買不限次瑜伽季卡 貴州女連上20多日被教練問「不累嗎」遭取消預約權限

貴州一名女子買不限次上課的瑜伽季卡，結果連續上課20多日後竟遭教練反問「不累嗎」兼踢出群組關閉約課資格。

女子買不限次上課的瑜伽季卡，連續上課20多日後竟遭教練踢出群組關閉約課資格。影片截圖

女子買不限次瑜伽季卡 連上20多日遭教練反問

早前，貴州貴陽一名女子孫女士與朋友在一間名為「維迪亞」的瑜伽館，花費1880元（人民幣，下同，約2168港元）購買季卡。當時瑜伽館宣稱，該卡可於3個月內不限次數上課。孫女士辦卡後每日準時上課，未料連續上課20多日後竟被瑜伽教練反問：「天天來，你不累嗎？」令她感到尷尬又氣憤。

女子買不限次上課的瑜伽季卡，連續上課20多日後竟遭教練踢出群組關閉約課資格。影片截圖

學員要求退餘款 反被踢出群組兼取消約課權限

孫女士認為，既然瑜伽館推出季卡並承諾不限次數上課，理應在售卡前已計算好成本。她之後向教練傳訊息表示，若對方覺得虧本，便應退還餘下費用。惟她稱，對方之後將她踢出聊天群並關閉約課權限。與孫女士一同購買季卡的朋友，也因向教練多問幾句，遭踢出群組及取消預約上課資格。

女子買不限次上課的瑜伽季卡，連續上課20多日後竟遭教練踢出群組關閉約課資格。影片截圖

要求退1330元 商家只願退300元

孫女士表示，1880元季卡按90日計算，扣除已使用天數後，瑜伽館應退回餘下課費1330元（約1533港元）。不過，經南明區市場監管局中南分局工作人員調解後，對方只願意向每人退還300元（約346港元），雙方未能達成一致。

負責人否認不讓上課 未正面回應踢群問題

涉事瑜伽館負責人許教練則表示，自己確曾與孫女士溝通，但並沒有說過不讓她們繼續上課。至於兩名學員被踢出聊天群及取消約課權限一事，許教練未有正面回應。

調解揭合約爭議 學員稱條款「聞所未聞」

4月29日，南明區市場監管局中南分局再次組織雙方調解。工作人員表示，職能部門並無強制商家退費的執法權限。調解期間，孫女士發現，當初辦卡時，許教練只透過微信發送一頁協議圖片，從未提供紙質合約；但在今次調解中，對方卻拿出一份兩頁紙合約，當中包含大量她從未聽過的內容。孫女士質疑，相關條款甚至提到她們需要支付「20%的水費」，令她直言「聞所未聞」。

女子買不限次上課的瑜伽季卡，連續上課20多日後竟遭教練踢出群組關閉約課資格。影片截圖

多次調解失敗 瑜伽館曾涉多宗退費投訴

由於商家提供的合約內容存在爭議，雙方在退費金額及責任認定上分歧較大，第二次調解最終仍告失敗。孫女士之後查詢發現，涉事瑜伽館自2024年起已多次遭消費者投訴，投訴內容均涉及退費糾紛。

孫女士稱將維權到底 市監局展開進一步調查

孫女士認為，瑜伽館多次被投訴後仍未整改，疑似利用消費者與商家之間的信息差，以及違規成本較低的問題，將拒絕退費變成一種盈利模式，本質上已侵害消費者合法權益。她表示，自己不會接受和解了事，將維權到底，並會透過法律途徑起訴涉事瑜伽館。針對孫女士反映的多項問題，南明區市場監管局中南分局表示，將對涉事瑜伽館展開進一步調查。

福建一名女子疑為退78元（人民幣，約90港元）餐費栽贓餐廳，自行拔頭髮放入餐盤，餐廳睇閉路電視揭發報警。

女子疑為退78元人民幣餐費栽贓餐廳，自行拔頭髮放入餐盤。影片截圖

女顧客疑拔頭髮放餐盤申請退款

近日，福建平潭一間餐飲店發生一宗疑似「自導自演」退款事件。一名女顧客用餐後，疑為了退回78元餐費，竟被店內閉路電視拍到從自己頭上拔下一根頭髮，放入餐盤內，再拍照透過線上平台申請退款。商家事後翻查閉路電視才發現整個過程，目前已報警處理。

女子未與店員溝通 直接在線上平台退款成功

據涉事餐飲店職員表示，該名女顧客並未在現場與店員溝通，而是直接透過線上平台申請退款。由於退款已先行完成，店方之後翻查監控時，才發現她疑似自行將頭髮放入餐盤內。職員指出，該餐消費金額為78元。

女子疑為退78元人民幣餐費栽贓餐廳，自行拔頭髮放入餐盤。影片截圖

監控拍下拔頭髮過程 店方指疑似有意栽贓

監控畫面顯示，女顧客用餐完畢後，在座位上從自己頭上拔下一根頭髮，放入餐盤食物中，隨後拍照留證並申請退款。店方認為對方的行為並非偶然，而是有意栽贓，以此獲取免單或退款。店內職員又稱，該名顧客此前曾到過店內消費，並指對方疑似不止一次以類似方式到不同餐飲店「蹭吃」。有職員表示，附近不少商戶已知道這名顧客的做法。

女子疑為退78元人民幣餐費栽贓餐廳，自行拔頭髮放入餐盤。影片截圖

商場證實多店曾反映 店長群也討論相關情況

涉事餐飲店所在商場也向傳媒證實，該女子確曾在不同門店出現類似情況，多間門店的店長群組內也曾討論相關事件。商場方面表示，已留意到有商戶反映同類問題。

女子疑為退78元人民幣餐費栽贓餐廳，自行拔頭髮放入餐盤。影片截圖

網民批評損害商家聲譽 店方保存證據維權

事件曝光後引發網民熱議，不少人批評該名女子行為不但損害商家利益，也可能影響餐飲店聲譽。也有網民提醒，若消費者確實遇到食物衞生問題，應即場與店方溝通及保留證據，而非以造假方式申請退款。目前，涉事餐飲店已保存監控證據並報警處理。店方表示，希望透過法律途徑維護自身權益，也提醒其他商戶提高警覺，避免再出現類似情況。