多倫多--(BUSINESS WIRE)--2026年4月28日--
Q4公司作為領先的AI驅動投資者關係營運軟件供應商，今日在其投資者關係（IR）平台內，推出全新的AI原生客戶關係管理系統（CRM）功能。此舉標誌著上市公司管理及運用投資者互動數據的方式，將迎來重大轉變。投資者關係團隊現可擺脫人手輸入數據及匯報的繁瑣工作，實時獲取洞察，從而更充分地準備會議、制定更具針對性的互動策略，並在日益複雜的資本市場環境中，與投資者進行更有效的溝通。
投資者關係團隊只需一個提示，即可將會議準備工作完成，由「Q」在數秒內生成一份完整、有數據支持的簡報手冊，確保團隊在會議前達成共識並掌握資訊。 AP圖片
這些新功能由Q4公司屢獲殊榮、專為投資者關係主任（IRO）而設的AI代理「Q」驅動，為客戶關係管理（CRM）應用引入全新的生成式AI驅動模式，徹底改變投資者關係團隊使用CRM的方式。團隊可利用自然語言直接與CRM數據互動，即時獲得答案，同時系統會自動捕捉、整理及解讀會議、聯絡人及投資者活動中的所有互動。
投資者關係團隊需要更快洞察
投資者關係團隊可即時捕捉每次互動，「Q」會自動記錄會議、揭示關鍵討論點，並為跟進工作進行結構化，以實現更快、更明智的決策。 AP圖片
現時，投資者關係團隊依賴客戶關係管理（CRM）系統來追蹤投資者會議、記錄反饋並整理關係歷史。然而，隨著會議數據量及複雜性增加，許多傳統投資者關係CRM難以跟上步伐，使用起來亦變得更為困難。投資者關係主任（IRO）往往需要自行處理大量工作，以確保CRM數據保持最新及可用。
結果是：團隊花在管理數據上的時間，往往多於管理關係。儘管舊有系統儲存了互動歷史，但這些工具往往未能從「發生了甚麼」進一步分析「為何重要」，導致難以識別新興優先事項、解讀不斷變化的投資者情緒，並實時運用關係洞察。
Q4公司的AI原生客戶關係管理（CRM）將首個AI驅動的投資者關係主任（IRO）代理「Q」直接嵌入CRM介面，使投資者關係團隊能夠與其數據互動，並更快地對重要事項採取行動。 AP圖片
推出AI原生關係智能
為解決此問題，Q4公司已將全新的AI原生客戶關係管理（CRM）解決方案直接整合至Q4平台，並將「Q」嵌入用戶體驗及介面之中。這種方法使搜尋聯絡人、記錄會議及維護全面的會議記錄變得輕而易舉。
Q4公司全新的AI原生模式，賦予投資者關係團隊在使用客戶關係管理（CRM）方面更大的靈活性，並能更快地根據數據採取行動。主要功能包括：
- AI驅動的會議摘要及跟進
- 自然語言搜尋及洞察
- 自動數據捕捉及整理
- 主動關係智能
投資者關係團隊不再依賴人手解讀及回溯性報告，而是直接在其工作流程中即時獲得洞察，為下一步行動提供動力。投資者關係團隊現可：
- 透過AI生成的簡報手冊，在數秒內準備會議
- 實時識別主要投資者優先事項及情緒轉變
- 以個人化溝通方式主動與投資者互動
推動投資者關係的未來
Q4公司創辦人兼首席策略官希普斯（Darrell Heaps）指出：「傳統客戶關係管理（CRM）最具挑戰性的部分之一，就是其使用體驗令人頭痛，用戶需要瀏覽不同畫面、點擊下拉選單及填寫表格。這往往導致會議記錄不完整，且未來數據分析能力極低。」他續指：「透過將『Q』作為我們AI原生客戶關係管理（CRM）的介面，我們已將其升級為直觀可靠的體驗，用戶可直接與AI互動，由AI處理CRM的應用場景。現在，搜尋聯絡人、記錄會議或準備賣方會議等任務都變得極為簡單，因為AI會為你完成這些工作。」
隨著「Q」應用於整個Q4平台，客戶關係管理（CRM）的洞察現可迅速與互動分析、網站、監察及活動數據連結，協助團隊更全面地了解其投資者關係。
這些新功能亦建基於Q4公司近期在其平台上的創新，包括投資者關係網站的答案引擎優化（AEO）及整合式數碼會議。這反映了公司對AI賦能投資者關係未來的宏大願景，即數據、工作流程及智能將會統一，以協助企業更有效地吸引、了解及互動投資者。
關於Q4公司
Q4公司是全球領先的投資者關係營運平台，旨在統一及簡化上市公司與投資界之間複雜的工作流程。Q4平台支援逾2,600個全球品牌，包括逾50%的標普500指數成分公司。這個AI賦能的平台結合了最龐大的專有投資者數據與行為智能，協助高層管理人員及投資者關係團隊吸引合適的資金，並推動溢價估值。
透過將整個投資者關係生命週期統一到一個AI賦能的生態系統中，Q4公司簡化了該行業的核心支柱：發布盈利報告、維持企業敘事、管理業績指引及分析師，以及精準鎖定投資者。從投資者網站及虛擬活動，到投資者關係客戶關係管理（CRM）、股票監察及共識管理，Q4公司提供全面的解決方案，賦予投資者關係團隊管理其投資者策略中每個接觸點的能力。
Q4公司總部位於多倫多，業務遍及紐約、印度、三藩市、波士頓、墨西哥及倫敦，致力於提供現代投資者關係團隊所需的安全合規基礎設施。
（美聯社）
