高速發展的科技平台SeatGeek，今日宣布推出全新產品套件「Game Day Your Way」。這套互聯產品功能，讓球隊全面、實時掌握球迷在比賽日每個接觸點的資訊，由泊車到賽後活動。這次是首次將門票、入場、餐飲及支付整合於一處，帶來更佳營運決策、全新收入機會，並為場內每位球迷提供更流暢體驗。「Game Day」套件是SeatGeek實現為版權持有人及球迷創造全面互聯現場活動體驗願景的重要一步。
長久以來，球隊在比賽日營運上一直依賴零散、互不相連的系統。球迷入場、在小食亭購買食物、兌換會員優惠及付款，每個環節都由不同供應商的獨立系統處理，彼此之間無法互通。結果是球隊無法全面了解球迷的實際觀賽體驗，亦難以即時採取行動。
SeatGeek推出「Game Day Your Way」產品套件，讓球隊更全面掌握球迷資訊 AP圖片
SeatGeek的「Game Day」套件改變了這種情況。透過將門票、入場、餐飲及支付整合至單一統一系統，球隊可全面掌握球迷行為及消費模式，並獲得即時應對工具。這意味著球隊可從一個平台，解決場內票務問題、向剛入場的球迷發送個人化優惠，或根據實時等候時間數據調整餐飲人手。
該套件已在克里夫蘭騎士隊主場火箭競技場進行試點，證明全面互聯的比賽日營運模式切實可行。
SeatGeek聯合創辦人Russ D'Souza表示：「球隊一直擁有球迷數據，但從未整合於一處。我們的『Game Day』套件將球迷旅程的每個接觸點連接到單一系統，讓球隊全面掌握所需資訊，以便在比賽日作出更佳決策，並隨著時間推移與球迷建立更深厚關係。火箭競技場的實踐是實現這一願景的重要一步。」
對於球迷而言，這種改變立竿見影。更快的入場速度、實時等候時間及更便捷的場內交易，將以往專屬於貴賓票持有者及貴賓的流暢體驗帶給場內每位球迷。
克里夫蘭騎士隊首席市場總監Chris Kaiser指出：「SeatGeek的『Game Day』工具為我們提供清晰、實時的視角，了解球迷如何穿梭火箭競技場，以及從抵達球場到離開的整個騎士隊比賽體驗。我們致力於尋找更佳方案，而從這個平台獲得的洞察力，將提升球迷體驗，並加強我們每晚為賓客及合作夥伴提供的服務。」
「Game Day」套件的主要功能包括：
- 統一票務及入場
- 整合餐飲及支付
- 實時球迷洞察
- 個人化球迷互動
- 營運效率工具
「Game Day」套件已在火箭競技場成功試點，並開放予SeatGeek企業合作夥伴使用。
SeatGeek於2009年由三位現場活動愛好者創立，他們當時有一個大膽想法，認為現代科技可以改善所有人的現場活動體驗，包括球迷、球隊及藝人。現時，SeatGeek為球迷提供一個值得信賴的市場，讓他們輕鬆買賣心儀活動門票，並為全球體育及娛樂界部分知名機構提供主要售票處技術。
（美聯社）
AudienceView 今日宣布與 StubHub 及 viagogo 擴大合作，推出全新應用程式介面（API）整合，讓 AudienceView Unlimited 客戶可透過 StubHub 及 viagogo 的全球市場，直接分銷官方門票庫存。
這次擴展的整合建基於現有合作關係，將市場准入擴展至 AudienceView Unlimited 於藝術娛樂、體育、表演藝術、高等教育及其他現場活動機構的客戶。
AudienceView、StubHub及viagogo標誌。 AP圖片
該整合為各機構提供另一途徑，以提高其活動的曝光率，並接觸到直接銷售渠道以外的觀眾，同時繼續使用 AudienceView Unlimited 作為其主要售票系統。
StubHub 開放分銷副總裁 Shaun Stewart 表示：「我們與 AudienceView 合作已有一段時間，成果顯著。將這次整合擴展至所有 AudienceView Unlimited 客戶，意味著更多場地、更多活動及更多粉絲可獲得他們原本可能找不到的門票。這正是我們希望繼續建立的合作關係。」
購票途徑日益超越機構自身的網站。觀眾在決定參與甚麼活動及在哪裡購票之前，會透過搜尋、社交媒體、市場及其他數碼渠道發現活動。
透過擴展的開放分銷整合，AudienceView Unlimited 客戶可透過 StubHub 及 viagogo 提供選定的官方庫存，為觀眾創造另一個發現及購買門票的機會。
客戶可繼續透過 AudienceView Unlimited 管理其活動及售票營運，同時保持對其庫存、定價及客戶策略的控制。
AudienceView 首席收益官 Steve Baumgartner 指出：「每個場地都有其獨特的觀眾策略，我們能做的最有力事情，就是讓他們在接觸購票者方面有更多選擇。這次整合讓我們的客戶可靈活決定何時及如何透過 StubHub 及 viagogo 提供官方庫存，同時保持 AudienceView Unlimited 作為其售票營運的核心。這關乎擴大發現機會，而非剝奪場地的控制權。」
該整合將 StubHub 及 viagogo 增設為額外分銷渠道，而非取代機構現有的售票基礎設施。
客戶可決定提供哪些庫存，而購票者則可透過 StubHub 及 viagogo 發現及購買該庫存。訂單及門票履行將透過整合連接回 AudienceView Unlimited。
透過擴大官方庫存的發現地點，AudienceView 為現場活動機構提供另一途徑，以提高曝光率、接觸新觀眾，並將更多需求轉化為實際入場人數。
這次擴展的開放分銷整合，是 AudienceView 持續專注於建立更緊密發現至購買途徑的一部分，讓觀眾有更多機會找到他們喜愛的體驗，同時協助機構維持對其售票及觀眾策略的控制。
AudienceView 是一個統一的活動商務平台，連接現場活動旅程中的觀眾、營運及互動。AudienceView 旗下公司在全球擁有超 300 名員工，服務超 3,000 個機構，每年處理超 33 億美元的交易量。AudienceView 為表演藝術機構、體育項目、高等教育機構、現場音樂場地、展覽會、節日、牛仔競技表演、景點及目的地場地提供售票、支付、數碼營銷、觀眾互動及活動營運解決方案。
StubHub 是全球領先的現場活動售票市場。透過 StubHub 及其國際品牌 viagogo，該公司為超 200 個國家及地區的客戶提供服務，支援超 30 種語言，並接受超 45 種貨幣支付，涵蓋體育、音樂、喜劇、舞蹈、節日及戲劇等。StubHub 提供安全便捷的方式，讓全球客戶購買或出售現場活動門票，以獲得難忘的現場體驗。
（美聯社）
