上星期我應邀出席了香港管理專業協會(HKMA)，位於香港會議展覽中心，一個有關演說技巧的一小時分享會，受眾是他們第四十九屆傑出推銷員頒獎典禮的參加者及其公司的代表。

每次演說，我都會做足準備功夫，我花了一個星期的時間，了解這個選舉背後的動機、意義、歷史及過往表現，我在YOUTUBE看了他們這十年的頒獎典禮、網上資訊及他們的網頁，發現這是一個非常有意義及專業的好平台，對培訓人才、影響公司正面聲譽等帶來重要幫助，他們的目標是嘉許在香港有卓越成就的推銷員，從而改善推銷員的專業質素、提升營銷、推廣、專業技術的層次。

今年是第四十九屆，過往參加的公司，大多數是上市公司、保險公司、銀行、工程顧問公司，還有一些營銷隊伍，大集團及中小企等。他們除了要提交背景報告 ，還要出席一個面試，任何人在這個既定的九分鐘會面中，做到最好表現，就很大機會成為冠軍，因為面試的分數是佔一個高的比重。 我看過他們評選的方法，八個專業的評審團，由各界不同的專業人士及商會做代表，做到公平、公正。

我覺得一家公司或集團希望提升內部年輕同事，力爭上游的奮鬥心及提高團隊精神，最好的方法就是參加這種專業比賽。在這個分享會，我問了一個簡單問題，就是；如果要取悅別人，從視像、聲線、詞語，這三項條件中，那一項最能吸引別人，那一樣最能令別人喜歡你，信任你、重視你﹖

美國加州大學洛杉磯分校的心理學榮譽教授Albert Mehrabian做過一項研究，發現假如要在溝通的過程中令對方容易接受及對你銘記於心，關鍵有3個「V」：

1.) Visual(視象) 。我們可以透過一個人的外觀及身體語言，令對方對你有深刻印象；

2.) Vocal(聲線)。假如你的聲線能做到抑揚頓挫，並配合動聽的說話，這樣，對方就會很容易記得你們之間的對話；

3.) Verbal(詞語)。這是指你說話的文字內容。

這3 個 「V」，大家又覺得每項佔的比重應該是多少呢？給大家兩天的時間思考，我們星期四揭曉。




黃毅力

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