亞馬遜派出數千人「竊聽」，其實都是Web 4.0的錯

以下是真人真事，故事教訓我們，Web 4.0已經跟我們一起生活，跟我們一起學習。

去年8月，一名亞馬遜智能音箱Alexa用戶根據歐盟數據保護法（GDPR, General Data Protection Regulation），向亞馬遜索回自己全部私隱數據，結果嚇他一跳的是亞馬遜竟然「十倍奉還」，傳給他的還有一千七百個其他用戶的Alexa錄音檔案！

亞馬遜面不紅氣不喘，接過這位用戶通報之後表示，這是一宗人為錯誤，是不幸事故，客戶資料向來嚴格保密。當日事件沒有繼續發酵，直到日前亞馬遜員工爆料，告知亞馬遜有一個數千人的團隊，每日工作九小時，專門負責監聽Alexa傳回的錄音檔案，大家才恍然大悟︰原來這是真的！亞馬遜一直利用其產品，對用戶進行「竊聽」，侵犯個人私隱。亞馬遜將面對難以估計的世紀官司，以上述歐盟的GDPR立法為例，企業發生數據泄漏事故，可能被判罰高達年收入的4%。順帶一提，GDPR覆蓋所有二十八個歐盟成員國。

亞馬遜Alexa「竊聽」事件或惹來嚴重官非。(AP圖片)

亞馬遜的回應是「為了改善客戶體驗」，強調「所有信息都高度保密」。回應表面看來很難令人接受，不過，我們可以問一個關鍵性問題︰「亞馬遜冒如此大風險究竟為了什麼？」看看監聽的員工怎麼說︰「譬如我要專注Taylor Swift（美國樂壇天后）這個單一字詞，並對這些數據進行注釋，表明搜索這個字詞的用戶，所指的是流行音樂界那位Taylor Swift。」原來亞馬遜收集用戶的錄音，不單只為了對人工智能系統進行更精準的語音辨識訓練，而是為了讀透使用這字詞背後的「認知」和「心理」元素。為什麼亞馬遜要鑽得那麼深？因為按照互聯網產業的時程表，以社交網絡數據化為主導的Web 3.0時代是2010年至2020年，目前，包括亞馬遜在內，Facebook、Google、蘋果均已全線邁進由2020年至2030年的Web 4.0時代。

AI系統要搞清楚你講邊個Taylor Swift先？ 這是Web 4.0時代的要求。(AP圖片)

Web 4.0以Web 3.0為基礎發展，最大特色的是不再止於用戶過往行為紀錄作參考，以推算用戶可能感興趣的內容，而是更進一步理解用戶的性格取向、做事作風，把資料內容和產品，更精準的向用戶推送。從這方面可以理解為什麼處身Web 4.0時代的企業，要採集真實生活行為資料。「為了改善客戶體驗」之說某程度是不假的，更有甚者，除了手機米高風、智能音箱在「竊聽」之外，在公共地方，甚至你身邊的鏡頭，都可能成為「監視」的工具。過往的Web 3.0時代，我們講的是分享、共享，再多的資料還不過是社交網、購物網的公開交流，然而，科技是不斷進步的，當進入「全智慧型」的新時代，個人資訊有如在空氣中散發，別人也當空氣般採集，你需要習慣那些突如奇來、令人驚喜的服務。例如你在浴室尖聲歌唱，當浴畢到客廳打開手機上網消閒時，你或已收到幾個私人教授唱歌的宣傳電郵，往後還可能有潤喉糖廣告呢！

深藍

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山海尋夢，不覺其遠；前路迢迢，闊步而行。——習近平新年賀詞

真正令人有感何止中國的科技，「正義使命」在2025將盡一刻，解放軍以法理和軍事，向全世界宣示「祖國統一的歷史大勢不可阻擋」！當軍演高潮迭起之際，美國、歐盟、英國、日本暨澳洲，五個主要西方勢力選擇禁聲，當絢爛過後，才集體對軍演進行回應，為什麼？這是勢之所然，西方五大國，除了澳洲不是之外，其餘盡數為老牌帝國；不是搞年齡歧視，恕我直言，在座各位「老而不死是為賊」。典故來自孔子的故事，源於他的老朋友原壤，竟然對著他「伸兩足箕踞而坐」——古人視作倨傲無禮之態——後來更被引申為「斥責年老而無德行的行為」。

後續更精彩。《論語》記載，孔子力數原壤人品的不是：「小時候不謙遜尊重師長，長大又無可稱述，老了又不死這是禍害」。孔子講到激動，舉起手杖直敲原壤的小腿。東部戰區對台灣動軍演，是外國勢力對台獨連續傳遞不當信息使然，外國勢力豈止是無禮？「動手」合情合理，合乎道德禮教。

西方媒體避過風頭，對「正義」又來說三道四，這下好玩了，從來是「賊過興兵」，今天「兵過賊興」，這是什麼邏輯？老牌的不死帝國原是殖民主義搶奪者，被殖民欺凌受害者，一直罵它們是「賊」。然而，罵，不足夠改變局面，好似孔子拿起手仗「亨」落去，方教目中無人者收到足夠的警告。

1月1日，美國國務院發言人，「敦促北京保持克制，停止對台軍事壓力」。美國無視亞太風雲的方向，堅持己見不肯放下，反觀俄外長拉夫羅夫聰明，他搶在「正義」之前，明確公開表示，「如果台灣海峽局勢升級，莫斯科將支持中國捍衛其所描述的國家統一與領土完整。」這一招名為「有智慧不若趁勢」，順勢而行，鞏固中俄關係，美國能不畏乎？如是者，日本頓成「雙失」敗國。

據日本之說，北方四島主權原屬日本，高市政府元旦過後是否拿「四島有事日本有事」針對莫斯科？暫時無動靜，近日見到有網友對俄羅斯不忿，指出俄羅斯屬老牌帝國最兇的一員。我上網一搜，綜合得知，俄羅斯是新興國家，拜託，之前的帝國叫「沙俄」。

都不重要了，這位與日本為鄰的大國，在日本印象中很是可怕，網上資料︰「蘇聯在1945年8月擊敗關東軍後，將約60多萬俘虜送往西伯利亞進行強制勞動，他們在嚴寒、飢餓和惡劣條件下被迫從事重體力勞動，許多人因疾病、凍傷而死亡，僅有部分在數年後陸續被遣返，但這段經歷成為許多日本戰俘終生的夢魘。」

補充︰習近平與俄羅斯總統普京互致新年賀電。習近平表示，2025年是中俄新時代全面戰略協作夥伴關係邁出堅實步伐的一年，2026年是中俄戰略協作夥伴關係建立30周年和《中俄睦鄰友好合作條約》簽署25周年，中俄兩國將舉辦「中俄教育年」。

後記︰之前，我說「大國應有大國風度，大國也應推動教育，以取得共鳴和呼應。」想不到元旦就願望成真，很好很好！