經營逾10年的瑜珈店「Hotstone Yoga」於本周三（9月30日）突然發出結業通知，事件持續發酵。消委會表示，截至10月2日下午5時，共接獲286宗相關投訴，涉款超過390萬元。
岩盤浴瑜伽Hotstone Yoga結業。ms_differdebbie Threads 圖片
消委會指出，受影響的消費者若使用信用卡等設退款機制的支付工具繳付按金或整筆款項，應盡快聯絡銀行等發卡機構查詢有關交易是否有退款保障，並嘗試按機制申請退款。不過消委會提醒，退款保障可能設有期限，一旦過期申請將不獲受理，亦未必能惠及以信用卡分期付款的消費者。
岩盤浴瑜伽Hotstone Yoga結業。ms_differdebbie Threads 圖片
消委會又表示，若商戶已委任清盤人，消費者可向清盤人登記成為債權人。但在一般情況下，商戶結業後，其資產需先用以償還較優先債權人的債務，消費者只能登記為無抵押債權人，須待其他債權人，例如清盤公司僱員、政府、有抵押債權人等分得賠償後，若仍有餘額，才可得到賠償。消委會指出，若商戶是因資不抵債結業，消費者最終可取回款項的機會不高。
消委費者委員會。巴士的報記者攝
消委會提醒消費者，與商戶訂立合約時應要求詳列相關服務內容，避免口頭承諾，包括未能提供服務的取消條款、已繳及未付款項的安排等，同時妥善保存所有相關紀錄，例如合約或收據等重要資料，有助日後出現爭拗時提供佐證。
海關拘捕一名連鎖瑜伽中心男董事，他涉嫌於銷售服務時作出不當地接受付款的營業行為，違反《商品說明條例》，據悉被捕者為岩盤浴瑜伽Hotstone Yoga公司董事。
海關版權及商標調查科不良營商手法調查課第二組指揮官莊啟成。香港海關FB
海關版權及商標調查科不良營商手法調查課第二組指揮官莊啟成向傳媒講述案件詳情。海關早前接獲舉報，指該中心突然宣布全線結業，未能提供顧客已購買的服務。莊啟成表示，海關已為此成立專案隊伍跟進。過去兩日，人員成功與超過100名舉報人取得聯絡，逐一了解每宗個案的具體資料，並同時掌握涉案商戶的背景及營運狀況。經初步調查，涉案商戶被懷疑在結業前仍在銷售服務課程，並繼續接受消費者以預繳方式付款，因而涉嫌觸犯《商品說明條例》中「不當地接受付款」罪行，即在接受付款之際，商戶並無合理理由相信自身能夠於合理時間或指定時間內提供有關服務。
經跟進調查後，海關人員10月2日採取執法行動，拘捕涉案瑜伽中心的一名61歲男公司董事，案件仍在調查階段，不排除稍後有更多人被捕。海關接下來會繼續審視涉案商戶結業前的營運及財政狀況，並追查是否存在不尋常的銷售活動。他亦呼籲受影響市民盡快向海關作出舉報。
岩盤浴瑜伽Hotstone Yoga結業。ms_differdebbie Threads 圖片
莊啟成指截至下午5時，海關共接獲381宗有關該瑜伽中心的舉報，涉及約407萬元的服務合約。若以單一舉報計算，涉款最低由1千元起，最高則達4萬6千元。
岩盤浴瑜伽Hotstone Yoga疑結業。ms_differdebbie Threads 圖片
海關提醒商戶須遵守《條例》的規定，而消費者於購買服務時亦應光顧信譽良好的商戶，在作出預繳式消費決定前要謹慎考慮。於購買服務後，應保留交易單據及合約等文件，若日後需作出申訴，可作為基本資料。
海關版權及商標調查科不良營商手法調查課第二組指揮官莊啟成。香港海關FB
根據《條例》，任何商戶在接受付款時，意圖不供應有關產品或意圖供應與有關產品有重大分別的產品，或沒有合理理由相信能在指定或合理的時間內供應有關產品，即屬違法，一經定罪，最高可被判罰款50萬元及監禁5年。
