一項由香港明愛主導、獲李錦記家族基金捐助，並與香港中文大學攜手進行的「香港兒童主觀幸福感與家庭因素之研究」近日公佈結果。研究團隊成功收集全港超過5,200名小四至小六學生的有效問卷，同時安排聚焦小組訪問，藉此掌握本港學童當下的心理面貌。
香港明愛聯同香港中文大學舉行香港兒童主觀幸福感與家庭因素之研究調查發佈會
從研究重點摘要可見，香港學童正面臨不容忽視的壓力考驗。數據顯示，約66%的受訪兒童認為校內評核、測驗及考試數量過多，壓力之大令他們經常感到難以承受；另有59.4%的受訪兒童坦言，自己難以接受突發事情的出現，並對無法預測的將來抱有憂慮。
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香港明愛聯同香港中文大學舉行香港兒童主觀幸福感與家庭因素之研究調查發佈會
研究團隊歸納出四大主要發現，勾勒出現今學童的心理實況。其一，學業壓力與未來不確定性之間存在密切關聯——學生背負的學業壓力愈沉重，面對未知時便愈顯吃力，對未來的恐懼感亦會隨之攀升。
其二，有部分學童把學業成績視作衡量自我價值的唯一標準，這種單一化的自我評價方式，令他們的心理韌性逐步下降。其三，研究人員觀察到「希望悖論（Hope Paradox）」的出現，即學童為了避免期望落空所帶來的失望情緒，情願主動降低對未來的期盼，以此作為自我保護的心理防衞機制。
其四，不少學童為了躲避日積月累的學業重擔以及家長的嚴密監管，選擇投向網絡與數碼世界，將其視作可供喘息的「數碼避難所」。
研究團隊最後特別指出，和諧而穩定的家庭環境，是守護兒童心靈最為關鍵的要素。一個安穩的家庭，能夠為孩子提供可靠的「情感避風港」，有助他們紓緩來自外界的種種壓力。
保誠保險有限公司宣佈，已與本地保險科技初創企業醫結，以及全球支付方案供應商 Mastercard 結成全新業務合作夥伴，藉此強化保誠客戶的醫療服務體驗。整項合作以醫結的科技作為驅動核心，把醫療預約、醫療費用預先批覈，以及由 Mastercard 虛擬卡支援的企業對企業（B2B）支付方案串連起來，令客戶從接受醫療服務到結算合資格醫療費用的一整段流程，都可以更快捷、安全及流暢地完成。
首階段會由楷和醫療集團率先出任醫療服務合作夥伴，在其旗下醫療網絡應用這套服務。平臺計劃在未來數月把服務範圍陸續延伸至全港更多醫療服務機構，涵蓋診所、醫院及醫療網絡，讓更多客戶得以享用便捷流暢的醫療服務體驗。
這項合作亦進一步反映保誠透過科技及策略性合作，持續提升醫療費用直付服務的方向。合資格客戶可使用三項服務：一是即時預約，方便客戶在有需要時更快捷地預約醫療服務；二是即時預先批覈，讓客戶在接受治療之前，可以更早確認合資格的保障範圍；三是無現金支付已批覈的醫療費用，省卻客戶預先墊付醫療費用，以及及後再提交索償申請以獲發還款項的需要。
上述安排把醫療預約、預先批覈至付款的流程進一步簡化。當合資格醫療費用獲保誠批覈後，醫結便會透過 Mastercard 虛擬卡與醫療服務機構進行結算。另一方面，醫結會向醫療服務機構提供專屬平臺，用以處理個案及結算，令已批覈的賠償款項能夠迅速支付，同時減少相關的文書及行政工作。
保誠保險有限公司首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲表示：「這次合作將醫療費用直付服務進一步延伸至醫生預約及預先批覈，體現我們致力在醫健路上為客戶導航，連繫就醫旅程中的不同環節。透過匯聚醫療、科技及支付領域的專業優勢，我們能進一步提升服務，為客戶帶來更簡單便捷的體驗。我們亦很高興能支持本地保險科技創新，並將繼續探索嶄新的解決方案，為客戶帶來更優質的服務體驗，讓他們更感安心。」
醫結共同創辦人及行政總裁楊廣榮表示：「大眾在就醫時，理應毋須再為醫療費用支付安排而操心。我們研發這項技術，正是希望簡化整個支付流程，將預約、預先批覈及費用結算無縫連接。客戶毋須預先墊付受保的醫療費用，醫療服務機構亦可安全快捷地收取款項，而保誠則繼續掌握每項保障的審批決定，讓整個無現金支付體驗更加簡單便捷。」
Mastercard 香港及澳門董事總經理陳一芳表示：「Mastercard 一直致力透過創新支付科技，協助企業以更高效、安全及流暢的方式進行資金往來。透過 Mastercard 的虛擬卡支付方案，這次合作為保險公司與醫療服務提供者建立安全、便捷的數碼結算流程，以提升理賠效率、支付透明度及財務管控能力。我們很高興與保誠及醫結攜手合作，展現創新商務支付方案如何簡化繁複的企業對企業支付流程，推動建立更緊密互聯的醫療健康生態圈。」
楷和醫療集團行政總裁黃良堯表示：「我們希望將優質醫療體驗延伸至診症前，讓病人在踏入診所前，已能感受到便捷流暢的服務。從網上預約、醫生診症以至理賠結算，各個環節緊密連繫，讓我們的醫護團隊能更專注於提供專業的臨牀醫療服務。」
除這次合作之外，保誠亦一直支持香港創新科技生態發展，透過與本地科技及保險科技公司合作，把本地研發的創新方案應用於實際的保險服務場景，既推動業界創新，亦持續提升客戶體驗。在創新科技把預約、預先批覈及支付等不同環節無縫連接之下，醫療費用直付流程變得更順暢便捷；客戶毋須大幅改變原有的就醫流程，便可受惠於更完善的後臺系統連接及協作，享受更便捷高效的整體體驗。
保誠、醫結、Mastercard 及楷和醫療集團的代表共同為全新合作揭開序幕，為保誠合資格客戶帶來更流暢的醫療服務體驗。出席啟動儀式的嘉賓包括（由左至右）：醫結共同創辦人及行政總裁楊廣榮、Mastercard 香港及澳門董事總經理陳一芳、保誠保險有限公司首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲、楷和醫療集團行政總裁黃良堯。
保誠與醫結及 Mastercard 攜手合作，透過科技驅動的預約、預先批核及支付功能，進一步提升醫療費用直付服務，並由楷和醫療集團成為首間醫療服務合作夥伴。由左至右：醫結共同創辦人及行政總裁楊廣榮、Mastercard 香港及澳門董事總經理陳一芳、保誠保險有限公司首席客務營運及健康保障業務總監歐陽佩玲、楷和醫療集團行政總裁黃良堯、保誠保險健康保障營運部總監黃潔恩。
