外媒揭麥當勞用AI為漢堡定價　隔幾條街價格竟相差21%

人工智能被廣泛應用，深入每個層次，甚至大企業的定價系統。據《路透社》當地時間9月29日報道，麥當勞正大力推動利用人工智能，為美國本土以及部分海外市場的漢堡包定價，AI演算法會估算每家麥當勞店鋪的「顧客支付意願」，但方案旨在提高總部的利潤，但有可能令顧客反感，並引起反壟斷機構的審查。

據《路透社》報道，麥當勞正大力推動利用人工智能，為美國本土以及部分海外市場的漢堡包定價。

《路透社》指出，由於此定價系統的具體運作方式、AI的廣泛應用、公司面臨的監管問題以及與加盟商之間的緊張關係等細節，均未見報道或曝光，所以《路透社》查閱了麥當勞今年8月發布的定價引擎截圖，並採訪了9位對這間漢堡連鎖店的策略有第一手了解的知情人士，

報道指，麥當勞的定價引擎是利用機械學習演算法，不斷分析麥當勞近14,000家店鋪每天數百萬筆交易的數據，並為每個地點的菜單項目，從巨無霸到長者折扣咖啡都有，然後為生成該公司所謂的「最優價格」。

3名麥當勞加盟商透露，該定價引擎擴大了同一產品在不同餐廳之間的價格差異，甚至在同一地區，但相隔幾條街之間，價格也有差異。

據加盟商使用的定價系統平台截圖顯示，當中包含「你的餐廳對價格的敏感度為中等」、「你所在地區顧客的支付意願」等訊息，該平台還包含從附近競爭對手，如Wendy’s及Burger King的線上菜單中提取的公開價格資訊，但兩家連鎖漢堡集團表示，他們在定價決策中未使用AI。

加州弗雷斯諾 （Fresno）一家麥當勞直營店巨無霸售價為5.69美元，但兩英里外另一家直營店同款漢堡售價則為6.89美元，價格高出21%。

《路透社》9月透對麥當勞手機App的價格進行核查發現，不同門市的價格確有差異，如加州弗雷斯諾 （Fresno）一家麥當勞直營店的巨無霸售價為5.69美元（約44.6港元），而兩英里外另一家麥當勞直營店的同款漢堡售價則為6.89美元（約54港元），價格高出21%。但報道指，無法確認此價格上的差異是AI定價演算法或是其他因素造成的結果。

麥當勞向外表示，加盟商可以自由定價。但5名加盟店老闆稱，總部曾向他們施壓，要求使用AI定價系統。但《路透社》查閱今年6月加盟商的文件顯示，麥當勞詳細記錄了加盟商偏離建議定價的情況。

不過，一份發給加盟商的內部通訊顯示，今年1月，麥當勞開始要求加盟商「與麥當勞認可的定價顧問和工具進行建設性互動，作為其新業務標準的一部分」。　　

麥當勞發表聲明指，各門市的成本和其他因素各有不同，即使相隔幾英里的餐廳也可能屬於不同的市場，強調其定價入口網站「只是一個工具，而非強制性規定，旨在為餐廳提供具體建議，幫助加盟商為顧客創造價值並做出明智的商業決策」。麥當勞指，《路透社》的報導「純屬猜測且未經證實」，並「試圖將一種標準的商業慣例扭曲成有爭議的事情。」

麥當勞在周三一個與投資者的會議上表示，其「行業領先」的定價機制對於公司在價格可負擔性方面至關重要，加盟商也看到了提供價格低廉的菜單項目以吸引低收入消費者的必要性。

不過，麥當勞推動AI定價可能帶來監管和聲譽上的風險。事實上，先前已有多家消費品公司被曝出用演算法定價後，立刻遭到大眾強烈反對。

2024年Wendy’s測試「動態定價」，引來廣泛批評，最終未有實施。

2024年，Wendy’s的CEO宣布計劃測試「動態定價」後，引來廣泛批評，指可能出現不公平價格波動，其後Wendy’s表示，基於外界誤解了相關言論，最終未有實施該系統。

2025年12月，美國生鮮雜貨零售商Instacart被揭露在小範圍測試中使用AI工具，針對不同購物者顯示不同的商品售價，引發消費者及議員等批評，之後該公司立即宣布停用，並承諾永遠不會利用個人資訊來確定商品售價。

布魯克林居民Diane Bezucha表示，企業希望了解消費者的需求，並拿到實時反饋數據，本無可厚非，「但如果僅僅因為市場需求更高就直接抬高價格，作為普通消費者，我並不會從中獲益。」

