醫管局來電統一以18285或18286開首 5·26起分階段轉用(附號碼名單)

醫院管理局18日公布，將由下周二（5月26日）起分階段轉用統一編配的特別來電顯示號碼。日後由醫管局撥出的電話，來電顯示均會統一以「18285」或「18286」作為開首號碼。

醫院管理局。資料圖片

新號碼助識別官方來電

新的來電顯示號碼會由7位數字組成，醫管局轄下各運作單位會獲分配一組介乎「1828500」至「1828599」或「1828600」至「1828699」的號碼。醫管局發言人表示，此舉旨在讓市民清楚識別醫管局的來電，減少因擔心是宣傳來電或電話騙案而拒接，甚至錯過來自急症室或病房的緊急來電。醫管局運作單位來電顯示及致電號碼，可按鏈結查看。

資料圖片

回撥號碼僅提供錄音提示

醫管局提醒市民，所有「18285」或「18286」開首的號碼，只會用作醫管局撥出的來電顯示用途。當市民回撥該來電號碼時，一般只會聽到電話錄音提示，告知來電是由哪一間公立醫院或診所撥出，如有需要，職員稍後會再主動聯絡；該撥號不會接駁至相關公立醫院或診所。致電醫管局轄下各運作單位的電話號碼仍維持不變，市民可瀏覽醫管局網頁查看相關號碼。

醫院管理局總行經理（聯網運作）李立業。

部分直線電話維持原號

此外，基於運作需要，部分醫管局運作單位仍會保留少量直線電話或以手提電話聯絡市民，此類來電顯示將不會以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局鼓勵經常使用公立醫院服務的市民，將新的來電顯示號碼儲存至手機通訊錄，以減少誤會。

由醫管局撥出的電話，其來電顯示將會統一以「18285」或「18286」作為開首號碼。醫管局網站圖片

- 統一來電號碼開首：「18285」或「18286」

- 分階段實施日期：5月26日（下周二）起

- 號碼範圍：「1828500」至「1828599」或「1828600」至「1828699」

- 回撥提示：回撥只會聽到錄音提示，不會直接接通醫院或診所

- 例外情況：部分直線電話或手提電話聯絡不會使用新號碼開首

醫院管理局星期一宣布，為改善診所環境及提升服務水平，位於葵涌大白田街125號的北葵涌家庭醫學診所將由2026年8月31日起進行內部翻新工程。診所服務於工程期間將暫時遷至葵涌麗祖路77號下葵涌分科診所三樓，服務時間維持不變。工程預計於2027年第二季完成，屆時診所將遷回原址恢復服務。

醫管局。巴士的報記者攝

因應暫遷安排，北葵涌家庭醫學診所早前已分批通知及安排在該處覆診的長期病患者，暫時轉往新地址繼續接受跟進治療。至於患有偶發性疾病的病人，可如常透過家庭醫學診所電話預約系統 3157 0101，或使用醫管局手機應用程式「HA Go」內的「預約家庭醫學診所」功能預約診症時間。

HA Go

九龍西醫院聯網已透過在診所張貼海報、懸掛橫額，以及向當區區議會與運輸署交代等渠道通知居民。此外，醫管局亦會在電話預約系統及「HA Go」預約功能中加入提示訊息，務求讓市民及區內居民盡早掌握相關門診服務變動。