我有一位朋友，他是宇宙最強，跟人吵架永不言敗，因為就算他道理不夠，都能用聲大搭夠，所以大多數的吵架他都是贏家。
但是，間歇性他便會「禍從口入」。有一次在一間新的食肆中晚膳，吃了些半生熟的海鮮，到了半夜十二時左右，就開始腹瀉，而且越來越嚴重，終於去了醫院看夜診，等了足足四小時，直至零晨四時多，才能見到醫生；這位醫生非常盡責，問他晚餐吃了什麼、那裡覺得不舒服、那個位置痛，跟著把他的瞳孔照一照，肚子按一按，就低下頭開了一些止瀉藥給他，「非常專業」的例行公事。但是第二天，他仍然整天腹瀉，根本就離不開廁板，第三天仍然是不停地腹瀉，他已經感覺到有一點虛脫，於是他去了找自己的家庭醫生看看。
醫生問他現在是不是腹部左邊特別痛楚﹖他說是的，醫生說：這種病菌稱為「艱難梭菌」，這種病菌的潛伏期最多四十八小時，吃止瀉藥是絕對不能痊癒的，如果情況持續惡劣的話，有可能需要切除一部份腸臟。而能夠解決這個問題只有一個方法，就是你必須答應我，無論成功與否你都不能投訴我，因為我知道你是最專業的投訴專家，如果被你投訴，相信我醫生牌及飯碗都會被你打破。我的朋友說：我都已經瀉得半生不死了，沒有理由不試一試，究竟是什麼方法﹖醫生說：就是打一針抗生素，保証你六小時內必定痊癒！
我的朋友睜大眼睛看著醫生說：衛生局局長說過，醫生濫用抗生素，要我們盡量不要使用，如果有問題我當然懂得去醫院管理局投訴的！醫生聽後說：就是這樣了! 我們做醫生的，還怎敢使用抗生素？不用的話就一定無投訴。而病人有時還充當醫藥專家，教醫生怎開藥；某些醫生就只好開些頭痛醫頭腳痛醫腳的藥，都不敢使用抗生素了。那你現在是使用還是不使用？朋友說：那麼，我還是用吧！結果四小時後就停止了腹瀉。
現在香港的醫生，就是不做不錯，越做越錯，最緊要是把例行公事做完，確保沒有人可以投訴，但實際上這是一個惡性循環。其實基本上的信任是很重要的。投訴機制的目的，是有建設性的反映醫療機制的漏洞，或許是醫護人員的疏忽，從而得到改善，但是現在的索償文化，現在的媒體已經把投訴濫發成一個常態，令有條件的醫生都感到很無奈，甚或失去行醫的熱忱， 實在令人惋惜。
希望朋友早日痊癒，今次的經驗已夠折騰了他不少，希望他學懂了，再也不要病從口入！
黃毅力
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