德意志銀行（Deutsche Bank）觸發全球對金融業大裁員憂慮，這家老牌銀行早前決定裁員1.8萬人，業內估計還有其他大型銀行跟風，銀行業務將面對更大縮減壓力。與此同時，國內於昨日啟動AI機械人營運的銀行，全自動化不用人手。
中國建設銀行啟動「5G+智能銀行」項目。（資料圖片）
自2008年金融海嘯衝擊，加上科技進步，曾被外界羨慕不已的投資銀行家（iBanker）地位一蹶不振，今次德意志銀行裁員重災區正是投資部門。美國的花旗銀行高層去年就曾作出警告，為了增加成本效益，五年之內減少投資部門的一半員工，工作將由AI機械人取代。
歐美銀行積極展開AI自動化工作。瑞士一間地方銀行最近進行試點，使用5套AI自動化軟件，完全取代了7個傳統員工工作，該行對結果表示滿意，聲言加速推動AI化進程。Opimas的報告預計，2025年華爾街有一成iBanker被 AI 取代，為數高達 23 萬人。IHS Markit進一步預測， 到了2040年左右，銀行界超過130萬員工被解雇或重新分配，全部集中於投資部門，包括客戶服務、財富管理、證券交易等。普華永道報告指出，2020至2030年之間，社會將會明顯感受到AI機械人對就業的影響。
花旗銀行對AI趨勢作出持平觀望，表示AI機械人操作取代日常工作之餘，也會對銀行業帶來新機遇，花旗銀行會在研究、銷售領域增加人手。然而，AI機械人的威脅是「無差別」的，除iBanker之外，從門口的保安、行內的櫃台服務員到大堂經理，都不可避免。
最新消息，中國四大行之一，中國建設銀行最近宣佈首家「5G+智能銀行」，在北京清華園正式開業。據報導，這間無人銀行融合了AR（擴增實境）、物聯網（IoT）、智能家居、AI機械人等多種類型新科技，將金融、社交、生活等場景相連接，為客戶提供超過300種常用金融服務。當你進入銀行，沒有保安或大堂經理與你寒暄或引路，因為門口設置了人臉辨別系統，即時可知悉你的資料，完成核對驗證之後，為你服務的是AI機械人「小龍女」。這是一座智能化櫃員機，你不用插入銀行卡，你只要說出所需服務，「小龍女」透過語音辨識系統，便可以為你準確提供。
巴克萊銀行前主管 Tim Throsby表示，銀行前景有點冷。（Twitter圖片）
中國建設銀行的「5G+智能銀行」是配合5G服務的展開，作為一個金融科技體驗場地，測試視覺技術、語音辨識、機器學習等多種AI技術的配合。不過，隨著手機移動支付服務、網上貸款愈來愈普及，加上Facebook即將試行網上虛擬貨幣等，大家會有疑問︰未來我們還需要銀行嗎？早前離開巴克萊銀行的iBanker主管 Tim Throsby有點無奈，感到銀行前景有點冷︰「銀行的未來是由最少數的人賺最多的錢，而基層大量的低價值服務則由 AI機械人接管。」
深藍
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