藥物要小心服用~
消委會檢視市面上41款喉糖的標籤資料，包括成分、聲稱、糖或甜味劑含量以及建議服用劑量。按各樣本標示的資料，當中10款屬於註冊西藥；1款為註冊中成藥；餘下30款屬一般食品。10款為註冊西藥的喉糖樣本，9款含治療口腔或喉嚨感染的消毒殺菌成分，包括季銨化合物、2,4-二氯苄醇及戊間甲酚。當中1款每粒含0.25毫克地喹氯銨的樣本，沒有列明每日服用上限，參考英國一些含有該成分的藥物標籤例子，服用劑量為每日最多2毫克，即每日最多只可服用該樣本8粒，若消費者過量服用，便有機會出現舌頭或口腔痛；有專家認為6歲甚或10歲以下的兒童不應服用地喹氯銨。
部分喉糖有藥物成分，兒童應小心服用。網上圖片
「得果定」喉片檸檬和「Scassh」Trouch Lozenge標示含有地喹氯銨。這成分用於治療口腔或喉嚨的細菌、酵母菌或真菌感染。早於1977年在德國已有報告指出這成分對減輕喉部痛楚有少許幫助，不過主要是紓緩徵狀，不能改善病情及加快康復。崔俊明藥劑師表示，地喹氯銨的建議劑量為每2至3小時服用0.25毫克，常見的藥物典籍都沒有為該成分設定服用上限，參考英國一些含有該成分的藥物標籤，每天最多服用2毫克，以「得果定」喉片檸檬標示每粒含0.25毫克地喹氯銨為例子，即每天最多可服用8粒。他不建議6歲以下服用地喹氯銨，黃德彰醫生更認為最好是10歲或以上才服用。過量服用會出現舌頭痛或口腔痛。
「得果適」特效喉糖檸檬蜜糖味標示含有苯扎氯銨。黃德彰醫生表示，這成分建議用於7歲以上人士，按該樣本的含量計，成人及12歲或以上兒童每天最多可服用8粒，過量有機會出紅疹和氣喘。崔俊明藥劑師指出，苯扎氯銨的口服中毒劑量為1至3克左右。以標示每粒含1.2毫克苯扎氯銨為例子，因過量服用而中毒的機會相信不大。
「特快靈」消炎殺菌喉糖不含糖份（潤喉檬蜜）標示含有西吡氯銨。崔俊明藥劑師指出，這成分可用於6歲以上人士。黃德彰醫生表示，過量服用該成分有機會出現皮疹、過敏反應或腸胃不適等。
除了季銨化合物，喉糖還可能含其他具有消毒殺菌功效的成分，例如「使立消」有多款樣本都以2,4-二氯苄醇（2,4-dichlorobenzyl alcoho）l 及戊間甲酚（amylmetacreso）l 的組合為基礎，再配合其他成分。2,4-二氯苄醇及戊間甲酚都具有消毒殺菌的功效，用於紓緩口腔和咽喉感染的徵狀。黃德彰醫生表示，2,4-二氯苄醇在6歲以上才可使用，崔俊明藥劑師更認為，一般不建議12歲以下的兒童使用。關於服用上限的建議，崔俊明表示，成年人每24小時內最多服用12片，兒童則最多8片。過量服用2,4-二氯苄醇有機會引致胃部不適及刺激中樞神經，而過量服用戊間甲酚則有機會出現面腫及呼吸困難。
社會逐漸邁向高齡化，銀髮市場可謂商機處處。但消委會不時接獲長者在消費時遇上難題和不獲友善接待的投訴，包括科技應用、預繳式消費，以至訂製個人物品的相關問題等，涉及不同行業。消委會呼籲商戶應檢視銷售政策，為他們提供度身訂造的支援。亦提醒長者應考慮自身需要，勿購買過量的服務或產品，交易前宜先細閱並詳細了解有關銷售條款，毋須急於付款。
消委會呼籲商戶應檢視銷售政策，為他們提供度身訂造的支援。消委會圖片
