ServiceNow（紐約證券交易所代號：NOW）今日宣布，全球數據及科技公司兼策略夥伴Experian，正大幅擴展其ServiceNow人工智能平台的部署，以推動企業層面的人工智能主導轉型。ServiceNow形容自身為業務革新的人工智能控制塔。
作為ServiceNow的長期客戶，Experian正利用代理式人工智能工作流程，大規模自動化情報、提升營運效率，並提供人工智能優先體驗。這將協助Experian的客戶更快作出決策，並將人工智能從獨立試點項目，推展至推動持久業務變革及影響的企業層面計劃。
Experian加速推動ServiceNow人工智能平台的人工智能優先體驗。 AP圖片
此外，透過在ServiceNow的單一行動系統內，連接人力資源、資訊科技、資產及風險管理，Experian正提升員工體驗、加強第三方風險管治，並透過互聯工作流程，提高企業層面可視性。
ServiceNow人工智能平台超越點對點解決方案，邁向為企業提供端到端營運情報。自主工作流程會從營運數據中持續學習，每次互動後變得更智能。每個決策，無論由人類或人工智能代理作出，均有依據、受管治及可審計；這讓客戶有信心加速人工智能應用，同時不損害合規性或控制。
這次擴展部署是Experian與ServiceNow之間更廣泛合作夥伴關係的一部分，旨在協助全球客戶大規模實施人工智能。透過Experian Ascend平台與ServiceNow人工智能平台的原生整合，企業可直接在ServiceNow工作流程中，獲取Experian的可信情報、洞察力及決策能力。這繼而使自主人工智能代理能夠更快、更一致地採取行動，涵蓋員工入職、第三方風險管理及模型生命週期管治等範疇。
ServiceNow英國及愛爾蘭地區高級副總裁兼總經理達米安·斯特雷特指出，企業談論人工智能轉型，但很少能大規模實施。他形容Experian與眾不同，不單採用人工智能工具，更重新定義世界級全球業務如何大規模運作。他續指，作為客戶及策略夥伴，Experian正透過ServiceNow人工智能平台，將情報與行動連接起來，並將情報直接嵌入高風險決策中，從員工驗證到第三方營運風險。他強調，雙方正共同帶來可重塑行業的可衡量影響。
Experian軟件解決方案總裁基思·利特爾表示，隨着企業尋求擴展人工智能，成功將不僅取決於人工智能模型的複雜性，更取決於其背後基礎設施的信任度。他稱，與ServiceNow的協作及夥伴關係對Experian至關重要，因為他們支援ServiceNow的客戶，將可信情報及洞察力，與將人工智能嵌入日常工作流程所需的管治結合。
關於ServiceNow
ServiceNow（紐約證券交易所代號：NOW）形容自身為業務革新的人工智能控制塔。ServiceNow人工智能平台可與任何雲端、任何模型及任何數據源整合，以協調企業內的工作流程。透過整合舊有系統、部門工具、雲端應用程式及人工智能代理，ServiceNow提供一個單一視窗，將情報與執行連接至業務的每個角落。每年有超1000億個工作流程在該平台運行，ServiceNow協助機構將零散營運轉化為協調自主的工作流程，從而帶來可衡量成果。
關於Experian
Experian是一間全球數據及科技公司，為全球各地人士及企業創造機遇。公司利用其獨特數據、分析及平台組合，協助重新定義貸款實踐、揭露及預防欺詐、簡化醫療保健、提供數碼營銷方案，並深入了解汽車市場。公司亦協助數百萬人實現財務目標，並協助他們節省時間及金錢。
Experian業務涵蓋多個市場，包括金融服務、醫療保健、汽車、農業金融、保險及更多行業範疇。
公司投資於人才及先進科技，以釋放數據力量及創新。Experian為一間富時100指數公司，於倫敦證券交易所（EXPN）上市，在全球33個國家擁有25,200名員工。公司總部設於愛爾蘭都柏林。
（美聯社）
多年來，工傷賠償行業一直受制於科技限制。
