Jumio今日公布2026年網上身份研究最新結果，顯示消費者強烈支持保護網上未成年人士，並期望平台實施有效、適當的年齡驗證措施。
研究發現，全球八成一消費者及新加坡八成四消費者認為，網上接觸設有年齡限制的內容對未成年人士有害。消費者亦指出他們願意參與年齡驗證工作，全球七成五及新加坡八成一受訪者表示，他們願意在網上驗證年齡，以確保未成年人士無法接觸成人產品及平台。
新加坡八成四消費者認為設年齡限制內容損害未成年人 促平台加強年齡驗證 AP圖片
雖然新加坡八成三消費者亦相信年齡驗證是防止接觸有害或受限制內容的重要工具，但對於誰應負上最終責任，意見不一。當被問及誰應為保護網上未成年人士負上最大責任時，受訪者主要指向家長（六成八），其次是政府機構（三成六）、個人本身（兩成九）及科技平台（一成八）。值得注意的是，八成四新加坡受訪者亦支持政府採取行動規管相關內容的接觸。
儘管消費者支持加強網上對未成年人士的保護，但有效的年齡驗證亦需要他們的參與。研究結果揭示數碼平台面臨一項挑戰：新加坡消費者希望有更強的保障措施，但部分人仍不願完成身份檢查或分享個人資料以實現這些措施。
新加坡八成四消費者認為設年齡限制內容損害未成年人 促平台加強年齡驗證 AP圖片
研究結果強調數碼平台面臨的平衡挑戰：既要提供有效保護未成年人士所需的驗證水平，又要使驗證體驗與風險相稱，並盡量減少對合法用戶造成不必要的阻礙。這證實了現代數碼身份證的重要性，其可在不分享個人資料的情況下提供年齡驗證。在年齡驗證體驗中建立信任，亦要求機構解釋為何需要驗證，以及個人資料如何處理和保護。
Jumio全球私隱主管喬·考夫曼指出：「年齡驗證期間個人資料的處理方式，仍然存在重大信任鴻溝。更強的年齡驗證不一定意味著收集及永久儲存大量敏感資料，但消費者需要了解需要哪些資料以及原因。透明度及負責任的資料處理，對於建立信任及鼓勵消費者參與驗證過程至關重要。」
新加坡八成四消費者認為設年齡限制內容損害未成年人 促平台加強年齡驗證 AP圖片
消費者亦表示對可重複使用的身份識別方案等驗證模式有濃厚興趣，這些方案可減少重複檢查，同時保持強大的驗證。值得注意的是，全球六成五及新加坡七成受訪者表示，他們寧願一次驗證年齡，並在多個平台重複使用該驗證，而非每次重複該過程。
研究亦強調為何年齡驗證沒有一刀切的方法。年齡估計利用自拍照預測個人年齡並產生概率信號，而年齡驗證則利用政府發出的身份證明文件確認個人符合特定年齡門檻，通常由身份及活體檢測支持。雖然部分平台正試驗人工智能年齡估計工具，但身份識別專家警告，估計的年齡信號可能不足以在受規管環境或高風險平台提供足夠的驗證。
Jumio行政總裁馬克·洛里昂表示：「估計某人年齡與真正驗證年齡之間存在重要區別。年齡估計或可在低風險情況下減少阻礙，但當平台需要高驗證時，尤其涉及未成年人士，最強的年齡驗證是採用多層次方法，利用政府發出的身份證明文件及自拍照檢查，以確認憑證背後的真實身份。現在的重點必須是提供該驗證，同時盡量減少收集及儲存的資料量。」
隨著全球年齡驗證要求持續擴大，研究顯示消費者願意參與更嚴格的身份檢查，但前提是機構能展示透明度、私隱保護及負責任的資料處理。對於數碼平台而言，建立信任可能取決於解釋資料如何受保護，與驗證技術本身同樣重要。
Jumio 2026年網上身份研究訪問了8,003名成年消費者，他們平均分佈於美國、英國、新加坡及墨西哥。調查由Censuswide於2026年4月14日至4月27日期間進行。Censuswide遵守並聘用市場研究學會成員，該學會以ESOMAR原則為基礎，其成員亦為英國民意調查委員會成員。
Jumio協助機構了解並信任其網上客戶。從開戶到持續監察，Jumio平台提供人工智能身份識別技術，以生物識別認證、自動化及數據驅動的洞察力為基礎，準確建立、維持及重新確認信任。
Jumio利用強大的自動化技術，包括生物識別篩查、人工智能/機器學習、活體檢測及與數百個數據源進行無代碼協調，協助打擊欺詐及金融犯罪，更快地為客戶辦理手續，並符合包括「認識你的客戶」(KYC) 及反洗錢 (AML) 在內的監管要求。Jumio已處理超10億宗交易，涵蓋超200個國家及地區的實時網絡及流動交易。
Jumio總部設於加州森尼韋爾，業務遍及全球，在北美、拉丁美洲、歐洲、亞太區及中東設有辦事處及代表處，並榮獲多項創新獎項。Jumio由Centana Growth Partners、Great Hill Partners及Millennium Technology Value Partners提供支持。
（美聯社）
