高速發展的科技平台SeatGeek，今日宣布推出全新產品套件「Game Day Your Way」。這套互聯產品功能，讓球隊全面、實時掌握球迷在比賽日每個接觸點的資訊，由泊車到賽後活動。這次是首次將門票、入場、餐飲及支付整合於一處，帶來更佳營運決策、全新收入機會，並為場內每位球迷提供更流暢體驗。「Game Day」套件是SeatGeek實現為版權持有人及球迷創造全面互聯現場活動體驗願景的重要一步。
長久以來，球隊在比賽日營運上一直依賴零散、互不相連的系統。球迷入場、在小食亭購買食物、兌換會員優惠及付款，每個環節都由不同供應商的獨立系統處理，彼此之間無法互通。結果是球隊無法全面了解球迷的實際觀賽體驗，亦難以即時採取行動。
SeatGeek推出「Game Day Your Way」產品套件，讓球隊更全面掌握球迷資訊 AP圖片
SeatGeek的「Game Day」套件改變了這種情況。透過將門票、入場、餐飲及支付整合至單一統一系統，球隊可全面掌握球迷行為及消費模式，並獲得即時應對工具。這意味著球隊可從一個平台，解決場內票務問題、向剛入場的球迷發送個人化優惠，或根據實時等候時間數據調整餐飲人手。
該套件已在克里夫蘭騎士隊主場火箭競技場進行試點，證明全面互聯的比賽日營運模式切實可行。
SeatGeek聯合創辦人Russ D'Souza表示：「球隊一直擁有球迷數據，但從未整合於一處。我們的『Game Day』套件將球迷旅程的每個接觸點連接到單一系統，讓球隊全面掌握所需資訊，以便在比賽日作出更佳決策，並隨著時間推移與球迷建立更深厚關係。火箭競技場的實踐是實現這一願景的重要一步。」
對於球迷而言，這種改變立竿見影。更快的入場速度、實時等候時間及更便捷的場內交易，將以往專屬於貴賓票持有者及貴賓的流暢體驗帶給場內每位球迷。
克里夫蘭騎士隊首席市場總監Chris Kaiser指出：「SeatGeek的『Game Day』工具為我們提供清晰、實時的視角，了解球迷如何穿梭火箭競技場，以及從抵達球場到離開的整個騎士隊比賽體驗。我們致力於尋找更佳方案，而從這個平台獲得的洞察力，將提升球迷體驗，並加強我們每晚為賓客及合作夥伴提供的服務。」
「Game Day」套件的主要功能包括：
- 統一票務及入場
- 整合餐飲及支付
- 實時球迷洞察
- 個人化球迷互動
- 營運效率工具
「Game Day」套件已在火箭競技場成功試點，並開放予SeatGeek企業合作夥伴使用。
SeatGeek於2009年由三位現場活動愛好者創立，他們當時有一個大膽想法，認為現代科技可以改善所有人的現場活動體驗，包括球迷、球隊及藝人。現時，SeatGeek為球迷提供一個值得信賴的市場，讓他們輕鬆買賣心儀活動門票，並為全球體育及娛樂界部分知名機構提供主要售票處技術。
（美聯社）
