ServiceNow（紐約證券交易所代號：NOW）今日宣布，全球數據及科技公司兼策略夥伴Experian，正大幅擴展其ServiceNow人工智能平台的部署，以推動企業層面的人工智能主導轉型。ServiceNow形容自身為業務革新的人工智能控制塔。
作為ServiceNow的長期客戶，Experian正利用代理式人工智能工作流程，大規模自動化情報、提升營運效率，並提供人工智能優先體驗。這將協助Experian的客戶更快作出決策，並將人工智能從獨立試點項目，推展至推動持久業務變革及影響的企業層面計劃。
Experian加速推動ServiceNow人工智能平台的人工智能優先體驗。 AP圖片
此外，透過在ServiceNow的單一行動系統內，連接人力資源、資訊科技、資產及風險管理，Experian正提升員工體驗、加強第三方風險管治，並透過互聯工作流程，提高企業層面可視性。
ServiceNow人工智能平台超越點對點解決方案，邁向為企業提供端到端營運情報。自主工作流程會從營運數據中持續學習，每次互動後變得更智能。每個決策，無論由人類或人工智能代理作出，均有依據、受管治及可審計；這讓客戶有信心加速人工智能應用，同時不損害合規性或控制。
這次擴展部署是Experian與ServiceNow之間更廣泛合作夥伴關係的一部分，旨在協助全球客戶大規模實施人工智能。透過Experian Ascend平台與ServiceNow人工智能平台的原生整合，企業可直接在ServiceNow工作流程中，獲取Experian的可信情報、洞察力及決策能力。這繼而使自主人工智能代理能夠更快、更一致地採取行動，涵蓋員工入職、第三方風險管理及模型生命週期管治等範疇。
ServiceNow英國及愛爾蘭地區高級副總裁兼總經理達米安·斯特雷特指出，企業談論人工智能轉型，但很少能大規模實施。他形容Experian與眾不同，不單採用人工智能工具，更重新定義世界級全球業務如何大規模運作。他續指，作為客戶及策略夥伴，Experian正透過ServiceNow人工智能平台，將情報與行動連接起來，並將情報直接嵌入高風險決策中，從員工驗證到第三方營運風險。他強調，雙方正共同帶來可重塑行業的可衡量影響。
Experian軟件解決方案總裁基思·利特爾表示，隨着企業尋求擴展人工智能，成功將不僅取決於人工智能模型的複雜性，更取決於其背後基礎設施的信任度。他稱，與ServiceNow的協作及夥伴關係對Experian至關重要，因為他們支援ServiceNow的客戶，將可信情報及洞察力，與將人工智能嵌入日常工作流程所需的管治結合。
關於ServiceNow
ServiceNow（紐約證券交易所代號：NOW）形容自身為業務革新的人工智能控制塔。ServiceNow人工智能平台可與任何雲端、任何模型及任何數據源整合，以協調企業內的工作流程。透過整合舊有系統、部門工具、雲端應用程式及人工智能代理，ServiceNow提供一個單一視窗，將情報與執行連接至業務的每個角落。每年有超1000億個工作流程在該平台運行，ServiceNow協助機構將零散營運轉化為協調自主的工作流程，從而帶來可衡量成果。
關於Experian
Experian是一間全球數據及科技公司，為全球各地人士及企業創造機遇。公司利用其獨特數據、分析及平台組合，協助重新定義貸款實踐、揭露及預防欺詐、簡化醫療保健、提供數碼營銷方案，並深入了解汽車市場。公司亦協助數百萬人實現財務目標，並協助他們節省時間及金錢。
Experian業務涵蓋多個市場，包括金融服務、醫療保健、汽車、農業金融、保險及更多行業範疇。
公司投資於人才及先進科技，以釋放數據力量及創新。Experian為一間富時100指數公司，於倫敦證券交易所（EXPN）上市，在全球33個國家擁有25,200名員工。公司總部設於愛爾蘭都柏林。
（美聯社）
英王查理斯三世周四敦促OpenAI、Anthropic、Google DeepMind及英偉達等人工智能業界領袖，確保人工智能受控，並為人類及地球服務。
