九巴APP「bot1933」內的互動對話功能，原本設有100字的字數限制，不過近日有乘客打算反映意見時，發現竟然字數受限，無奈之下最後借助AI之力，成功將白話文投訴改寫成100字內的文言文，事件曝光在網上掀起熱議，而九巴其後亦回應表示，已即時安排放寬字數限制。
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有網民在社交平台 Threads 發文分享經歷，表示自己在九巴應用程式的「bot1933」互動對話功能中，打算就九巴服務提交意見，卻發現系統設有100字的字數限制。為了解決這個問題，他利用人工智能程式 Google Gemini將原本的白話文投訴內容改寫成文言文，成功將字數壓縮至100字以內。
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該名網民指，「九巴個 app 俾意見限人地 100 字，好彩有 gemini 識食文言文」。根據其申訴內容，他提到在當晚7時半，於九龍灣常悅道見到一輛九巴641號巴士 ，當時車站位置有所遷移，他目睹一對母女在車站的舊有位置候車，但巴士車長見狀後未有通融，將母女拒諸門外並駛走巴士。
《愛‧回家》劇照。示意圖片
該名網民在文言文投訴中寫道：「今夕七時半，於常悅道見六四一號巴士，車站甫遷，有母女二人候於舊址……」。他認為涉事巴士車長的做法涼薄，缺乏惻隱之心，並為自己所見情形「深感不安」。他指出，公共服務應以利民為本 ，若車站有改動，乘客偶爾未察覺，公司應給予指引，為何要拒絕乘客所求；期望九巴能夠查察事件，加強員工培訓和同理心，以維護公司聲譽。
九巴。資料圖片
相關帖文隨即在網絡上瘋傳，引起不少網民討論。九巴其後回應表示，在應用程式內互動對話功能設有100字的限制，目的是讓乘客扼要講述情況，以便清晰分類個案，公司會按實際情況邀請乘客提供更多資料。九巴同時指出，理解乘客的反應及意見，已經即時安排放寬字數限制。
