馬里蘭州貝塞斯達--(BUSINESS WIRE)--2026年4月13日--
Curator酒店度假村系列（下稱Curator）作為獨立精品及生活風格酒店和度假村的精選組合，宣布與EHVA.ai建立合作夥伴關係，旨在提升前台營運及整體賓客服務。透過其首選供應商計劃，Curator成員現可享獨家定價，即時使用專為酒店業設計的對話式人工智能（conversational AI），以提高回應速度並減輕營運壓力。
Curator酒店度假村系列標誌與EHVA.ai標誌。 AP圖片
Curator酒店度假村系列項目發展副總裁布倫特海赫斯特（Brent Hayhurst）表示：「我們一直在尋找創新的合作夥伴關係，讓我們的成員不僅能競爭，更能蓬勃發展。與EHVA.ai等公司合作，使我們能夠為獨立酒店提供企業級人工智能工具，處理日常查詢和電話，讓酒店團隊能將更多時間和精力集中於提供卓越服務及創造難忘賓客體驗。」
EHVA.ai已在三藩市擁有252間客房的阿爾戈諾特酒店（Argonaut Hotel），與諾布爾豪斯酒店度假村（Noble House Hotels & Resorts）合作，取得顯著成效：
EHVA.ai能輕鬆處理所有日常電話，包括毛巾需求、Wi-Fi密碼查詢、客房服務訂單等。此外，「她」亦能處理更複雜的事項，例如延遲退房及透過CorePark整合實現全自動代客泊車服務。當賓客致電前台時，EHVA.ai會接聽並處理請求，然後將工單提交至酒店的工作流程管理平台進行分配。若請求超出EHVA.ai的預設功能範圍，電話將自動轉接至前台。
EHVA.ai首席收益官謝弗（Jeffrey Schaffer）指出：「獨立酒店以提供高度個人化賓客體驗而聞名，但每天湧入酒店的大量電話和請求，可能對員工造成巨大壓力。我們與Curator的合作旨在協助其成員保留個人化款待，同時消除幕後的營運壓力。EHVA.ai確保每個電話即時接聽，每個賓客請求均獲高效處理，無論是晚餐預訂、客房用餐訂單、水療查詢、客房清潔要求還是延遲退房。透過自動化日常賓客通訊並與酒店系統整合，我們讓酒店團隊能專注於提供卓越的現場服務，而EHVA則全天候處理電話。」
與EHVA.ai的合作進一步突顯Curator致力於為酒店提供創新解決方案，以提升營運效率、賓客滿意度及整體體驗。Curator酒店度假村系列將繼續鞏固其成員在旅遊市場的競爭力，同時支援獨立酒店應對不斷發展的行業挑戰。
（美聯社）
