英國一名婦人花4000英鎊(約4.2萬港元)入住突尼西亞四星酒店,結果曬日光浴期間見坐輪椅長者頻頻經過似足「養老院」直呼假期被毀。
BRITISH GRANDMOTHERS £4000 POUND FAMILY HOLIDAY RUINED AFTER HOTEL REVEALED AS PART OF CARE HOME WITH OAPS WHEELED PAST SUNBEDS
— G R I F T Y (@GriftReport) June 10, 2026
Tracy Haslam aged 52 from Bolton flew to Tunisia on April 12 with her two daughters and six grandchildren for a four star all inclusive break
On… pic.twitter.com/hPUuRht6kk
婦人赴突尼西亞度假 入住四星酒店卻似養老院
近日,英國一名經營寵物日間托育服務的52歲婦人哈斯蘭(Tracy Haslam)於網上分享不愉快旅遊經歷指,早前花費4000英鎊帶著2名女兒及6名孫子前往突尼西亞一間四星級酒店,結果一抵達酒店便注意到現場有大量坐輪椅的長者,宛如「養老院」般,讓她大失所望,直呼假期完全被毀。
婦人花4000英鎊入住突尼西亞四星酒店曬日光浴,期間見坐輪椅長者頻頻經過似足「養老院」直呼假期被毀。網上圖片
輪椅長者頻繁經過 酒店承認與護理之家相連
更誇張的是,在接下來的假期中,每隔5至10分鐘,就有坐輪椅的長者被推過哈斯蘭的日光浴躺椅旁。當她向櫃檯詢問時,接待人員態度粗魯,隨後經理更親口證實,酒店部分區域確與住宅護理之家相連。
婦人花4000英鎊入住突尼西亞四星酒店曬日光浴,期間見坐輪椅長者頻頻經過似足「養老院」直呼假期被毀。網上圖片
經理敷衍回應 婦人反駁並提出申訴
哈斯蘭回憶,經理曾敷衍表示「這裡只有3位高齡住戶」,她當場反駁:「剛剛才從我身邊走過去十個」。她強調自己並非歧視長者,但部分長者在經過時會嘮叨碎念,這對隨行的幼童環境極不適合。如果事前得知酒店有此背景,她絕不會預訂。隨後,她向訂購行程的旅遊平台提出申訴。
平台初時態度敷衍 承認酒店確有養老院住戶
一開始,平台客服對哈斯蘭的反映態度敷衍,表示酒店對接待客群有自主政策,超出平台控制範圍;審查證據後認為「不足以支持賠償要求」。直至哈斯蘭持續提供影片證明長者經過躺椅旁的情況後,平台才確認該度假村確有指定區域安置養老院住戶。
婦人花4000英鎊入住突尼西亞四星酒店曬日光浴,期間見坐輪椅長者頻頻經過似足「養老院」直呼假期被毀。網上圖片
平台展示下架涉事酒店 全額退款並致歉
目前,平台已將該酒店暫時下架,並承諾與住宿夥伴優先調查。發言人公開向哈斯蘭及家人致歉,承認此次突尼西亞之旅體驗未達平台高標準,並已主動聯繫哈斯蘭,全額退還所有住宿費用。