鄧炳強稱正研發新一代999報案系統 市民可輸入文字及發相片求助

保安局局長鄧炳強表示，警方正積極研發新一代緊急電話系統，並新增多媒體資料處理平台。屆時市民除了通話及輸入文字外，亦可發送相片等多媒體資料至999報案中心，以便更準確地報案或求助。

保安局局長鄧炳強。立法會直播截圖

現行999系統運作概況

鄧炳強在書面答覆立法會議員質詢時指出，警方會持續檢視999緊急求助電話系統的操作，探討利用科技進一步優化及提升服務質素。全港現時有3個警察指揮及控制中心設有999緊急服務中心，每天約有80名警察通訊主任專責接聽來電。過去3年，每年接獲的來電總數介乎193萬至256萬，平均等候接聽時間為7.4至7.9秒，達到「九秒內接聽」的百分比則介乎84.2%至86.2%。

資料圖片

服務承諾達標率逾98%

就緊急求助來電的現場回應時間，警方一直致力在服務承諾的既定時限內處理。港島及九龍區的服務承諾為9分鐘，新界區則為15分鐘。過去3年，達到回應時間服務承諾的百分比高達約98%至99%，顯示系統在現有框架下運作高效。

保安局局長鄧炳強表示，神舟二十三號飛行乘組成員、來自香港的載荷專家黎家盈將成為首位「港產太空人」，以載荷專家身份執行航天任務。鄧炳強指，他與所有紀律部隊人員對此都感到無比驕傲及光榮。

黎家盈成首位香港航天員。新華社

鄧炳強在其社交專頁發文，指看到黎家盈的訪問，她在航天訓練過程中，充分展現了紀律部隊堅定、忠誠、不屈不撓的精神。他表示，見到黎家盈即將為香港踏出歷史性一步，今早在記者會上以廣東話回應香港人的支持，他感到很感動，並衷心祝賀黎家盈順利完成航天任務，為國貢獻最大力量。

黎家盈。鄧炳強fb圖片

黎家盈。鄧炳強fb圖片