三藩市—(BUSINESS WIRE)—2026年4月30日—
協助數百萬人打理家居的科技公司Thumbtack，今日宣布推出全新AI驅動體驗，標誌著該平台發展的重要里程碑。新體驗以引導式取代傳統搜尋功能，協助業主描述家居狀況、理解其需求，並自信地選擇合適的專業人士處理相關工作。
Thumbtack推出AI驅動體驗 革新業主家居護理方式 AP圖片
Thumbtack行政總裁兼聯合創辦人馬可·扎帕科斯塔（Marco Zappacosta）指出：「在一個長期依賴口碑推薦尋找家居服務的行業中，人工智能（AI）為我們提供了大規模重建信任的機會。」他續稱：「當科技能持續提供更佳的配對和成果時，便能建立信任。透過將AI嵌入我們的核心平台，我們正賦予業主從始至終更確定地管理項目的能力。」
現時，Thumbtack的業主只需透過文字、圖片或語音，簡單描述家居狀況，即可啟動項目。AI驅動的介面會解讀問題、界定項目範圍，並將這些資訊轉化為清晰的後續步驟指引，協助業主自信而明確地找到合適的專業人士。
業主迪安娜·德爾（Deanna Durr）坦言：「嘗試解釋家中一個難以確定的問題，令人感到沮喪。如果我能拍下照片並獲得協助找出問題所在，我會更有信心聯絡專業人士。」
一項近期調查顯示，逾半數業主承認在嘗試診斷問題時會出錯，而近85%的業主難以找到合適的專家處理工作。透過新體驗，業主可以：
在早期測試中，87%的客戶認為透過圖片或語音表達問題很有價值，而使用新體驗的客戶，在推進項目時比使用傳統搜尋的客戶更有信心。
Thumbtack產品高級總監瓦卡斯·謝赫（Waqas Sheikh）表示：「家居項目不總是始於完美的計劃，它們往往始於疑問、問題或想法。透過我們全新的AI驅動體驗，我們旨在為項目真正的開始方式而設計。」他強調：「我們的願景超越了一系列功能。這是對Thumbtack運作方式的根本性重新設計，確保業主在推進項目時感到自信，並讓專業人士能與準備聘請的客戶獲得更佳配對。」
Thumbtack現時正於全國範圍內測試其AI驅動體驗，並計劃於2026年向所有用戶推出。
關於Thumbtack
我們是Thumbtack，一家科技公司，協助數百萬人自信地打理和改善他們的家居。我們的業主可獲得關於何時及如何處理的個人化指引，以及從我們不斷壯大的30萬家本地服務企業社群中聘請合適人選。在美國每個縣，每天都有人求助於Thumbtack，以完成小型維修、日常保養和重大改善工程。憑藉逾1,500萬個五星級項目且數量持續增長，我們協助業主和家居專業人士完成更多工作。
（美聯社）
