遭顧客反覆申請「僅退款」 山東螺螄粉店老闆忍無可忍上門求放過反被「串」

山東螺螄粉店老闆疑遭顧客反覆申請「僅退款」忍無可忍上門求放過，結果反被對方囂張稱：可以報警拉我！

螺螄粉店老闆疑遭顧客反覆申請「僅退款」忍無可忍上門求放過。影片截圖

螺螄粉店疑遭反覆「僅退款」 店主忍無可忍上門理論

綜合內媒報導，山東煙台一間螺螄粉店長期以來疑遭同一名顧客下單後申請「僅退款」，令多次蒙受損失的店主李先生終於忍無可忍，親自上門與對方理論，懇求對方不要再到店舖下單。

小店利潤微薄 難承受顧客反覆索償

近日，李先生上載一段「找上門」的影片，指店舖多次被同一名女子光顧，對方每次下單後均以不同理由申請「僅退款」，令店方接連蒙受損失。李先生表示，自己經營小店利潤微薄，一餐只能賺數元（人民幣），實在難以承受對方反覆索償。

螺螄粉店老闆疑遭顧客反覆申請「僅退款」忍無可忍上門求放過。影片截圖

疑似慣犯曾被曝光 京東平台拉黑未果

李先生稱，該名女子疑是「僅退款」慣犯，早前已有其他商戶曝光過對方。他已在美團及閃購等平台將對方列入黑名單，但在京東平台申請限制對方下單時，卻多次未能通過審核。李先生指，客服曾表示會跟進處理，但一直未有實質回覆。

螺螄粉店老闆疑遭顧客反覆申請「僅退款」忍無可忍上門求放過。影片截圖

多次大事化小未果 店主終到住所溝通

李先生又表示，起初曾考慮「做生意大事化小」，未有即時追究，惟對方之後仍頻繁下單，並以食物有異物、未收到餐品等理由申請「僅退款」。在多次蒙受損失後，李先生終於到該名女子住所門外，希望當面溝通，請對方不要再到自己的店舖下單。

螺螄粉店老闆疑遭顧客反覆申請「僅退款」忍無可忍上門求放過。影片截圖

女子態度強硬稱可報警 商戶維權陷困局

影片可見，該名女子站在門口，態度未見退讓，甚至更囂張表示「可以報警拉我」，令李先生相當氣憤。李先生表示，由於每次涉及金額不大，即使報警也難以處理，令商戶在維權上十分無奈。針對商家難以「拉黑」疑似惡意顧客的問題，京東外賣客服回應稱，具體拉黑規則不便透露，並承認有時候確實未必能成功限制顧客下單，建議商家可多次提交申請處理。

加拿大一名女顧客誤取外賣反要求退款，遭拒後辱罵韓裔店主「滾回你的國家」，辱罵片段曝光引警方介入。

韓裔咖啡店主遭辱罵 疑涉種族歧視警方介入

早前，加拿大北溫哥華發生一宗懷疑種族歧視事件。當地咖啡店 Kim's Café 的韓裔女店主金杜伊（Dooyi Kim）疑因外賣退款問題遭一名女顧客惡言辱罵。對方不但質疑她的移民身份，更公然叫囂「滾回你的國家」。事發片段被上載至社交平台，引起網民公憤，不少人留言聲援店主，當地警方也已介入調查。

加拿大女顧客誤取外賣反要求退款，遭拒後辱罵韓裔店主「滾回韓國」。網上圖片

顧客誤取外賣索退款 店主息事寧人仍未平息風波

事件當日下午，一名女顧客在咖啡店櫃枱誤取他人的外賣訂單後離開。約1小時後，她空手返回店內要求退款。店主金杜伊認為，訂單被錯取並非店方責任，而店方已向受影響顧客作出補償，因此最初拒絕退款。惟該名女顧客情緒激動，宣稱會叫自己的「警察朋友」不要再光顧該店，又揚言要令咖啡店停業。為免衝突進一步升級，金杜伊最終仍為對方辦理退款，但事件並未因此平息。

翌日再到店糾纏 威脅調查店主移民身份

翌日上午，該名女顧客再次到店糾纏，指責店方沒有在包裝袋上標註姓名，才導致她取錯外賣，並將責任推向店方。期間，她語氣兇狠地追問金杜伊的姓名，又威脅要調查她的移民身份，言語充滿挑釁及敵意。

加拿大女顧客誤取外賣反要求退款，遭拒後辱罵韓裔店主「滾回韓國」。網上圖片

監控拍下歧視辱罵 網民批行為不能接受

根據店方公開的監控片段，該名女子離開時更高聲辱罵，叫金杜伊「滾回韓國」，並以粗言穢語要求她「滾回自己的國家」。相關言論曝光後，引發大量網民批評，不少人認為有關行為涉及明顯種族歧視。

加拿大女顧客誤取外賣反要求退款，遭拒後辱罵韓裔店主「滾回韓國」。網上圖片

熟客聲援店主 警方稱或涉刑事調查

金杜伊表示，事件令她感到震驚及難過，但事後也收到不少熟客支持和慰問。有顧客形容她為人友善，咖啡店餐品質素良好，並批評涉事女子的言行不能接受。也有常客表示，片段中的辱罵內容刺耳得令人「聽不下去」。北溫哥華皇家騎警表示，已注意到相關事件，並會聯絡涉事咖啡店瞭解情況。警方指出，根據加拿大法律，涉及仇恨言論或歧視行為的個案，可能會面臨刑事調查。