有80多歲的投訴人投訴電器店店員推介A品牌最新型號的48吋OLED電視，並強調該型號具備高畫質及內置免費串流平台優惠。店員指負責安裝電視的技術人員會為投訴人完成設定，並示範基本操作，確保投訴人明白如何使用串流平台。但在安裝當日，技術人員在完成安裝後便立即離開，沒有教導投訴人如何使用串流平台，亦沒有提供任何操作指引。投訴人隨即聯絡電器店店員，亦收到代理商來電，表示可以安排技術人員兩日內上門檢查，惟等待逾一星期仍未接獲代理商進一步通知。投訴人遂向消委會求助，希望協助安排更換其他型號的電視。A代理商在調停下願意免費派人上門教導使用電視有關功能，個案得以成功解決。
家人在徵得長者同意後可協助檢查賬單、銀行月結單等資料，亦可主動為他們講解冗長繁複的合約條款，並陪同簽署合約。示意圖
70多歲的投訴人在2022年至2023年間多次依賴職員的口頭講解合約條款下，同意購買B美容院合共逾$30萬的療程。儘管投訴人持有大量未使用的療程，職員在隨後兩年仍然繼續向她推銷而沒有提及她剩餘的療程數目及到期日，令投訴人再購買合共$105,000的療程，並繳付了當中的$79,000。投訴人後來要求B美容院提供未使用的療程數目，才發現尚有逾550次，即使每兩星期使用一次，亦需要超過20年才能用畢，但療程有效期只剩兩年。投訴人認為療程數量已明顯超出自己的實際需要，遂向消委會求助，要求取消交易並退還已繳付的$79,000。B美容院在消委會調停下，只願意取消投訴人尚未清繳的$26,000餘額。
消委會提醒長者應考慮自身需要，勿購買過量的服務或產品，交易前宜先細閱並詳細了解有關銷售條款，毋須急於付款。設計圖片
投訴人計劃利用長者醫療券資助購買一副漸進眼鏡，到C眼鏡店查詢時已表明連醫療券的預算為$2,000。職員介紹$1,500及$1,980的兩款鏡片連鏡架套餐，投訴人認為價錢符合預算，遂繳付$200接受驗眼服務。職員其後指根據其老花度數，兩款套餐的鏡片均不適合，遂建議投訴人分開選購鏡架及鏡片，投訴人最終選擇了認為價錢合理的鏡片及鏡架，然而職員開收據時，投訴人才發現職員之前的口頭報價是一枚鏡片的原價。由於投訴人最終同意購買$3,100的眼鏡，當中$1,000以醫療券支付。投訴人不滿C眼鏡店先以優惠套餐作招徠，再以鏡片不適合為由推介其他價格更高的鏡片和鏡架，加上職員推銷時未有說明報價是以一枚鏡片為單位，有誤導之嫌，因此向消委會求助，要求C眼鏡店退回差價。在消委會的調停下，C眼鏡店提出將鏡片免費升級至具備變色功能的漸進鏡片，獲投訴人接受，個案得以順利解決。
長者在消費時可參考消委會的5大貼士。示意圖
長者在消費時可參考消委會的5大貼士：
1.選購智能產品時，可向店員説明自己的使用習慣、對智能產品及功能的熟悉程度，及查詢代理商有否提供安裝及售後支援；消費者可在技術人員上門安裝時把握機會要求示範常用操作，並親身嘗試以確認懂得使用；
2. 部分串流平台可能設有免費試用時段或基本服務免費，消費者須留意試用期結束後或升級服務是否需要收費，亦要仔細了解取消訂閱的程序及時限，以免產生不必要的費用；
3.美容療程多屬預繳式消費，消費者在購買前宜以自身實際需要及身體狀況為主要考量，即使與美容師關係友好或遇到積極推銷，也不宜匆忙作出購買決定，亦不必有拒絕相熟美容師的心理包袱。消費者亦應了解自己尚未使用的療程種類、次數及有效期，以便更準確地評估自己的實際需要；
4. 若計劃北上配眼鏡，除考慮價格因素外，消費者亦應考慮眼鏡配處的方便性，因配戴新眼鏡適應需時，期間可能需要往返內地尋求視光師調整眼鏡，相關交通及時間成本因而增加，同時亦須注意跨境消費的風險；
5.家人在徵得長者同意後可協助檢查賬單、銀行月結單等資料，亦可主動為他們講解冗長繁複的合約條款，並陪同簽署合約。
