重慶彈子石老街商場
早前到訪新興科技城市重慶，一行人等去逛一個仿古建築的購物景點，大家沿坡漫步，上了一層又層，愈看愈奇怪，這個依山而建的商場，八九成都是賣小吃、火煱、各式凍飲，與大賣時裝、包包、飾物的香港很不同，當地朋友說︰「網購已經取代大部分的商品消費市場，實體店面唯有做食的生意。」這令我想起最近一宗新聞。
流行一時的「快時裝」(fast fashion)商店，曾經以低廉價格、快速抄襲設計、快速擴門市店面的模式，贏取了年輕人市場，不過，這種以「快」打「快」的商業模式，敵不過科技潮流，據報，全球兩大名牌「快時裝」集團ZARA和H&M，正在調整經營策略，年內結束數以百計的店舖，投入更多在網上服務。現時歐美的網上零售已成新勢力，它們大量應用社交媒體技術進行促銷。
傳統「快時裝」依靠門市快速進貨，在商場進行促銷，但經常產生大量剩貨的問題，新與網上時裝店則根據社交媒體及網上資料等，先取得消費者的回饋，然後進行生產及加單。這個模式大概與Dell電腦的網上訂購、按單生產(build-to-order)模式相似。
新興網上時裝店加入更多附加價值服務，例如公開每件貨品的實際成本，細節如生產材料、人工成本、關稅、物流等，讓顧客對時裝消費有更深刻體驗，顧客在網站的互動溝通，如口碑、評分、分享經驗，更產生難以估計的社交價格，令網上時裝店品牌知名度上升，顧客忠誠度更高。
我到重慶是參加內地一間科企發布會，會上提到將推出很多人工智能(AI)，賦能各行各業進行創新和改革。事實上，AI已經不是「櫥窗」內的展品，也不是時裝周「秀」出來的概念，而是要拿出來應對潮流的工具、用以競爭的武器。與科企的朋友談起網上時裝話題，對方表示，「網上時裝店不單只應用AI、大數據做好它的『後台』服務，例如追蹤顧客喜好趨向，『前台』也有AI的好戲可唱，例如網上試穿，網上揀款，AI技術可以將這效果做得更好，不久將來，加入VR(虛擬實景)、AR(增強實景)等功能，網上的消費感受將會更強、更好玩的。」
明白，由於有了互聯網，我們很多行為已經遷移到互聯網，數字化成為了我們另一個空間，年輕人尤其適應。科技唯一不可以把美食物變成數字化，然後在網上傳送給你，所以商場吃的店鋪仍有生意。不過，快速的網上外賣服務在內地愈來愈普及，我很想知未來十年的商店要賣什麼東西？
黃秉華
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喬布斯的創新來自直接而粗暴的「磨石機」精神。
二十年前，香港有位名人在製造行業幹得很不錯，於是萌生轉型創新科技的念頭，他視蘋果創辦人喬布斯為偶像，於是不惜千方百計，想見喬布斯一面。兩人終於在一個場合相遇，名人拿出他和團隊設計的一件科技產品計劃呈給喬布斯，希望對方賜教，不過，「蘋果教主」只是莞薾一笑而離去。
關於喬布斯的非凡創意，以及他的企業精神，坊間有太多書本寫過，然而，喬布斯的傳奇故事其實好簡單，因為他的創意與執行的秘技，都是由一個小故事啟發，他在一次絕無僅有的訪談中，無意說出來。
喬布斯剛剛開始和拍檔研發微型電腦，這位年輕賺了點錢，想找人剪草，做些雜務，於是情商住在街口的老人幫手，見到老人花園中有一台機器，閒聊之下，原來這是磨石機。老人興之所致，告訴喬布斯，這台磨石機很神奇，二話不說就把十幾塊粗糙的大石放入機器內，加入石粉和水，蓋好之後開動機器，說：「明天你過來看看，你會大開眼界。」
這台磨石機當然不是什麼高科技產品，喬布斯很好奇有什麼可以令他有驚喜，第二天走去找老人，當打開磨石機，喬布斯真的是目瞪口呆，昨晚是三尖八角的大石頭，經過一夜在機器內互相踫撞打磨之後，全都變成圓滑精緻的小石頭。喬布斯悟出了怎樣帶領團隊的道理。
「在我往後開發蘋果電腦的過程中，始終不忘磨石機的道理，你要得出一個圓滿的結果，團隊就要不停踫撞，這是粗暴的，但也是最有效的。」喬布斯的創新科技哲學，不存在融和之道，也不是講求磨合那麼斯文有禮。他在訪談中表示，他要一個全部都是A級人才的團隊，為數在六人左右。由於確定大家都是聰明人，那麼一起做事時，就不必客氣。喬布斯的態度很極端：既然是優秀的聰明人，我就不必照顧你的自尊，如果你其實不夠聰明的話，我也沒有什麼耐性可以包容你。簡言之，這是火星撞地球的一場遊戲，大家可以想像，你有幸在喬布斯的團隊工作，環境是多麼的可怕。
主持訪談的人問：「你用什麼方法把團隊的人才留住，你很慷慨給他們分成嗎？」喬布斯說：「當中很多人中途退出，留下來完成的人，也不一定跟我再來一次，不過，他們往後會感到這個經歷是他一生人最寶貴的。」他補充，最高級的人才不會為金錢回報而拚搏的，都是為了自我實現目標，旨在改變世界。
話說那位名人回港之後，也真的幹了一番事業，在行業取得不少創新和突破，與此同時，他的嚴苛與火爆管理方式也是聞名的。不過，名人的成就始終有限，無法持續發展，聽聞他抱怨好人才已經難找，普遍都是打份工、討好老闆的醒目仔。
打份工，自然要求「事少錢多離家近」，那裡沒有創業精神，便有最多的這類人。怎樣改變人心？很難的，學校教不出來，人才或許是時代使然的產物，你看喬布斯離去之後，你感覺矽谷還有令人「嘩」一聲的東西嗎？
