「短訊電話狂轟濫炸」“不簽協議想走難，上廁所都有人跟著”“推薦時說學歷是本科，見面變專科了”……近來，不少相親者向“新華視點”記者投訴，部分開通了線上平台的相親機構在線下大搞「轟炸式」推銷、“綁架式”簽約、“湊數式”服務，嚴重損害消費者權益。
電話短訊「轟炸」不斷
到店不簽約被營銷人員困數小時
多位相親者反映，隨手註冊了相親平台賬號，沒想到引來「轟炸式」的電話騷擾和到店不買服務想走難的噩夢。
廣東的黎先生說，剛註冊完就接到平台邀約到店的電話、短訊，每天不間斷，拒絕拉黑都沒用，還是會有新號碼打進來。「他們一直強調，已經有女性會員看了我的資料很感興趣，但其實我個人信息的部分什麼都沒填。」
記者用手機號在幾個婚戀平台分別註冊了賬號，當天就接到了各家銷售人員的邀約電話。此後，記者每天都會接到10多個催促到店面談的電話和短訊。當記者表示不方便接聽電話時，對方會在晚些時候持續打電話騷擾。
「只要不答應到店、不確定面談時間，對方就不掛電話。」深圳的李女士說，不堪騷擾之下，只好選擇去店裏看看。說好的“可匹配”對象沒見到，卻被“困”4個多小時，連上廁所都有人“陪著”。在銷售人員的軟硬兼施下，李女士最後被誘導開通了網貸，購買了28800元的相親服務套餐。
記者以相親者身份實地走訪幾家婚戀平台的線下門店。「你等會兒看看我們給你篩選的匹配對象，咱們再溝通。首次到店簽約，我還可以幫你申請VIP，16500元享受28800元的服務。」一名自稱“店內相親成功率排名前三”的工作人員打出“優惠牌”，勸說記者簽約，並以查詢信用為由詢問並查看了記者的花唄、信用卡額度及還款情況，還多次向記者暗示開通借唄等網貸來購買服務套餐。
當記者表示無意簽約時，她叫來所謂的上級「經理」，打著給服務評分的幌子，將記者留在房間裏繼續推銷。記者說想回去和家人商量，她讓記者直接在現場打電話；記者說餓了想離開去吃點東西，她說馬上訂外賣送進來……記者幾次提出想走，都被她以各種理由攔下，約談的時間長達4個多小時。
「有個會員曾經在我們這兒堅持了11個小時，從早上跟到晚上，最後簽下來了。」世紀佳緣的一名營銷人員說。
消費陷阱：
先交錢簽字才能看合同
服務與承諾不符
在「聚投訴」“黑貓投訴”等網路投訴平台上搜索相親機構名稱，相關投訴案例達到2000餘條。記者梳理髮現，引發投訴的主要問題集中在誘導消費、霸王條款、服務與承諾不符等方面。
——先交錢簽字才能看合同。不少投訴者表示，交錢以前根本沒見到合同。有的機構是不交錢、簽字就不讓看合同；有的消費者被誘導簽了電子簽名，但其實並不知道簽的是什麼。
「簽字之前，營銷人員沒提過合同，我也沒見到合同。」黎先生告訴記者，他被要求在iPad上錄入個人信息，填寫完手機號和驗證碼以後就直接跳轉到一個只有簽名一欄的單獨頁面。
四川的汪女士也反映，在簽訂合同時不讓看合同內容，交錢簽字後就帶走了紙質合同，她只在幾天後收到一份電子合同。
——口頭承諾與合同條款不符。浙江的牛先生收到電子合同後發現，合同條款與營銷人員的承諾有出入，不但介紹對象從5人減少到3人，服務周期也從3個月變成了2個月。「我問她是怎麼回事，她說後期會完成口頭承諾。但服務開始以後，來來回回換了好幾個工作人員，最後還是2個月就到期，沒人管我了。」
——合同條款與後續服務不匹配。李女士的合同里寫道，介紹的7名相親對象，月收入均在2萬至4萬元之間，其中3位在深圳本地有房，4位在外地有房。「我和其中一名相親對象見面聊天后才知道，他沒有房子，月薪也就1萬元出頭，根本不是合同中說的那樣。」
杭州的王女士更是頻頻被臨時通知更改相親對象。「感覺都像是臨時湊數，推薦的時候說是本科學歷，結果見了面以後才發現是專科。」王女士說。
消費者應預防法律風險
部門協作形成監管合力
中消協律師團團長邱寶昌表示，消費者權益保護法規定，經營者未經消費者同意或請求，不得向其發送商業性信息。消費者可以就相親機構電話短訊騷擾、勸阻相親者離店等行為向市場監管部門進行投訴。到店後如果不簽約不讓走，必要時可以選擇報警。
針對相親中介市場消費陷阱，西南政法大學民商法學院教授侯國躍認為，公平是合同法的基本原則，相親機構在格式條款中設置的不對等、不公平條款應屬無效。相親機構在當事人沒有看到合同具體條款、未被告知服務具體內容和價格的情況下就要求在iPad上簽名，已涉嫌違法。當事人有權提出解除合同，並要求退還費用。
「如果相親者事後主張自己不知曉合同內容，往往存在舉證方面的困難，這也是維權困難的重要原因。」侯國躍提醒，相親者應強化預防法律風險的意識，提升自我保護的能力。
中國人民大學教授劉俊海分析，一些中介機構重發展輕規範，接到投訴時又往往以「平台免責」的理由迴避責任，致使消費者投訴無門。
記者了解到，相親中介機構作為經營實體，由市場監管部門登記註冊，開展相親婚介服務則需經民政部門審批。專家建議，由民政部門會同公安、市場監管部門建立部門協作機制，形成監管合力。
