠道真正的發言權
Wildix發言人計劃旨在將真正的合作夥伴（而非企業高層）置於Wildix全球通訊的核心。在為期一年內，Bubernack將代表Wildix合作夥伴社群，參與媒體訪問、全球活動、新聞報導及社交媒體宣傳，分享真實客戶的成功案例，並闡述銷售增長而非僅僅通訊科技的意義。
Wildix首席市場官（CMO）Emiliano Tomasoni表示：「多年來，我們一直強調我們是百分百渠道為先。這就是我們證明這一點的方式。我們正在賦予渠道真正的發言權，而非預設的說辭。Michael獲選是因為他體現了我們合作夥伴生態系統的精髓：數十年的實戰經驗、樂於擁抱新科技，以及為真實客戶解決實際問題的往績。」
Bubernack亦將於4月15日在拉斯維加斯（Las Vegas）舉行的「渠道合作夥伴會議暨博覽會」（Channel Partners Conference & Expo）上發言，主持一場深入探討環節，題為「加速銷售成功：供應商如何協助合作夥伴達成更多交易」。該主題源於他四十年來協助企業將通訊基礎設施轉化為競爭優勢的經驗。
從三天處理350個電話到兩周處理5,000個：DelGo人工智能部署
Bubernack的任命，源於一項傑出的人工智能部署項目，該項目展示了Wildix旨在實現的合作夥伴驅動創新。
特拉華縣（Delaware County）的公共交通服務，品牌名為DelGo，每日營運長達21小時，服務依賴電話預約醫療預約及基本服務的長者。由於僅有四至五名接線員處理所有來電，等候時間不斷增加，棄置來電亦持續上升。
ET&T採取了分階段方法。首先，Bubernack的團隊部署了Wildix x-caracal分析系統及回撥隊列，以衡量問題的全面範圍，包括通話量、平均等候時間及棄置率。當數據確認問題規模後，他們實施了Wildix的代理式人工智能語音助理，以處理行程預約、取消、狀態查詢及更改。
推行過程審慎。來電者最初可選擇與人工智能助理對話，而非預設轉接。在首三天內，人工智能處理了350個電話，成功率達95%。基於這些結果，DelGo將人工智能置於通話流程的最前端。在接下來的兩周內，它處理了逾5,000個電話。
DelGo營運的顯著影響包括：棄置來電下降38.7%，需要人手介入的總通話量減少37.4%，平均等候時間縮短四分鐘。在早上繁忙時間（交通服務最繁忙的時段），回應率提升了74%。同時等候服務的來電者最高數量從81人降至不足40人，而人工智能語音機械人現可讓乘客全年無休、全天候取消行程。
為何重要
DelGo的部署展示了Wildix的代理式人工智能平台Wilma AI，如何能由渠道合作夥伴部署，以解決通訊可靠性至關重要的行業中的營運瓶頸。對於服務依賴電話通訊的長者乘客的交通服務而言，縮短等候時間直接影響他們的生活質素。
這亦反映了更廣泛的Wildix模式：賦予合作夥伴能力以實現可衡量成果的科技，而不僅僅是安裝電話系統。Bubernack從傳統PBX（專用交換機）轉型至人工智能語音助理的歷程，正正反映了Wildix在其遍布逾135個國家的800多個合作夥伴生態系統中所推動的變革。
關於Wildix
Wildix是一間全球UCaaS（統一通訊即服務）供應商，致力重新定義商業通訊。憑藉一系列人工智能驅動工具及堅定的渠道為先理念，Wildix賦予合作夥伴能力，為各行各業提供安全、可擴展及以成果為本的解決方案。Wildix連續五年獲Gartner的UCaaS魔力象限認可，持續協助機構簡化工作流程、加強客戶參與度，並在日益數碼化的世界中開拓新增長。
關於ET&T
ET&T是一間總部位於大費城（Philadelphia）地區的託管服務供應商，為賓夕法尼亞州、新澤西州及特拉華州逾250名客戶提供服務。ET&T的專業知識涵蓋州及地方政府、教育、酒店、物流及運輸領域，自2020年起成為Wildix的認證合作夥伴。
（美聯社）
