全球葡萄糖生物感測技術龍頭德康公司（Dexcom, Inc.）今日發布首份客戶諮詢委員會報告，詳細列出用戶、護理人員、醫護專業人員及社區領袖的坦誠意見，以及公司為進一步提升產品性能及用戶體驗而作出的明確、可實施承諾。德康公司作為最精準連續血糖監測系統的製造商，繼續聆聽、創新並根據客戶意見採取行動，以強化其技術，鞏固其作為全球糖尿病患者首選的領導地位。
德康客戶諮詢委員會於2026年1月成立，匯聚來自世界各地不同持份者，包括一型及二型糖尿病患者、護理人員、糖尿病教育工作者、醫護專業人員及社區倡導者，旨在與每天依賴德康產品的人士建立直接及持續的對話。
報告概述德康公司為回應委員會成員意見而作出的具體承諾。 AP圖片
德康公司總裁兼行政總裁利奇（Jake Leach）表示：「德康公司開創並確立了連續血糖監測的全球標準，公司深切致力於不斷提升該標準，以滿足社區不斷變化的需求。這次委員會體現了公司堅信，最佳前進道路是透過聆聽，真正了解哪些方面運作良好，哪些方面有待改進。公司將繼續保持透明、積極回應及不懈努力，以每天贏得並維持用戶的信任。」
透過Vital Findings的獨立協調，委員會成員重申，德康仍然是一項改變生命、不可或缺的技術，已改善數百萬人的生活。他們亦指出在產品可靠性、客戶服務及溝通方面有改進空間，促使報告中列出六項具體承諾。
委員會將於2026年全年繼續開會，並定期公開更新承諾的進展。完整的《客戶諮詢委員會社區承諾報告》，包括關於精準度、連接性、黏合劑等深入討論，可於德康公司網站查閱。
2026年年底前，德康公司將公布客戶諮詢委員會於2027年及以後的延續形式及方法。
（美聯社）
