用戶投訴華為P30 Pro入水即壞 官方回應：特定條件才防水

竟然「防水功能無法適用於日常生活」。

華為新款手機P30 Pro宣稱達到「IP68」級別的防水防塵規格，四川成都一名巫姓男用戶不慎將手機掉進水中，他迅速撿起後約5分鐘便自動關機，無法再啟動。華為回應指，「IP68」的規格需要一定條件才可達到，無法適用於日常生活，更指若整部手機掉進水中，可能會產生不同程度損壞，且不包括在保養範圍內。

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巫男表示，他在11日於華為網上商城以5988元人民幣（下同，約6970港元）購入P30 Pro手機，18日他清洗座廁時不慎將手機掉進水中，儘管他已即時撿起，惟手機約5分鐘後便自動關機，無法啟動，而且鏡頭有水氣，似乎進水。

他遂到華為客服中心維修，最終花費1506元（約1750港元）購置新屏幕，還未知要花多少錢更換主機板，「維修時說手機屏幕燒壞了，換了後還是沒修好，又說主板燒壞了，要更換主板。」

巫男花費1560元維修(左)華為P30 Pro手機(右)。網上圖片

巫男續指，華為售後服務員表示，防水功能「只是針對生活濺水，我調查過的，IP68是最高級的防水等級，這是明顯的質量問題。」華為官網顯示，IP68定義為「常溫常壓下，當外殼暫時浸泡在1.5米深的水裡30分鐘，將不會造成有害影響」。

巫男又到華為客服中心投訴，要求更換新機並退還1506元更換屏幕的費用；又向當地市場和質量監督管理局投訴，雙方將於26日上午在相關部門見證下協商。

華為內地官網介紹IP68防水「意外沾水，全然不懼」。網上圖片

華為官方客服表示，P30 Pro的防塵抗水功能已達到IP68，但須在一定實驗條件下得出；而所謂實驗條件，是先把手機耳機孔、揚聲器小孔等用專用防水膠堵住，再把手機放在沒有流動的清水中，水深約1.5米，實驗時間約30分鐘，水溫和產品溫度保持在特定範圍內，手機便可保存完好。

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客服續指，上述型號手機並非專業防水手機，如將手機掉到水裡浸水或有入液情況，便不在保修範圍之內，「這是實驗數據，是有條件的，像我們日常使用中一般不會做這些操作。」；又補充IP68不是永久有效，防護性能會因日常磨損受到影響。

中國品牌手機近年在拉丁美洲市場節節上升。根據新加坡市場研究機構 Canalys 數據，中國品牌現已佔據當地超過六成市場份額，秘魯更高達七成。業界分析指，中國廠商憑着技術創新、本地化策略及高性價比，成功打開新興市場。

中國廠商憑着技術創新、本地化策略及高性價比，成功打開拉美市場。CCTV影片截圖

創新技術普及　AI滲入中價手機

在秘魯、哥倫比亞、巴西等地，不論商場或街邊店舖，隨處可見小米、OPPO、華為、JOVI 等品牌。當地科技網紅迪亞高（Leonel Delgado）形容，中國品牌「敢於創新」，能把人工智能（AI）功能從旗艦機延伸至中價型號，「這樣的研發投入，令產品更有價值」。

不少用戶表示，中國手機充電快、電量續航長、介面順暢，更配合社交媒體拍攝需求，貼近日常生活習慣。

在拉美許多商場或街邊店舖，隨處可見小米、OPPO、華為、JOVI 等中國品牌。CCTV影片截圖

本地化策略奏效　拉近與用戶距離

報道指，中國品牌在秘魯與哥倫比亞不僅靠價格取勝，更透過本地化產品線和社群經營建立連結。有顧客指選擇小米是因為「產品種類多、互聯性強、性價比高」，反映品牌形象已由廉價走向「實用智能」。

哥倫比亞多間高端商場亦設有品牌體驗區，展示智能家居應用，令消費者可親身試用。「小米在創新、品質和價格上都有良好表現，顧客體驗很好。」當地商場經理埃雷拉（Mariluz Herrera）表示。

中國品牌在拉美市場不僅靠價格取勝，更透過本地化產品線和社群經營建立連結。CCTV影片截圖

巴西設廠生產　培育本地技術人才

在拉美最大市場巴西，中國品牌持續擴張。旗下副品牌 JOVI 於北部瑪瑙斯自由貿易區設廠生產，每月產能約十萬部手機，平均 22.5 秒便有一部新機誕生。該廠由 JOVI 與巴西電子製造公司 GBR 合資，既降低生產成本，也創造數百個就業職位。

工廠技術員阿維斯（Keila Lima Alves）說：「以前很多事我都不懂做，現在學到新技能，對我個人發展很有幫助。」GBR 主管布蘭當（Salvador Brandao）預期明年員工將增至 300 人。

中國手機品牌以本地化經營，改變拉美消費者對「中國製造」的印象。CCTV影片截圖

專家指「創新節奏」成致勝關鍵

秘魯天主教大學工程系教授查維斯（David Chavez）指出，中國品牌近年在研發與市場反應上表現突出，「若能保持技術領先與快速導入新功能的節奏，未來仍會處於行業前端。」

從高端旗艦到入門機型，中國產手機正以靈活策略和本地化經營，改變拉美消費者對「中國製造」的印象，也為全球手機市場競局寫下新一章。

從高端旗艦到入門機型，中國產手機正以靈活策略，改變拉美消費者對「中國製造」的印象。CCTV影片截圖