Glia今日宣布，其年度經常性收入（ARR）已突破1億美元，鞏固了其作為金融服務領域定義性垂直人工智能平台的地位。受市場迅速採用推動，Glia的人工智能解決方案銷售額在2026年第三季度按年增長93%。這次里程碑的達成，正值銀行及信用合作社日益捨棄通用型水平人工智能，轉而青睞專為高風險、受規管環境設計的銀行專用平台。
麥肯錫估計，生成式人工智能若能安全地嵌入日常工作流程，每年可為銀行業釋放高達3400億美元的生產力。Glia的銀行人工智能平台已為700間機構奠定基礎，其中包括《福布斯》2026年「最佳州份」榜單上四分之一的機構。Glia每日為超9500萬名美國消費者處理數千萬次代理互動。數據顯示，Glia的影響力已獲證實：使用Glia的銀行業領袖，對其人工智能技術的滿意度是同業的兩倍。
Glia宣布其年度經常性收入（ARR）已突破1億美元，鞏固了其作為金融服務領域定義性垂直人工智能平台的地位。 AP圖片
Glia行政總裁兼聯合創辦人丹·米凱利表示：「年度經常性收入突破1億美元，直接反映了市場對銀行專用人工智能的需求正在加速，這種人工智能能推動真正的營運變革。」他指出：「在保持盈利的同時達到這個里程碑，證明了專業化是成功的關鍵。與試圖將水平模型應用於銀行業的通用型客戶聯絡中心即服務（CCaaS）或人工智能供應商不同，Glia從一開始就是專為金融機構而設。」他續說：「這種專注使我們能夠自動化前線及後勤部門的複雜工作流程，並提供只有真正垂直人工智能平台才能具備的安全性、合規性及深度銀行系統整合。」
推動這次發展勢頭的是Glia一段快速創新的時期。在短短兩個月內，該公司透過Glia Branch擴展其銀行人工智能平台，將人工智能功能延伸至實體分行；推出Glia Relationship Management（GRM），這是一個銀行專用的人工智能客戶關係管理系統，能將互動歷史及核心銀行數據整合為可操作的洞察；以及Glia Agentic Workflows，該系統可在實時客戶互動中，直接自動化核心及第三方系統的複雜標準操作程序。基於這次平台擴展，Glia推出了Prospect Snapshot，這是其首個專為商業銀行團隊量身定制的解決方案，將Glia銀行人工智能平台的價值擴展至整個機構。這些創新共同將實體、數碼及後勤營運整合為一個單一、受規管的行動系統。
哈佛聯邦信用合作社行政總裁克雷格·倫納德表示：「在人工智能時代，社區及區域金融機構必須透過以安全、受規管的自動化取代手動、傳統流程，來尋求增長及提高效率，這就是我們從一開始就投資Glia的原因。」他指出：「Glia的銀行人工智能平台擴大了我們的營運能力，這次達到里程碑驗證了我們多年來所知的事實——Glia正在為行業樹立標準。」
展望未來，Glia承諾透過深化其在前線、中台及後勤銀行營運中的領域特定能力，以擴大其在垂直人工智能領域的領先地位。隨著監管及安全要求的演變，Glia將繼續提供機構所需的可信賴基礎，以安全地擴展人工智能並推動增長。
米凱利補充說：「這次里程碑只是基礎。我們正在構建銀行人工智能的未來，我們的發展勢頭從未如此強勁。」
Glia是領先的銀行人工智能平台，賦能社區及區域金融機構提高效率、加速貸款增長、推動存款，並提供能擊敗大型銀行及金融科技公司的體驗。Glia的銀行人工智能將智能、知識及行動整合到單一代理框架中，啟動一支由專業代理組成的人工智能團隊，這些代理從銀行數據、互動歷史及整合的記錄系統中獲取資訊。經過銀行業訓練的人工智能代理自動化語音及數碼工作流程——從前線到後勤——從而降低營運成本，並實現「全能銀行家」模式。Glia在超700間機構中證明其堅不可摧的安全性及可靠性，為機構安全擴展人工智能提供所需的可信賴基礎。這就是為何Glia的客戶能夠迅速而自信地應用銀行人工智能，並從第一天起就取得可衡量的成果。
（美聯社）
