為人工智能提供數據激活服務的Boomi公司今日宣布，Bakers Delight已利用Boomi企業平台，現代化其數碼營銷系統，大幅縮短新系統推出時間，令業務能更靈活地應對瞬息萬變的市場狀況。
Bakers Delight是一間澳洲擁有的跨國烘焙特許經營公司，在澳洲及新西蘭以Bakers Delight名義營運，在加拿大及美國則以COBS Bread名義營運。這間家族企業已發展至在四個國家擁有超700間分店，在其特許經營網絡中僱用超10,000名員工。在多個地區及品牌以如此規模營運，會產生大量來自店面、電子商務及會員系統的客戶、定價、產品及位置數據。為支援日常營運及因應市場需求變化而迅速決策，數據需要在不同系統及平台之間持續流動。
Bakers Delight藉Boomi平台現代化數碼營銷系統並加快部署時間 AP圖片
隨著2027年初一項重大技術更新臨近，Bakers Delight希望以可組合架構取代僵化的點對點整合，該架構能快速且具成本效益地連接新營銷平台，以支援未來增長。
Bakers Delight首席技術官Keng Ng表示：「我們需要一個能支援新系統快速、低成本部署的基礎，每次新增平台時，都能免除重新設計整合的成本及複雜性。這為業務迅速採用新系統及功能奠定基礎，同時不影響現有運作。」
Bakers Delight實施了Boomi企業平台的數據中心及API管理功能，涵蓋其客戶、產品、分店位置、促銷、優惠券及訂單流程，同時推出新平台。Boomi現時協調公司數碼營銷堆棧的數據整合，作為連接新平台的骨幹，無需對核心ERP及POS系統（包括Microsoft Dynamics 365 Commerce）進行昂貴的更改。
在部署用於會員忠誠度及促銷的Talon.One，以及用於電子商務的Shopify時，Bakers Delight能夠重複使用其現有的客戶、產品、定價及位置整合，大幅減少每次實施所需的時間及成本。
Ng表示：「由於核心整合只需建立一次並可重複使用，每個新平台的部署速度都遠超預期，Klaviyo僅用三個月、Shopify用四個月、Talon.One用九個月，便在全球特許經營網絡中上線。擁有集中式整合及主數據，在業務需要跨多個系統迅速行動時，亦證明至關重要。」
2026年初，由於中東地緣政治事件導致成本迅速波動，Bakers Delight能夠迅速且一致地修訂各系統的定價，這直接歸因於現已建立的集中式架構。
儘管Bakers Delight已建立其內部整合及數據工程能力，Boomi顧問的支援對於啟動該項目至關重要。藍圖規劃過程迅速展現其價值，產生了一個穩定可靠的系統。新系統的供應商，包括Klaviyo及Talon.One，提供了其內部資源以支援實施，而外部合作夥伴則參與了Shopify及Microsoft Dynamics 365 Commerce的項目。
Ng表示：「最初是為了快速且經濟地實現現代化，現已成為一個隨著每次新增而變得更強大的平台，令業務每次都能更迅速、更自信地行動。」
這種整合能力將繼續是Bakers Delight將新系統引入業務的關鍵。隨著更多組織部分連接起來，這將能捕捉更豐富的企業數據，為人工智能及人工智能代理在整個業務中有效運作奠定基礎。
Boomi亞太及日本地區首席技術官David Irecki指出：「Bakers Delight展示了如何將整合視為一項戰略性業務能力，從而令企業能夠更快地創新並更靈活地應對。透過建立可重複使用的整合基礎，Bakers Delight可以更快地將新數碼功能推向市場，同時建立支援未來創新所需的可靠數據基礎。」
（美聯社）