每項新挑戰均催生另一解決方案。理賠系統與使用審查獨立運作。個案管理與費用審查各自為政。供應商網絡、文件管理及臨床審查程序，往往需要獨立平台、獨立工作流程及獨立整合。
拜仁．亨齊克，ManageWare Solutions首席增長官 AP圖片
行業並未建立互聯生態系統。
業界只是將一系列互不相連的工具組合起來，並要求人員協同工作。
ManageWare Solutions相信有更佳方案。
ManageWare今日宣布，委任拜仁．亨齊克為新任首席增長官，標誌着公司在透過業界首個全面整合、人工智能驅動的單一平台解決方案，改革工傷賠償管理式醫療的使命上，邁出重要一步。
ManageWare並非沿用傳統互不相連的點對點解決方案模式，而是基於另一願景而建立：
假如工傷賠償生命週期中每個關鍵功能，從一開始便能協同運作，那會怎樣？
這願景已成為ManageWare統一科技生態系統的基礎。
該平台整合了：
- 理賠管理
- 使用審查
- 個案管理
- 獨立審查機構 (IRO)
- 醫療費用審查
- 供應商管理
- 文件管理
透過將這些功能整合至一個無縫環境，ManageWare使機構能夠擺脫碎片化的工作流程及互不相連的數據。成果是一個單一的真實來源，旨在提高效率、加快決策、減少行政複雜性，並在整個理賠生命週期中提供更佳成果。
人工智能透過協助自動化流程、識別機遇、提高可見度，並在整個工傷賠償過程中支援更明智的決策，從而增強平台功能。
ManageWare Solutions總裁兼行政總裁克里斯．陳指出：「多年來，工傷賠償機構一直被迫應對碎片化科技的限制。我們相信未來需要一種根本不同的方法——科技能自然地協同運作，而非要求機構在系統之間建立橋樑。拜仁的經驗、行業關係及增長思維，使他成為合適的領導者，有助將這願景帶給市場上更多機構。」
亨齊克加入ManageWare，擁有豐富的工傷賠償、醫療科技、管理式醫療及策略增長計劃經驗。在其職業生涯中，他一直與支付方、第三方管理機構 (TPAs)、自保僱主、公營機構及醫療機構合作，透過創新改善營運績效並創造更佳成果。
對於亨齊克而言，加入ManageWare是為了把握機會，協助在他整個職業生涯中服務的行業，引領有意義的變革。
亨齊克表示：「在我整個職業生涯中，我一直在尋找將創新與目標結合的機構。ManageWare立即脫穎而出——不僅因為其科技實力，更因為其人才。」
「領導團隊創造了一些獨特之處：一種以解決客戶實際挑戰、提供卓越服務及持續改進為核心的文化。整個機構的人才深度——包括我們經驗豐富的美國專業人員及傑出的海外技術團隊——反映了對卓越的共同承諾。」
亨齊克相信，下一代工傷賠償科技的定義，將不在於擁有更多應用程式，而在於擁有更智能的連接。
亨齊克指出：「未來並非另一點對點解決方案。未來是智能、整合及簡潔。當機構專注於管理理賠、支援受傷工人及控制成本時，不應再管理科技碎片化問題。」
「ManageWare已建立業界一直期待的平台。」
作為首席增長官，亨齊克將領導策略增長計劃、市場擴張、夥伴關係發展及客戶參與工作，以助ManageWare繼續鞏固其在工傷賠償管理式醫療領域的科技領導地位。
該公司的使命超越了軟件本身。
公司致力於協助機構為理賠過程中所有相關人士——從理賠員、臨床專業人員到僱主、供應商及受傷工人——創造更佳體驗。
透過將管理式醫療的每個關鍵組成部分連接到一個智能生態系統，ManageWare正協助定義工傷賠償科技的未來面貌。
關於ManageWare Solutions
ManageWare Solutions是一家創新的醫療科技公司，致力透過整合式人工智能驅動平台，改革工傷賠償管理式醫療。該公司的生態系統將理賠管理、使用審查、個案管理、獨立審查機構 (IRO)、醫療費用審查、供應商管理及文件管理整合為單一互聯解決方案。ManageWare協助支付方、第三方管理機構 (TPAs)、自保僱主、公營機構及醫療機構，減少複雜性、提高營運效率並取得更佳成果。
（美聯社）