這次在蘇格蘭舉行的會議，旨在討論人工智能如何造福社會。目前正值人工智能發展關鍵時刻，外界正熱議科技迅速進步，會否很快超出人類控制能力。
英王查理斯三世周四9月17日2026年在蘇格蘭坎諾克鄧弗里斯宮，向人工智能業界、政府及思想領袖會議致辭，討論如何開發及部署人工智能以造福社會。(Jonathan Brady/PA via 美聯社圖片) AP圖片
查理斯三世在開幕致辭中表示：「人工智能的發展，無論是其本質還是速度，都同樣引人入勝，亦令人深感憂慮。」他指出，必須緊急考慮「這類科技落入不法之徒手中，並以潛在災難性方式被利用的生存危機」。
英偉達行政總裁黃仁勳周四9月17日2026年在蘇格蘭坎諾克鄧弗里斯宮，出席英王查理斯三世主持的人工智能業界、政府及思想領袖會議前，接受聯訪。(Jonathan Brady/PA via 美聯社圖片) AP圖片
他續稱：「那麼，我們是否需要在為時已晚之前，擁有足夠的控制手段？」查理斯三世要求與會者，包括英偉達行政總裁黃仁勳及Google DeepMind主席德米斯·哈薩比斯，考慮應指導人工智能發展的「基本原則」。
德米斯·哈薩比斯爵士周四9月17日2026年在蘇格蘭坎諾克鄧弗里斯宮，向英王查理斯三世（背景）主持的人工智能業界、政府及思想領袖會議致辭，討論如何開發及部署人工智能以造福社會。(Jonathan Brady/PA via 美聯社圖片) AP圖片
ChatGPT開發商OpenAI財務總監莎拉·弗賴爾，以及英國人工智能事務大臣卡尼什卡·納拉揚亦有出席會議。白金漢宮聲明指，Anthropic亦預計派代表出席。
這次會議舉行之際，全球正關注人工智能的飛速發展，以及其可能失控並威脅人類的警告。會議在蘇格蘭艾爾郡的鄧弗里斯宮舉行，該處是英王慈善機構「英王基金會」的總部。
英王查理斯三世（左）與英偉達行政總裁黃仁勳，周四9月17日2026年在蘇格蘭坎諾克鄧弗里斯宮，前往出席人工智能業界、政府及思想領袖會議，討論如何開發及部署人工智能以造福社會。(Jonathan Brady/PA via 美聯社圖片) AP圖片
Anthropic研究員雅各布·科克森辭職時，曾就該科技的潛在風險發出嚴重警告，引起外界關注。Anthropic行政總裁達里奧·阿莫迪其後撰文回應，指業界可能需要放慢工作步伐。
他其中一項建議是，各公司及國家應合作制定協調計劃，以實現這種放緩。
英王查理斯三世（左）與英偉達行政總裁黃仁勳（右）及德米斯·哈薩比斯爵士，周四9月17日2026年在蘇格蘭坎諾克鄧弗里斯宮，前往出席人工智能業界、政府及思想領袖會議，討論如何開發及部署人工智能以造福社會。(Jonathan Brady/PA via 美聯社圖片) AP圖片
英王沒有點名任何國家或公司，他表示希望與會者考慮如何「以安全為核心」利用人工智能的益處，以及如何「建立國際合作與共識」來實現此目標。
查理斯三世向科技界高層表示，他們的任務「不僅是推進科技，更要確保其堅定地服務於人類、社會及自然世界」。
人工智能放緩的爭議已令業界產生分歧。黃仁勳曾批評放緩的呼籲，他表示應由個別公司安全地開發其人工智能技術，並在向公眾發布任何產品前進行適當測試。
他在英王發言後表示：「當產品不夠安全時，我們應暫緩推出並繼續改進。我們一直都這樣做，也應該繼續這樣做。」
在最新一份關於人工智能異常行為的報告中，OpenAI周三報告了其模型六宗「意想不到或令人擔憂」的行為事件，例如未經授權行事、與其他模型協調以及規避監管。
儘管英王是重要的象徵性人物，其對社會議題的評論具影響力，但目前大部分人工智能安全辯論，都集中在美國科技公司及其與中國競爭對手之間的競爭，而英國則扮演較小但仍關鍵的角色。
英國政府研究機構「人工智能安全研究所」備受推崇，該國亦培養出許多人工智能研究員，包括Google DeepMind主席德米斯·哈薩比斯及科克森。
（美聯社）
