泰國女網紅控訴托運行李被亂翻，懷疑與泰國機場近日實施的託運行李安檢新規有關。該名女網紅指搭乘飛重慶的航班，發現行李被擅自打開，內衣袋被取出卻無留通知書。事後，機場查閉路電視曝光調查結果。
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女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
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近日，泰國一名旅遊女網紅在社交平台發影片投訴，指自己乘搭飛機前往重慶後，發現託運行李疑似遭人擅自打開翻查，不僅箱內物品被弄亂，連裝有內衣的收納袋也被取出，未有妥善放回原位。由於泰國民航局（CAAT）剛於10月16日實施新的託運行李安檢規定，容許安檢人員在旅客不在場的情況下，因應可疑物品直接開箱檢查，令她懷疑事件與新措施有關。她更稱，同班機有多名乘客遇到類似情況，惟行李內均未發現檢查通知書。
女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
事件在網上引起關注，泰國素萬那普機場隨即展開調查，並於10月21日發表聲明，表示經翻查安檢系統紀錄及閉路電視後，未發現機場安檢人員曾打開該件行李的證據，建議旅客聯絡航空公司或報警，以進一步查明原因。
女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
據悉，涉事女子經營Facebook旅遊專頁「Benz pa pai Journey」，擁有超過6萬名追蹤者，平日經常分享旅遊經歷及相關資訊。10月19日，她乘搭海南航空HU424航班，從泰國曼谷素萬那普機場出發，前往中國重慶。未料，當她抵達目的地後，卻發現自己的託運行李出現異常。她表示，行李箱有疑似被打開翻查的痕跡，原本整理好的個人物品變得凌亂，部分物件也被移動。更令她感到不滿的是，箱內一個裝有內衣等私人物品的收納袋，竟被人從原本的位置取出，卻沒有妥善放回。
女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
女網紅隨即拍攝影片，將行李內的情況分享到社交平台，希望瞭解事件是否與泰國最新實施的行李安檢措施有關。她強調，自己並非完全反對機場檢查託運行李，也明白航空安全的重要性，但認為即使需要開箱，也應符合相關規定，不能隨意翻查旅客的私人物品。
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女網紅指出，泰國新安檢規定雖然允許工作人員在旅客不在場時開箱，但理應只有在發現可疑物品，或有合理理由懷疑行李涉及安全風險時，才可以啟動相關程序。然而，她稱與自己乘搭同一班航班的其他泰國乘客，也有人發現行李疑似被打開翻查，令她不禁懷疑，究竟有多少旅客遇到相同情況。她更表示，自己及其他聲稱受影響的乘客，均沒有在行李內發現任何書面檢查通知，與新規定要求的程序似乎不符。
女網紅坦言，雖然今次行李內並沒有任何物品遺失或損壞，但仍希望知道，究竟是誰打開了行李，以及為何需要翻查當中的物品。她也質疑，難道新措施實施後，「所有乘客的託運行李都有可能被逐一打開檢查？」相關影片及帖文在網上引起熱議，不少網民關注旅客私人物品的保障問題，也有人希望機場方面公開交代新措施的具體執行方式，釐清是否存在程序上的問題。
女網紅控託運行李遭翻亂，機場查閉路電視否認曾開箱。網上圖片
據泰國民航局公佈的資料，新的託運行李安檢規定已於10月16日正式生效，目的是提升航空保安效率，並與國際民航安全標準接軌。根據新規定，若機場安檢系統發現行李內可能藏有違禁品、危險物品，或存在其他合理懷疑，獲授權的安檢人員可以在旅客或行李擁有人不在場的情況下，直接打開託運行李進行檢查。
換言之，旅客完成辦理登機及託運行李手續後，即使已經離開行李櫃枱，安檢人員在符合規定的情況下，仍可開箱檢查可疑物品，毋須等候旅客返回現場。不過，泰國民航局強調，這並不代表所有託運行李都會被打開。新規定只適用於有合理懷疑、需要進一步檢查的行李，並非容許安檢人員無故逐一翻查旅客物品。
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為保障旅客權益，當局亦訂立相應的監管措施。凡涉及實際開箱檢查，過程必須全程錄影，以便日後追查及核對。此外，安檢人員完成檢查後，必須在行李箱內放置一張「行李檢查通知書」（Notice of Baggage Inspection），讓旅客知道自己的行李曾被打開檢查。因此，今次女網紅聲稱行李被翻動，卻沒有收到任何檢查通知，便成為事件其中一個主要爭議。
面對網上質疑，素萬那普機場於10月21日發表正式聲明，回應女網紅的投訴。機場表示，接獲相關消息後，已根據旅客提供的航班資料展開調查，包括檢查行李安檢系統紀錄、相關操作記錄，以及閉路電視畫面。調查確認，涉事旅客於10月19日乘搭海南航空HU424航班，由曼谷前往重慶。
機場指出，涉事行李當時已按照正常程序通過安檢系統，過程中並未發現違禁品，也沒有檢測到任何可能對航班安全構成威脅的物品。因此，該件行李並不需要接受額外開箱檢查，而是經由自動行李輸送系統，按一般程序送往行李分揀區。
機場強調，經過翻查相關紀錄及閉路電視後，未發現有機場安檢人員曾打開該件行李的證據。泰國民航局也表示，初步調查並未發現今次事件與10月16日生效的新安檢規定有關。不過，機場及民航局的說法，主要針對行李在安檢程序中是否曾被打開，並不等於已經查明行李內物品凌亂的真正原因。至於行李是否曾在其他運送環節被打開，仍有待進一步調查。
素萬那普機場解釋，託運行李完成機場保安檢查後，仍須經過搬運、分揀、裝卸及運輸等多個程序，相關工作由航空公司及其聘用的地勤服務公司負責。因此，即使安檢紀錄顯示行李並未被機場安檢人員打開，仍需要調查行李在其他環節的處理情況，才能進一步釐清事件。
機場建議女網紅直接聯絡海南航空，正式提出投訴，讓航空公司與相關地勤服務公司協調，調查行李從出發機場到抵達目的地期間的處理流程。此外，若旅客懷疑行李曾遭人擅自打開，也可以向警方報案，以便透過正式程序進一步調取相關資料，協助查明事件經過。機場重申，當局十分重視航空安全，同時也會保障旅客的合法權益及個人財物，並願意配合相關單位進行後續調查。
對於素萬那普機場的調查結果，涉事女網紅其後亦透過社交平台交代最新情況。她表示，機場方面已主動與她聯絡，並告知初步翻查閉路電視的結果。不過，由於自己目前仍身處海外，暫時未能親自查閱相關影片，因此尚未完全掌握行李運送期間的所有細節。她也透露，機場方面建議她先向警方報案，再按照相關程序申請進一步查閱閉路電視紀錄。
至於中國方面的調查情況，她表示仍在等待更多消息，待取得進一步資料後，便會再向網民交代最新進展。截至目前，事件仍未有最終調查結論，也未能確認行李究竟是在甚麼環節被翻動，或是否確實曾被人擅自打開。