隨著AI應用愈趨廣泛，美國法院和監管機構正審查某些演算法定價做法，是否會促成競爭者之間非法協同定價，因各家特許經營加盟商有時會被視為相互競爭的市場主體。 麥當勞在8月的定價系統文件中亦附有法律條款，提示加盟商在使用這套定價引擎後台時，有可能觸犯反壟斷相關審查風險，因各家門市經營者「彼此之間有可能屬於競爭對手」。條款同時寫明，遇到疑問時，加盟商應自行諮詢律師；但文件中依舊保留加盟商「始終擁有最終確定售價的自主權」的聲明。

2023年，麥當勞CEO Chris Kempczinski曾向投資人透露，公司已自研開發工具，用於評估各家店的定價情況。同年，康乃狄克州加盟商米歇爾（George Michell）提出訴訟，指控品牌的定價工具建議把該州的特許經營商在州收費公路旁出售的巨無霸套餐售價定價18 美元，認為該品牌是出於歧視性原因試圖將其排擠出特許經營體系。但麥當勞抗辯表示，米歇爾本人曾多次違反特許經營協議。

但加盟商提交的一份12月記錄顯示，該門市並沒因此出現銷量下滑，這宗案件目前仍在審理中，不過法院已經駁回了針對麥當勞違約的相關訴求。

有部分加盟商反映，在疫情及隨後通脹高企期間，這套定價系統曾經建議大幅調高產品價格。但近幾個月，系統轉而偏向更保守的定價策略，部分餐點甚至建議減價，故造成總部和加盟商之間的種種矛盾。但至少從2019 年起，麥當勞就已開始使用某種版本的AI定價工具。

報道指，壓低售價、吸引更多顧客、拉動整體營收，最終有助於提高麥當勞總部的利潤。

報道指，壓低售價、吸引更多顧客、拉動整體營收，最終有助於提高麥當勞總部的利潤，而因為總部絕大部分收入來自加盟商的總營收，當中抽取一定比例分成，反而單一間店鋪的自身利潤率高低，並不直接影響總部的收益。

相比之下，加盟商更有動力提高價格，以彌補不斷上漲的工資、租金和其他餐飲成本。據美國餐飲協會估計，自2019年以來，餐飲業門市成本已累計上漲了36%。

數據分析機構普拉瑟人工智能（Placer.ai）的估算顯示，儘管定價系統傾向定出對消費者友好的保守定價建議，但自今年3 月後，美國麥當勞每個完整月份的客流，都出現同比下滑。

而據企業內部文件顯示，麥當勞每年至少會向加盟商發送3次AI定價指引。一名前加盟商表示，自己並沒被迫採納總部的建議售價，但另5名加盟商則指，總部向他們施壓。

去年夏天退出的前加盟商Karen King稱，一旦門市售價偏離定價系統的建議，總部管理人員就會致電過來，跟他們溝通定價事宜，「如今在定價上，加盟商其實已經沒有太多自主選擇的餘地。」報道指，麥當勞並沒針對其說法作出回應。

麥當勞CEO Kempczinski 今年8 月在投資者的溝通會上提到，由於總部近期更新了加盟商經營評估機制，「在部分情況下，定價不服從指導也會納入評估討論範圍。」　

喬治華盛頓大學競爭法律研究中心主任William Kovacic認為，結合當下聯邦貿易委員會以及其他反壟斷監管機構針對演算法定價串通行為進行審查的大背景，這份提示文字本身「已經承認這裡確實存在潛在問題」。

但有其他法律專家提出不同看法，認為麥當勞實際面臨的監管訴訟風險不高，因相互競爭的主體只是各家加盟商，過去數十年的司法判例普遍給予品牌方較大權限，允許品牌管控加盟商的定價行為。

麥當勞發表聲明稱，公司高度重視符合反壟斷法，定價系統的服務條款當中的風險提示，並不代表企業本身存在限制競爭的行為。

兩名曾任職於Tiger Analytics的前員工透露，麥當勞與經營這套AI 平台的老虎分析公司深度協作，麥當勞會定期下達業務規則與企業經營目標，如拉動客流或提升利潤。麥當勞的定價系統部分約束參數，包括優先對至少兩年未曾加價的餐品提升價格；只有當不少於30%的門市已上調過某款餐品價格之後，系統才建議繼續上調該款產品；夏季月份，雪糕及飲料不納入加價範圍。但Tiger Analytics方面拒對與麥當勞的合作置評。

深喉

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美國常春藤名校康奈爾大學（Cornell University）爆出性侵醜聞。一名曾經就讀該校的女生指控，2024年曾遭「Chi Phi」兄弟會的7名成員強迫吸毒並集體性侵，惟事後校方輕縱、允許涉案學生以「撰寫報告」方式懲處，而執法部門亦未立案刑事起訴，令受害女生身心重創要休學。該女子於本月16日正式對母校康奈爾大學及涉案7人提出民事起訴，引發輿論軒然大波，最終紐約州地方檢察官辦公室宣布重啟刑事調查。

