科技公司SeatGeek今日宣布，推出「Ask SeatGeek」對話式人工智能搜尋體驗，並將其直接整合至SeatGeek的交易平台。用戶現時可透過對話方式搜尋，例如描述「平日大都會棒球賽最平的球會座位」或「本周一百美元以下的熱門戶外演唱會」，即可獲得完整及個人化的答案。
這次推出建基於SeatGeek在對話式人工智能領域的先行者地位。在2026年3月，SeatGeek成為首個將官方一手門票及二手轉售庫存整合至單一ChatGPT體驗的售票平台，讓用戶掌握對話式門票搜尋功能，確立SeatGeek在人工智能驅動門票探索方面的早期領先地位。此後，SeatGeek將相同的人工智能技術引入Google的代理式人工智能搜尋體驗及Spotify，將其服務範圍擴展至用戶提出問題的任何地方。「Ask SeatGeek」現時將該智能層直接引入SeatGeek的交易平台，利用近二十年的驗證座位級數據，解答平台內用戶的疑問。
SeatGeek推出「Ask SeatGeek」，將對話式人工智能搜尋引入其交易平台。 AP圖片
「Ask SeatGeek」整合於SeatGeek現有的搜尋欄內，而非作為獨立聊天機械人。簡單查詢會提供用戶預期的快速直接結果。當問題變得更複雜時，用戶會被引導至seatgeek.com/ask的完整「Ask SeatGeek」體驗，答案會從SeatGeek的互動地圖、座位視角圖像、「交易評分」及座位級別優惠數據中整合。
SeatGeek聯合創辦人兼行政總裁Jack Groetzinger表示：「我們花了17年時間整理用戶選擇門票時的重要細節，包括價格、位置、視線及座位優惠。」他續指，「Ask SeatGeek」為用戶提供更簡單的方式使用這些資訊：以自己的語言提問，並獲得可付諸行動的答案。
購票涉及多個變數，包括價格、視線、同行人士、包含內容及該周末的其他活動。傳統搜尋介面要求用戶逐一檢查這些變數。
「Ask SeatGeek」讓用戶可同時考慮所有變數，將一系列篩選條件轉化為單一、直觀及視覺化的對話。每個回應均建基於SeatGeek多年來收集及驗證的資訊，包括互動座位級地圖、逼真的座位視角圖像、「交易評分」價格背景、座位優惠及用戶生成的粉絲貼士。用戶可持續透過對話方式精煉搜尋，直至找到合適的座位，然後在他們信任的SeatGeek流程中結帳。
現時大部分人工智能購物工具擅長檢索事實。查詢可用座位時，會獲得座位及價格。檢索只是人工智能驅動商務的第一步。更大的機遇在於個人化，而SeatGeek在17年來了解用戶如何選擇座位後，在這方面處於獨特優勢。
用戶的歷史記錄蘊含真實信號：他們上次坐在哪裡、在夏日午後是否傾向選擇陰涼處、是為家人還是客戶購買。隨著時間推移，這些背景資訊可塑造答案本身，讓兩位提出相同問題的用戶獲得適合各自的推薦。SeatGeek認為這是對話式商務的發展方向，而「Ask SeatGeek」正是該公司以此為基礎。
「Ask SeatGeek」現已開始向桌面及流動網絡用戶推出，可透過seatgeek.com/ask及SeatGeek的搜尋欄使用，並將陸續在iOS及Android應用程式上線。
SeatGeek於2009年由三位現場活動愛好者創立，他們當時有一個大膽的想法，認為現代科技可改善所有人的現場活動體驗，包括用戶、球隊及藝人。現時，SeatGeek為用戶提供一個值得信賴的交易平台，讓他們輕鬆買賣心儀活動的門票，並為全球部分最著名的體育及娛樂機構提供主要售票處技術。
（美聯社）
