民政事務總署表示，九龍城、屯門及南區民政處聯同當區區議員，走訪有宏福苑居民居住的房屋項目，設立諮詢處主動了解其需要，解答疑問及提供協助。
民政事務總署FB
署方今日（26日）在社交平台發文，稱署方收到居民有關東華三院推出的「宏福苑長遠居住安排方案」法律配對服務的查詢，亦有居民希望得到如何登入合安設置的業戶專頁網站的協助，以便查看退還維修款項的資料。
署方說，為回應居民需求，過去一星期，九龍城、屯門及南區民政處聯同當區區議員，先後走訪啟德啟福居、屯門寶田邨和香港仔漁映樓三個現時有宏福苑居民居住的房屋項目，設立諮詢處，主動接觸居民，了解他們的需要，盡力解答疑問及提供協助，發揮「民政幫到你」精神。
各個諮詢處均獲居民積極參與。不少居民對東華三院的法律配對服務反應熱烈，認為能夠協助他們在處理長遠居住安排時，解決相關的法律問題。民政團隊協助居民了解申請流程及安排，亦有幫忙填寫申請表，希望可盡快完成申請手續。
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另外，部分居民尤其是長者可能不熟悉數碼操作或遺失登入資料，未能成功登入合安的網上業主專頁平台。區議員協助找回登入資料，並即時現場從旁教導居民如何操作及控制平台界面。事實上，為協助居民順利參與早前由合安舉行的網上業主簡介會，關愛隊亦提供支援，包括協助不熟悉電子設備的年長居民操作相關設備。
不少使用諮詢處服務的居民感謝民政處、區議員和關愛隊提供協助，亦欣悉附近設有區議員辦事處，可提供進一步支援。區議員除了即場解答他們的疑問，亦有將相關情況反映至合適部門參考及跟進。出席的區議員亦主動留下聯絡方法，方便居民日後有需要時尋求協助。民政團隊表示，將會設立更多諮詢處服務居民。
宏福苑受災樓宇居民星期六（5月23日）再次分批返回單位執拾，首批是宏泰閣、宏新閣及宏仁閣居民，每個單位可讓4名居民一同上樓，居民可於單位內逗留3小時及不限上落次數。早上有居民陸續到達廣福社區會堂登記，不少居民準備了紅白藍袋、行李箱、紙箱等，亦有居民帶花悼念。
宏福苑。巴士的報記者攝
居於宏仁閣高層的印尼外傭Sholikah，今日再度與僱主家人上樓收拾。她透露，上一次回來時已取回重要物品，惟當時未細心執拾，部分物件擺放位置亦已忘記。如今心情平復後憶起細節，今次「攞到乜就攞乜」。
外傭Sholikah。巴士的報記者攝
Sholikah照顧婆婆長達11年，與僱主情同家人，一直視宏福苑「好似自己屋企咁」，這裡亦滿載她與婆婆的回憶。Sholikah稱，上次回來時本以為再無機會重返此地，當時已然向家園「講拜拜」，沒料到如今能夠再次回來，直言「我多謝上天」，稍後亦會再作道別。縱然心中萬分不捨，但她亦明白「唔捨得都一定要捨得。」
她指婆婆很喜歡宏福苑，因為環境舒適，而且交通方便。而現時與婆婆居在元朗江夏圍村，指「婆婆依家麻麻地」，不適應新住所。
宏福苑。巴士的報記者攝
因工作關係，居於宏建閣的秦小姐今改期提早上樓執拾物品。她表示單位完好，但3小時實在太短，時間遠遠不足，執拾工作困難重重，難以憑兩次上樓就清理妥當，希望能有第3次上樓執拾的機會。秦小姐婚後搬入宏福苑，她直言「我鍾意呢個地方嘅，呢度好好住」，一心希望可以繼續留低居住。她又稱「間屋好旺丁」，平日不時有朋友到訪聚餐閒談，滿載回憶，故此對這處居所滿心不捨，雖知終須道別，但現階段只專心處理執拾事宜。
秦小姐。巴士的報記者攝
住在宏泰閣22樓的梁太表示，上次她因為手部受傷未能上樓，當時得知單位只有廚房受損，客廳及房間並無損毀，只是略為薰黑。上次回家已取回相簿、首飾及現金等物品，今次上樓希望再取回一些具價值的物件。
梁太又指，現時政府提供的選擇單位，「其實好多都揀唔到」，不少居民都認為外面的單位不及宏福苑。在目前別無選擇的情況下，她希望政府可以「安排得好啲。」梁太感慨，最不捨得的是宏福苑的人情味，「住咗幾十年」，她亦大讚這裡的環境十分好。
梁太。巴士的報記者攝
住於宏盛閣的洪女士調配時間，今到宏福苑執拾。事後表示，上次上樓行色匆匆，今次再看看有甚麼物件遺留尚未收拾。是次主要懷緬過往，「再經歷多次以前喺屋企嘅時間」。她坦言面對執拾事宜毫無頭緒，完全不清楚該整理甚麼物品，「個人好混亂」。
她續稱，上次上樓感到震撼，昔日朝夕相處的環境已不復存在。過去數月對她而言皆是精神煎熬，長期「瞓得唔好」，還要不斷接收各類資訊，諸多事情實在難以接受，她亦始終難以放下。她提到，自己這類臨近退休的人士，早已規劃好人生，想安居樂業，「有個唔使憂柴憂米嘅生活」，如今一切計劃都要推倒重來。
洪小姐。巴士的報記者攝