美國常春藤名校康奈爾大學（Cornell University）爆出性侵醜聞。

據《紐約郵報》報道，受害者Jane Doe（化名）於今年9月向法院提交一份長達101頁的民事起訴文件，指控康奈爾大學「Chi Phi」兄弟會的7名成員，在2024年10月19日深夜至20日凌晨，對她下藥並輪姦。

綜合外媒報道，2024年10月19日深夜到翌日清晨，當時僅20歲的受害者在康奈爾一個男生兄弟會的宿舍裡，被逼著吸食氯胺酮（俗稱「K仔」）與大麻，並灌下烈酒，隨後遭7名男生輪姦，前後持續了好幾個小時。

Jane Doe考上康奈爾大學後，加入了一個叫「Tri Delta」的女生聯誼會，俗稱「姊妹會」，並住進了姊妹會的宿舍。代表該女生的律師說，康奈爾是其夢寢以求入讀的大學。

事發當晚，她先在姊妹會宿舍喝了伏特加，8點半左右叫車去了市中心一家叫Moonies的夜店，姊妹會在那裡辦活動。當時她未滿21歲，依紐約州法律不能喝酒，但夜店還是賣酒給她。

到晚上約11點，她離開夜店，一個人去了Chi Phi兄弟會的宿舍，找一個認識的男生Matthew Ingalls，但當時她已經醉得步履不穩。

進門後，Ingalls和另一名成員Johnathan Newell逼她吸食K仔粉末，隨後開始侵犯她，K仔讓她意識模糊、失去反抗能力。

「兄弟會」成員的手機Snapchat群組。

到凌晨1點42分，「兄弟會」在校成員的手機Snapchat群組彈出訊息，大概意思是「樓上有免費的女人，誰都可以上」，於是更多男生進了房間，女生被帶到宿舍裡不同的房間，一次又一次被侵犯，她意識越來越模糊，一直持續到清晨5點45分左右。

除Ingalls和Newell外，另5人是Winston Lee、Gillio Lopes、Diego Sarabia、Scott Norris和Scott Kretzschmar，當時他們都是康奈爾在校生。康奈康的校報在事件曝光後，曾經把7名男生的全名，印在該報社論的第一行。

事後，受害女生沒馬上報警。直至2024年11月8日，在朋友說服下，她才向康奈爾校警報案，離事發當日已近三星期。

在其報案當天，康奈爾就暫停了「Chi Phi」兄弟會的活動，並讓7名學生暫時停學。到同年11月26日，學校發表聲明，說兄弟會宿舍裡發生嚴重而令人深感不安的藥物濫用和性暴力指控，形容事件「令人憎惡」。

之後，學校內部開了至少12場聽證會，調查1年多，惟最終結果是7人沒有一個被拘捕及刑事起訴，僅開除了當中2人的學籍，其餘5人僅接受停學、參加義務勞動等「處分」，學校還給了停學的學生一個機會，只要寫論文交給學校，就可以減輕處分。這個結果令人震驚。

事件曝光後，今年9月21日，康奈爾發表僅200字的聲明，大意是指學校已處理好，民權辦公室和學生行為辦公室按校規調查並作出裁決，Chi Phi兄弟會仍被禁止在校園活動。但聯邦隱私法禁止康奈爾透露個別學生的具體訊息，故無法公開處分細節，重申學校很重視事件，事發後成立了校長特別工作小組，並於今年3月發布了報告。聲明的下款是負責大學關係的副校長Kyle Kimball。

康奈爾的學生報發表社論，更公開7名涉案男生的全名。

康奈爾的學生報《康奈爾太陽報》（The Cornell Daily Sun）不接受校方的說法。同日，校報編委會發表社論，第一行就是7名涉案男生的全名。校報質疑，校方須遵守法律，2025年1月啟動的性別歧視調查結論在哪裡？為什麼受害者自己都沒被告知結果？公眾在23個月內一無所知。考試作弊，校方可在兩星期內結案，但被指控輪姦，則23個月也沒下文。

校方在事發5個月後成立的性侵害問題特別工作小組，負責人、學生事務主任竟對校報指：「我們的任務從來不是解決這個問題。」

受害女生其後退學了。代表律師說，到現在她僅能勉強撐著，她透過校報說，將近2年過去，那一夜的打擊日夜都壓在她身上。

康奈爾的校報刊出社論向校方作出控訴。

當地檢察官Matthew Van Houten解釋7人免被刑事起訴的原因，是「證據不足，不能起訴」。在美國，性侵的刑事檢控必須「排除一切合理懷疑」，由於受害人事發時醉酒、報案時已事隔三星期、身體上的證據早已消失，這些都是性侵案最常見的「證據不足」理由。

