澳洲一名懷孕女網紅搭飛機請空服員協助放行李遭拒,反被要求托運,事件引發網民熱議。
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近日,澳洲一名31歲模特兒兼網紅多明妮卡(Dominique Elissa)分享自己懷孕期間搭乘飛機的不愉快經歷。她表示,當時自己準備將隨身行李放入座位上方的置物櫃,由於自己正懷有身孕,加上過去曾因搬動行李而受傷,因此請求一名男性機艙服務員協助,未料卻遭對方拒絕,更被告知若無法自行搬動行李,便應安排托運。多明妮卡對此感到十分震驚,認為社會對孕婦缺乏體諒及尊重,事件曝光後引起網民熱議。
懷孕女網紅請空服員協助放行李遭拒反被要求托運惹熱議。網上圖片
多明妮卡憶述,當時曾向一名男性機艙服務員詢問:「可以請你幫我把行李放上去嗎?」未料對方直接回應:「抱歉,我幫不了你。」多明妮卡隨即向對方解釋,自己目前懷有身孕,而且上次自行搬動行李時曾經受傷,因此若能獲得協助,她會十分感激,惟該名機艙服務員仍然拒絕,並表示:「如果你無法自行將行李放上去,就必須辦理托運」。
懷孕女網紅請空服員協助放行李遭拒反被要求托運惹熱議。網上圖片
多明妮卡強調,自己的手提行李並不大,重量只有約9磅(約4KG),因此對服務員的回應感到難以理解。面對機艙服務員的拒絕,多明妮卡表示自己當時感到十分震驚,一時之間不知如何是好,於是立即傳訊息向丈夫求助,告訴對方自己無法將行李放入置物櫃,而機艙服務員也不願提供協助。所幸,坐在她旁邊的一名男乘客注意到情況,主動詢問是否需要幫忙搬動行李,最終替她解決問題。
懷孕女網紅請空服員協助放行李遭拒反被要求托運惹熱議。網上圖片
多明妮卡坦言,懷孕後才逐漸感受到,社會對孕婦似乎缺乏足夠的尊重及體諒。她對今次遭拒絕協助的經歷感到失望,認為機艙服務員應考慮孕婦的身體狀況及實際需要。不過,多明妮卡並沒有公開涉事航空公司的名稱,因此目前無法確認該名機艙服務員是否按照所屬航空公司的內部規定行事。
懷孕女網紅請空服員協助放行李遭拒反被要求托運惹熱議。網上圖片
多明妮卡的經歷在網上曝光後,隨即引起討論,不少網民對機艙服務員是否有責任協助乘客搬運手提行李提出不同看法。部分網民認為,懷孕乘客在搬運行李時可能面對一定困難,機艙服務員理應在能力許可的情況下提供協助,尤其多明妮卡的行李重量只有約4KG,並非特別沉重。不過,也有自稱機艙服務員的網民指出,部分航空公司基於職業安全及健康規定,並不容許員工替乘客將行李放入頭頂置物櫃,以免在搬運過程中受傷。
懷孕女網紅請空服員協助放行李遭拒反被要求托運惹熱議。網上圖片
其中一名自稱機艙服務員的網民解釋,部分機組人員在登機期間可能尚未正式開始計算工作時間,因此如果在協助乘客搬運行李時受傷,可能涉及工傷保障及賠償問題。不過,相關說法屬網民分享的工作經驗,並不代表所有航空公司均採用相同規定,實際安排仍須視乎所屬航空公司的僱傭條款及內部政策。
懷孕女網紅請空服員協助放行李遭拒反被要求托運惹熱議。網上圖片
據《人物》雜誌引述美國維珍尼亞州律師事務所Abrams Landau的資料,目前美國並沒有聯邦法律明文禁止機艙服務員協助乘客搬運手提行李。不過,該律師事務所指出,美國多個聯邦機構均注意到,搬運沈重行李是機組人員常見的受傷原因之一,因此部分航空公司會自行制定內部政策,限制員工在搬運乘客行李方面可提供的協助,以降低工傷風險。這些規定主要是為了保障員工的職業安全,但也引發外界討論,航空公司應如何在保障機組人員安全與照顧有特殊需要的乘客之間取得平衡。
由於多明妮卡未有透露涉事航空公司,相關員工是否受到搬運行李的內部規定限制,目前仍未能確定。事件也再次引起網民關注,究竟航空公司應否為孕婦及其他有需要的乘客,提供更靈活的行李協助安排。