做好人，No Way

我「當差」出身，好多人都覺得我惡，聽到了不少意見後，我也努力嘗試做個「好人」，平時說話的語氣盡量顯得溫柔，連聲線也會調低幾度。即使有人對我不好，我也盡量客客氣氣，希望個人形象可以讓大家接受。

上周末，我與一位朋友食飯，席間談到他的工作，讓我重新認識「好人難做」這句說話，有眼界大開之感。朋友的公司是從事聯絡資料的管理及轉售，當了解了他們的實際工作內容之後，覺得這類公司的業務性質其實也頗「乞人憎」。

原來，人客到銀行開戶，往往會在長長的合約某些不為人知的地方，同意了銀行可以向他們宣傳產品。銀行會將客人資料交給不同部門，向你推銷產品啦，有叫人投資的、有叫你借錢的、也有叫你買保險的，林林種種，數之不盡。當這些資料在銀行內部用完用殘、沒有太多利用價值之後，便會轉售予某些機構，進行重新整理，之後再轉售予一些電話直銷公司，作為聯絡客人之用。

朋友告訴我，所謂整理，就是將客人按好壞分成分成不同等級，例如分A、B及C級吧，A級是好的客人，B級是普通的客人，C級是「壞」的客人，如果C級的話，基本上是完全沒有銷售成功的機會，可以棄之不用。我問他是根據什麼準則來區分未呢？

方法原來很簡單，當銀行打電話給客人推銷售產品，客人第一反應係破口大罵，粗口橫飛，問候娘親，公司便會將這個客人列為C級，以後都不會再致電給他；如果客人拒絕，粗聲粗氣，但又未至於爆粗的，會列為B級客人，以後仍會再call；至於那些斯斯文文，拒絕時表現得有點不好意思的客人，便列為A級客人，將會成為多不同的廣告商的主力行銷對象，收call收到無朋友(我就是這一種)。

原來好客與壞客的基本分野，就在於態度，對人的態度愈好、愈斯文，愈係一個「好客」，人地以為你驚，以為你怕，就愈蝦你，將來會有更多人call你、騷擾你。朋友苦笑著說，世界就是這樣，你對人愈友善、態度愈好，就愈有人利用你。

我有一次與一位內地朋友在廣州酒樓食飯。有位侍應做錯了一點小事情，我的朋友大發雷霆，破口大罵。我當時有點看不慣，認為這位內地人太粗，勸了他幾句，朋友說我是香港人，不懂國情，內地侍應水平太低，不罵不行。我對這種講法，當時很不以為然。但慢慢發覺，有時唔惡唔得，正如上述講的電話直銷，就係一例。

這個世界，有些古怪而且複雜的邏輯在背後運作，你唔惡人惡，人地就會得寸進尺，所以有些時候「裝裝惡」，是保護自己的最好方法。

黃毅力

** 博客文章文責自負,不代表本公司立場 **

年青人，特別是畢業生，對自己的未來，都充滿了憧憬與希望，希望可以改善自己未來的生活與經濟環境，也希望找到第一志願的工作，但現實的狀況總與期望有落差的，特別是現在的經濟環境，就更難找到一份自己喜歡的工作，要找到自己理想的終身職業，真的一點也不易。如果作為年青人，因為這個制限而放棄了，就枉費了作為年青人的最大條件，就是時間與青春。相反有部分人，就算態度是積極面對的，但就寧願唔做野，直至自己找到理想的工作為止，這樣其實與放棄沒有分別，浪費光陰。反而，用騎牛搵馬、摸石過河的方法去增值自己的工作經驗，特別在職場上與人溝通相處的軟實力，在工作上表現到自己的辨事能力，增強自己的硬實力及自信心，當時機來臨的時候，就必然可以找到自己喜歡的工作。

找到自己喜歡的工作，放棄自己騎牛搵馬的工作，但亦都要留意有一個問題，第一，世界是圓的，別人給了你一個機會，你也要好好完結這個工作，不要說謊，要說出轉工的原因，要努力在離職前做好自己的表現，讓別人在你離去後會懷念你，留有一個好印象。在職場上，個人口碑是很重要的，一份平平無奇的工作，如果你輕視做不好，可能一傳十，十傳百的評語，就滾成了一個雪球的負面印象，對事業未來的發展打下一個壞的根基。

年青人有的是時間、衝勁、膽識，看到的事情多數都是眼前的，缺乏了經驗、長遠的規劃，還有持久力，遇到錯折時，容易放棄，容易產生負能量。如果大家在職場上工作已經有兩至三個月的工作經驗，過了試用期就要好好想想我的忠告，我的意見，祝願大家在職場上前程錦繡，大展鴻圖。