結果，受害女生轉往以民事起訴，要求賠償，她幾乎把相關的所有人都告上法庭，除了7名男生，還包括康奈爾大學、兄弟會的地方和全國組織、姊妹會、兄弟會前主席，還有那家夜店。

自校報公開7名涉性侵者的名字後，美國網民進行大規模「人肉搜尋」，有人甚至於社交平台上逐一列出他們的現任雇主，其中1人在美國四大銀行之一的富國銀行（Wells Fargo）上班，另有人在一家能源公司Glenfarne Group、一家人工智能數據標註公司、以及一家科技新創公司工作，；另一名韓裔學生則在韓國服兵役，亦有一人被指仍在康奈爾大學。

其中，在富國銀行工作的Diego Sarabia最受注目。據康奈爾校報「起底」，學校通訊錄已把他列為校友，網上流傳的資料顯示，他在富國銀行擔任商業房地產分析師。

自民事起訴曝光後，富國銀行受到大量投訴，要求立即開除他，更有人號召客戶取銷戶口。但截至目前，未見銀行方面就此事公開表態。

值得關注是，富國銀行曾於2016年爆出員工私自給客戶開了多達200萬個假帳戶、被罰1.85億美元，開除了約5300名員工的醜聞，今次是事隔10年以後，再被捲入另一場風暴。

另一名最受華人及韓國人關注的是Winston Lee。韓媒及美國的韓文媒體沒１公開其姓名，僅稱他為「韓人學生」或「李某」。《韓國時報》的報道措辭更謹慎，稱他為「據相信是韓國人」，並提到其名字已在韓裔社區論壇傳開，不少人在四處打聽其近況。

據康奈爾校報指，他原應在2027年畢業，但學校通訊錄顯示他至今仍在學，即他沒被開除。據其領英（LinkedIn）個人頁面顯示，他2023年到2027年在康奈爾就讀，並寫著他在韓國服兵役及在首爾工作的經歷。美國網民指他應在服兵役。有網民認為，他在畢業前一年突回國服兵役，簡直等於「認罪」。

案件目前仍在發酵，輿論反應很大，連美國知名女星、63歲以脫口秀節目《The Rosie O'Donnell Show》受歡迎的Rosie O'Donnell都公開發聲，罵7人「變態」。

「Chi Phi」兄弟會的宿舍。

翻查資料，康奈爾大學的所謂「兄弟會（fraternity）是美國大學的男生社團，名字通常由兩、三個希臘字母組成，這涉案的兄弟會叫「Chi Phi」，女生的則是姊妹會（sorority）。

這些學生社團最早出現在19世紀初，一群男生結成小圈子，有秘密儀式、有口號、有自己的宿舍200年來成了美國大學最有勢力的學生組織，許多兄弟更會有自己的大樓，由畢業多年的校友捐錢贊助。

美國政商界有大量「兄弟會」出身的人物，這個「身份」意味著一輩子的關係網。想加入「兄弟會」，新人要先當「預備會員」，接受老成員的考驗，也就是所謂的「欺凌式入會」（hazing），如灌酒、體罰、羞辱等。

曾有美媒追蹤調查發現，由1959年到2026年，美國每年至少有一人死於入會被霸凌，尤其是「兄弟會」。如2019年一名大一新生在「兄弟會」新成員派對後死亡，但地方檢察官同樣決定不起訴任何人。

有研究發現，「兄弟會」男生實施性侵的可能性是其他男生的3倍；「姊妹會」女生遭強暴的風險比其他女大學生高出74%。原因不難理解，「兄弟會」宿舍是校園派對的中心，酒精和毒品隨手可得，而宿舍是他們的地盤。

康奈爾的這類組織號稱全美第三大，大約三分一的學生參與其中，而被認可的「兄弟會」則有30多個。

2022年秋天，康奈爾校警曾發出警告，指至少4名學生在「兄弟會」派對上幾乎沒喝酒，卻失去意識，疑似被下藥。隨後又有一名學生又報告在派對後遭性侵，之後全校「兄弟會」派對一度被叫停。時任校長表示，他們和大家一樣憤怒又痛苦。這些年，要求廢除「兄弟會」的呼聲在美國大學從未間斷過，惟組織始終屹立不倒，核心是背後有校友捐款及一整代精英的情感。

當地輿論對校方的處理感憤怒，一宗據稱持續數小時、多人參與、涉及強迫吸毒及性侵，怎麼會只配寫一篇反思文章了事？在華人家長圈子裡，這件事亦成了網絡熱話，有家長指，若家裡有女兒，別再把孩子送到康奈爾大學。名校的光環下，兄弟會、酒精、毒品，加上校方的息事寧人，正構成一種系統性風險。