這次公布建基於兩間公司早前嘅緊急事件管理（EEM）計劃，並透過xMatters，將合作夥伴關係擴展至由人工智能驅動的數碼營運及工作流程編排。
ServiceNow與xMatters攜手，透過結合ServiceNow人工智能平台與xMatters的編排及自動化功能，協助機構協調跨團隊及系統的重大事件應變。
Everbridge xMatters擴展與ServiceNow合作 加速事件應變 AP圖片
Everbridge首席市場推廣總監兼數碼營運總經理大衛·亞歷山大表示，營運團隊面對加快應變的壓力，同時要管理系統及環境日益增加的複雜性。他指出，xMatters與ServiceNow合作，協助機構減少人手協調，自動化應變工作流程，並更快解決事件。
xMatters透過編排功能擴展ServiceNow人工智能平台，包括自動化持份者通訊、動態事件路由及工作流程自動化，旨在簡化營運協調並縮短應變時間。
ServiceNow全球科技合作夥伴關係集團副總裁艾力克斯·道格拉斯表示，當共同願景遇上互補優勢時，客戶會看到最大影響。他指，透過Everbridge xMatters，公司正釋放智能自動化嘅全部潛力，以轉變應變工作流程。艾力克斯·道格拉斯又稱，xMatters與ServiceNow人工智能平台合作，賦予機構自動化事件應變嘅能力，更快協調合適嘅團隊，並減少營運中斷。他強調，兩間公司正將智能轉化為有意義嘅成果。
兩間公司計劃繼續深化整合及聯合市場推廣計劃，專注於營運韌性及人工智能驅動的營運。
Everbridge協助超6,500間企業及政府機構管理關鍵事件，讓其能夠更早知悉、更快應變及持續改進。透過一站式人工智能平台，Everbridge High Velocity CEM™在需要時可自主運作，亦可由人手引導，令每次事件應變都得以優化。
（美聯社）
Bidgely祝賀其合作夥伴PSEG Long Island榮獲Chartwell二零二六年數碼體驗最佳實踐獎。該獎項旨在表揚PSEG Long Island將人工智能（AI）先進整合至其客戶營運，在過渡至分時電價（TOD）期間，為超九十萬名客戶提供無與倫比的透明度、個人化服務及自主權。
PSEG Long Island客戶營運副總裁Lou DeBrino表示：「在PSEG Long Island，我們將客戶置於我們一切工作的核心。為他們提供所需工具，以節省金錢並自信地應對不斷變化的能源環境，這點非常重要。Chartwell頒發的這項榮譽，肯定了我們採用Bidgely平台，以產生持續協助客戶優化分時電價節省的洞察力。」
PSEG Long Island創新整合UtilityAI，為超九十萬名客戶提供無與倫比的透明度、個人化服務及自主權。 AP圖片
更智能洞察、更高參與度、真正節省能源
為減少賬單衝擊，並協助消費者在過渡至標準分時電價期間直接控制其高峰期能源成本，PSEG Long Island推出了一項全面客戶參與計劃，當中包括Bidgely的UtilityAI™平台支援。Bidgely的解決方案將機器學習應用於智能電錶（AMI）數據，以偵測電器層面的「指紋」——例如暖通空調系統、電動車充電器及泳池水泵——讓PSEG Long Island以高度個人化的賬單明細及適時提示，取代一般節能建議。
PSEG Long Island以真正企業級規模運作，發送近二千萬封個人化電郵及一百二十萬份紙本報告，洞察力透過印刷品、流動應用程式、數碼平台及客戶服務中心渠道分享。
計劃重點及主要成果：
Bidgely行政總裁Abhay Gupta表示：「當您了解客戶的實際需求，以他們易於理解的方式解釋能源，並真正激勵他們採取行動，卓越的成功便會隨之而來。PSEG Long Island為客戶參與及現代電網創新樹立了新基準，我們很高興慶祝他們獲得Chartwell實至名歸的認可。」
關於Bidgely
Bidgely是人工智能驅動能源智能的先驅，將原始電錶數據轉化為全球公用事業的高清洞察力。該公司服務超五千萬戶家庭，其UtilityAI™平台利用二十九項基礎專利，以優化電網可視性、客戶服務中心營運及個人化客戶參與。Bidgely獲《Fast Company》評為「十大最具創新應用人工智能」公司，將精準能源分析與Microsoft Copilot及AWS等橫向人工智能生態系統整合，以場所級別的準確性實現電網現代化。
（美聯社）
