高鐵香港段去年9月23日通車，香港西九龍站最新更位列大灣區鐵路站榜首，評分高達96.72分, 比排第二的廣州南站(81.5分)領先多達15分。
香港西九龍站
內地南方都市報、南都大數據研究院在今年1月8日啟動粵港澳大灣區鐵路站大型測試，測試小組從廣州南站出發，兵分五路乘坐高鐵、城際動車、遠赴10個城市的鐵路站，實地測評各站點的設施及服務，特別關注交通接駁、無障礙設施、母嬰室等貼心服務的水平。測評方法除了實地監測打分, 還配以乘客問卷調查。監測指標分別是站點設施（45分）、票務服務（13分）、服務態度（20分）、配套服務（15分）、網上服務（7分），總分100分。
結果發現，香港西九龍站無論在各項評分中都取得很高分數，當中在站點設施方面及配套服務都取得滿分。測試員指乘坐動感號列車到達香港西九龍站，“一地兩檢”完成後即進入抵港到達大廳，站台中間及周邊有多台手扶電梯和垂直電梯直達出站廳，全站共有75條手扶電梯及125台垂直電梯，滿足前往各層旅客的需求。到達站廳內有餐廳、手信店、銀行等，更有旅行社和度假區的服務點進駐，如香港迪士尼樂園在西九龍站的服務點能為遊客提供免費接駁交通和“快遞”行李等服務。
無障礙服務和貼心服務也是該站一大特色。站內主要出入口有免費借用輪椅服務點，通道都有斜坡和盲道；站內設有15個無障礙衛生間，除了扶手桿等設施，還有盲道和盲文。站內共設置了12間母嬰室，內有哺乳室、小板凳、插頭等。調查更讚賞站內工作人主動、熱情為乘解答和帶路。
Sebastian
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旅發局進一步擴大旅遊義工計劃，準備招募更多對旅遊業有熱情的市民尤其是年輕人，希望佢哋身體力行做好東道主的角色，同旅客分享各種旅遊主題和知識。
Sebastian去聽了這些義工分享的經驗，發覺原來喺旅發局做義工真係唔係「義工」兩個字咁簡單，佢哋的經歷有趣的一面，也有感人之處。
「旅遊義工」Agnes退休前任職跨國公司管理層。
退休前在一家跨國公司做管理層的Agnes，擔任旅遊義工計劃已經有12年的時間，有什麼令佢印象深刻的經歷呢？Agnes分享話，在2018年的時候，遇到一位英國來的老人家，帶住一家大細同一本相簿，想搵返相片中的景色拍照留念。原來呢一位英國老人家係喺香港出生，5歲時跟隨父母返回英國居住。根據呢位老人家的自白，他對香港的記憶全部來自父母影低嘅相。
收到呢個請求之後，Agnes就一心想幫佢完成這個心願，認真幫老人家研究攝影地點喺邊度。結果就發現，除了一個景點外，其餘全部都對得上，Agnes就教老人家如何去現場影返啲相。佢哋影相時甚至擺出了當年老人家父母的甫士。
因為參加義工計劃不是日日返工，每次服務時長僅需大約3個鐘，Agnes隔幾日才會去到尖沙咀旅遊咨詢中心當值。事件過去後，有天返時時，有旅發局同事搵到Agnes，話英國老人家來告別，留底紀念品俾佢。Agnes打開禮物一睇非常感動，原來係老人家的父母當年喺香港影的舊照片。Agnes覺得呢啲係老人家的獨家回憶，不敢收藏，因為承載咗佢對父母的緬懷。後來先知，原來老人家已將舊相數碼化，送俾Agnes嘅係拷貝，現在存放在旅發局。
Agnes話，每當想起這段回憶，自己能夠幫老人家完成心願，好有滿足感。
退休之前喺跨國企業做管理層的Agnes仲笑言話，做義工工作仲有一個好處，就係佢平時返工工作壓力非常之大，做義工反而係佢緊張的工作生涯找到放鬆自己的一種好方法。
由新加坡回流香港發展的Marco，透過參與「旅遊義工」計劃重新認識香港。
Marco做咗6年的義工，佢係土生土長的香港人，但之前去了新加坡定居工作，但仍然覺為香港「做番啲嘢」，於是加入到義工招募計劃，現在從新加坡回流回香港，更希望通過計劃喺香港服務遊客，將香港的旅遊咨詢同旅客分享。
由於曾在新加坡生活，熟番當地人的生活習慣和語這，在做旅遊義工時，可以運用經驗協助遊客，例如，了解新加坡沒有鵝，只有鴨供應，所以明白新加坡遊客到香港品嘗和購買燒鵝是熱門活動，他就一早了解定向遊客介紹。
做旅遊義工，除了要求兩文三語流利，如果識多一種語言，對工作就更有幫助。Marco就笑言，除了三語，他仲識講新加坡式的英文，咁接待新加坡遊客時，佢就有個人優勢，黎到香港玩的新加坡人亦會覺得有親切感。
最新一期的旅遊義工計劃已開始招募，一直去到5月31日截至。今年成功入圍咗呢個計劃的學員，除咗可以學習多項本地旅遊方面的知識，譬如傳統本地文化、購物、綠色旅遊等等，今年仲邀請到星級導師，教大家點樣做好旅遊使者。
各位如果有興趣都可以試下報名參加計劃，為香港旅遊出一分力，亦都係結識世界唔同地區朋友嘅好好機會。
