香港記者昨日公開質問華為,其手機業務在國內一家獨大,「良心不痛嗎?」內地傳媒認為這是「無厘頭」之問題,但有意見認為,這可能是中國人的「狹隘愛國心」使然。此事背後牽引出一個大故事。蘋果創辦人喬布斯(Steve Jobs)二十年前已經替華為寫好一個錦囊,代答這類專門攻擊成功產品的經典答案。
喬布斯說明優勢產品是基於設計團隊的勇氣和信念。(資料圖片)
當業界以為華為手機銷售會受美國近期的技術禁制打擊時,華為昨日公布了2019年上半年業績,智能手機出貨量竟然錄得1.18億部,同比增長24%。其中,據市場公司Canalys數字顯示,華為手機出貨量,第二季歷史性佔中國市場逾38%。報告還指出,國產手機在截至今年6月的過去三個月,出貨量下跌6%,降至不足一億部,華為逆勢大幅增長,的確有點不尋常,說國內消費者存在支持華為抵抗美國情緒使然,或有道理,可是一個品牌大愛歡迎,與良心扯不上關係,究竟最可信的原因何在?
喬布斯在D8 Conference 2010的一場針鋒相對的訪問中,拖著疲累的身體(他於2011年因病離世),非常霸氣的說出銷售No.1產品的關鍵原因,這恰似為今天華為的成功代言一樣。
話說當年iPad推出之後,馬上佔據了同類產品銷售冠軍,不單只其他平板電腦大為失色,連桌面電腦都有被淘汰之勢。不過,訪問主持人對蘋果公司當時不讓Flash進入iPad,表示不滿,很多用Flash寫的軟件因此不能在最多人用的iPad中打開,於是直接批評iPad是「殘障」的,而且有違公開公平原則,說起來,力度要比質問「良心不痛嗎?」更猛。這個訪問視頻https://youtu.be/a0AZLPqjpkg進入第十分鐘左右,可見這場激辯過程。
面對有人針對蘋果產品太好賣,而且質疑蘋果公司因此利用市場優勢作出不公平競爭,喬布斯說出兩點,一、任何產品的設計有數之不盡的可能取向,最終研製出來的產品,會有強項,也有弱點,同時消費者對產品有喜歡的地方,也有不滿之處,是以iPad內捨棄一些設置,比如是Flash,沒有值得別人拿來挑剔之處;因為重點是二、蘋果的初心是要設計出最優秀的產品,蘋果的設計團隊有勇氣和信念作出選擇,產品推出之後,蘋果公司坦然面對消費者的決定,換言之,市場銷售成績會告訴大家,iPad是正確還是不對。
喬布斯其實想說的是,消費者是付出金錢買產品,iPad同類產品市場存在極大的競爭,iPad的銷售冠軍得來不易,如果大部分人覺得沒有Flash的iPad是「殘障」,那就不會去買,結果iPad會失敗。同理,華為在市場銷售表現取得最大優勢,是消費者投的票,得票多者何來良心會痛?這個自由市場原則問題,香港人應該比誰都明白,所以香港記者針對華為智能手機太好賣,而提出帶有預設負面意見的提問,令人大感不惑。
任正非表示,愛國與買華為手機無關。(資料圖片)
華為董事長梁華當時心平氣和的回應:「關鍵是任何一間公司出品的智能手機,跟得上並滿足消費者需求才行,市場是否一家獨大是隨著消費者需求的變化,不斷競爭的一個過程。」此外,大家都記得今年5月,在華為最困難之時,任正非特別提出,買不買華為手機與愛國無關,合用你就買好了。
華為上下的思路跟喬布斯相近,道理很簡單,因為創辦人任正非多次公開表示,蘋果公司和喬布斯是他的學習對象。
深藍
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