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屈臣氏躋身全球零售商第14位 健康美容零售領先 CEO倪文玲:數碼+人情味關鍵

商業事

屈臣氏躋身全球零售商第14位 健康美容零售領先 CEO倪文玲:數碼+人情味關鍵
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屈臣氏躋身全球零售商第14位 健康美容零售領先 CEO倪文玲:數碼+人情味關鍵

2026年04月24日 15:17 最後更新:16:17

屈臣氏集團在最新公佈的《2026年全球50大零售商》排行榜中,名列全球第14位,不僅穩居全球十五大零售商之列,更進一步鞏固了其作為全球健康與美容零售商中排名最高的領先地位。

倪文玲:平衡數碼精準與人情味是關鍵

屈臣氏集團行政總裁倪文玲博士表示,當今零售業的競爭不僅講求規模,更需要靈活應變、數碼精準以及深厚的顧客信任。她指出,躋身全球15大零售商之列,正好肯定集團一直專注於正確的發展重點,包括審慎而有紀律的資本配置、堅定以顧客為核心,並以科技賦能、貫徹高效執行。

屈臣氏Superdrug

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倪文玲特別提到,今年適逢屈臣氏集團成立185周年,這項殊榮別具意義。自1841年創立以來,集團經歷不同世代的轉變,包括經濟週期、科技革新以及顧客期望的不斷演變,始終穩健發展。她強調,集團橫跨亞洲與歐洲的業務佈局,讓其得以結合亞洲市場的速度與數碼活力,以及歐洲卓越的營運管理與深厚的零售傳統。

她進一步闡釋集團的競爭優勢,認為在日益數碼化的零售環境中,真正的差異化優勢在於將先進數據、人工智能及無縫的 O+O(線下及線上)整合能力,與更為長久而珍貴的「人情味」結合。她指出,團隊憑藉專業知識、貼心關懷及真誠互動,為顧客帶來具温度的體驗。這種結合數碼精準與人性化服務的模式,不僅提升轉換率,更深化顧客忠誠度與長遠信任,正是這份平衡讓集團走過185年的歷程,並將繼續引領未來。

屈臣氏

屈臣氏

全球佈局推動AI與個人化體驗

在業務策略上,屈臣氏集團正積極投資發展由人工智能帶動的個人化體驗、先進數據分析及數碼生態系統,並逐步推廣至旗下各品牌。透過整合會員數據、線上平台及店內互動體驗,集團旨在更深入瞭解顧客所需,同時提升營運效率與顧客體驗。

集團運用數據分析帶來的效益包括:更專注於滿足顧客需求、提升產品組合及定價策略的精準度、加強會員忠誠度,以及提高供應鏈的靈活性與反應速度。

憑藉多元化佈局展現業務韌性

面對持續的供應鏈波動、成本壓力及消費模式轉變等挑戰,屈臣氏集團憑藉其多元化的地區佈局、卓越的本地市場執行力,以及審慎而有效的成本管理,展現出穩健而具韌性的業務表現。集團憑藉規模優勢,結合靈活的地區營運模式,得以迅速回應市場變化,同時持續推動長遠增長。

香港大學地球與行星科學系研究團隊將參與國家行星探測工程天問三號任務。根據國家航天局近日發布的遴選結果,由該系牽頭研製的「火星地物高光譜成像儀」,獲選搭載於天問三號任務的軌道器上,將承擔探尋火星生命痕跡、含水礦物及資源普查等關鍵探測任務。

港大地球與行星科學系研究團隊將參與國家行星探測工程天問三號任務。港大圖片

港大地球與行星科學系研究團隊將參與國家行星探測工程天問三號任務。港大圖片

天問三號是國家首個火星採樣返回任務,計劃於2028年發射,並於2031年實施採樣返回。此次任務旨在解答「生命是否為地球所獨有」及「生命的生化機制是否具普適性」等重大科學問題。

港大科研實力獲國家肯定

港大校長張翔教授表示,港大很榮幸能參與天問三號行星探測任務。他認為,此次港大研究項目獲選為載荷,不僅是對港大在行星科學與深空探測領域卓越科研實力的高度肯定,更是港大為國家加快建設「航天強國」貢獻力量的重要體現。他承諾,港大將繼續深耕前沿研究,拓展人類對科學的認知疆界。

火星地物高光譜成像儀的主要任務,是針對生命痕跡、含水礦物及資源分佈等目標進行探測。。港大圖片

火星地物高光譜成像儀的主要任務,是針對生命痕跡、含水礦物及資源分佈等目標進行探測。。港大圖片

儀器承擔三大關鍵任務

此項目由港大地球與行星科學系李一良教授領導,主要合作機構包括浙江大學和中國科學院長春光學精密機械與物理研究所。據介紹,火星地物高光譜成像儀將主要承擔以下三項任務:

1. 監測沙塵暴的潛在生成與演化,從而引導著陸器安全降落在最具科學價值的地點。

2. 從軌道上為候選著陸區繪製詳細的高空間分辨率礦物分佈圖,以支持天問三號的最終著陸選址工作。

3. 在採樣返回任務結束後,繼續保留在軌道上,對火星低緯度地區進行至少五年的持續研究。

港大地球及行星科學系李一良教授。。港大圖片

港大地球及行星科學系李一良教授。。港大圖片

李一良教授表示,這項任務代表了香港科研力量對國家深空探測戰略的重要貢獻。他解釋,通過高光譜成像技術,團隊將在火星上直接搜尋生命痕跡與含水礦物,這對於理解生命在宇宙中的分佈具有根本性意義。李教授一直擔任天問三號著陸區遴選團隊和科學任務團隊的核心成員。

推動跨學科合作與產業發展

李教授補充指,此次獲選不僅彰顯港大在地球與行星科學領域的國際競爭力,更有助於推動香港在科學、技術與工程領域的跨學科合作,培育本地航天產業人才。該項目與兩項戰略發展目標高度契合:一是港大在針對小行星、火星和木星等太陽系天體的宇宙化學與天體生物學研究能力不斷擴展;二是香港特區政府利用本地區優越地理位置,致力培育本地航空航天產業的戰略舉措。他形容,這是一個具有變革意義的機遇。

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