神州快訊
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今天適逢傳統節日七夕節，有人表示會向喜歡的對象表達愛意。那麼，對於大學生而言，初戀是什麼時候開始？現在的戀人是否還是初戀對象？選擇戀愛對象時著重考慮哪些因素？
日前，中國青年網校園通訊社對全國1030名大學生進行問卷調查，結果顯示：在有戀愛經歷的大學生中，近7成的初戀是在中學時期，性格、人品、外貌繫戀愛的主要考慮因素，近8成已與初戀分手；對於單身的大學生而言，「沒有遇到喜歡的人」系主要原因，超5成單身學生渴望戀愛。
大學生初戀開始時期比例。中國青年網記者 李華錫 製圖
近7成大學生在中學時期開始初戀
你的初戀是在什麼時候？面對這一問題，宜賓學院學生王甜榮有滿滿的回憶。她回憶說，起初只敢偷偷關注自己同桌，相處熟悉後，越來越喜歡，自己還偷偷把巧克力放到他的書桌里，「我們在一起後，經常在上完晚自習後衝到操場一起散步，那時候牽著手都很羞澀，真的很單純。」
王甜榮所經歷的初戀，是青澀而美好的。本次調查數據顯示，在有過戀愛經歷的大學生中，與王甜榮一樣在中學時期開始初戀的大學生為69.83%，其次是在大學時期開始初戀佔20.81%，另外在小學時開始初戀的佔9.36%。
談及初戀，三江學院吳辰飛告訴記者，是從初二開始的，是一段美好的回憶，「當時我們兩個人經常在一起玩，久而久之就走到了一起。她的成績比我好，初三的時候為了能和她考進同一所高中，努力地從年級墊底一路爬上去。」然而，吳辰飛最後中考還是差了幾分，沒有和她就讀同一所高中，兩人的聯繫也就慢慢淡了，“但這份初戀的確激勵自己努力變得更優秀。”
大學生選擇戀愛對象時看中的因素比例。中國青年網記者 李華錫 製圖
最看重三個因素：性格、人品、外貌
尋找真愛、對戀愛憧憬好奇、學習和生活上互助……在回答戀愛目的時，不同受訪者有不一樣的答案。江西師範大學學生易成龍認為，現在很多人喜歡說，戀愛是大學的一門必修課。他相信愛情，對愛情很憧憬，所以進入大學後就花了一部分心思在戀愛上。在上大學前，有暗戀的對象卻不敢愛，上大學後，自己迫切地把中學時期對愛情的憧憬變成了現實，「雖然我知道這個時候的愛情可能不成熟，但是確實是自己非常珍惜的一段經歷。」
那麼，在選擇戀愛對象時，大學生主要看重哪些因素？調查顯示：92.61%的大學生比較看重對方性格，其次為人品、外貌和能力，分別有87.93%、70.59%和59.43%受訪者選擇。
蘇州大學學生張清在戀愛中最看重的是對方的性格和人品，她說：「雖然說始於顏值，但是最終還是忠於人品。可能會因為顏值一見鍾情，但是在後面長期的接觸中如果說性格嚴重不和，或者是人品很差，還是會分開的。」
大學生現在是否與初戀維持戀愛關係比例。中國青年網記者 李華錫 製圖
近8成大學生已經與初戀分手
成都中醫藥大學學生陳羽逸的初戀是從高三開始。然而，兩個人談了一個月後分手了。「我對他太好了，他壓力太大，提出了分手。」談及分手原因，她表示，女生太獨立、把喜歡錶現得太明顯，可能會讓害羞的男生感到不適，“我現在很討厭互相猜測，希望未來另一半能夠勇敢一點，直接表達自己的想法。”
初戀雖然美好，但多數卻未能經得起時間的考驗。本次調查顯示，78.88%的大學生表示目前已和初戀分手，21.12%則表示目前仍在和初戀談戀愛。
「那是初三的時候，我們兩個人都很幼稚，因為一些小玩笑就放棄了這段感情。後面他來找過我，但誤會我有了男朋友，我們也就這樣錯過了。」桂林理工大學學生黃依來說，自己的初戀是至今唯一還在聯繫的初中同學，“時間可以沖淡一切，現在的他是我很珍惜的9年摯友。”
單身大學生不願意戀愛原因比例。中國青年網記者 李華錫 製圖
「沒有遇到喜歡的人」成主要單身原因，超5成單身渴望戀愛
在參與本次調查的大學生中，35.63%沒有戀愛經歷。那麼，原因在何？數據顯示，68.12%的大學生選擇「沒有遇到喜歡的人」，其次為“覺得戀愛太麻煩”和“自己的外形條件不出眾”，分別為48.77%、42.51%。同時，53.95%的單身學生渴望戀愛。
徐州工程學院學生吳錚兒表示，因為自己是個「信而好古」的人，在學校基本碰不到什麼志趣相投的人，就一致拖著沒談，“在大學裏對愛情還是抱有希望的，儘管我的興趣愛好屬於一個小圈子，很難找到志趣相投的人，但我不願意遷就愛情，寧願等待。”
西南財經大學學生袁家英有過暗戀，卻沒有過戀愛。「我對戀愛還是很期待的，我期待遇到那麼一個傻傻的人，可以陪我傻笑，陪我逛街，陪我學習，陪我一起期待明天。」她表示，那個人不一定要很帥，但一定要愛自己，自己可以等，等那個值得託付的人。
單身大學生是否渴望戀愛比例。中國青年網記者 李華錫 製圖
高校教師：初戀是美好的經歷，要讓自己變成更加優秀的人
針對初戀行為，四川農業大學心理諮詢教師張玲表示，大學生這個群體開始談戀愛，一方面因為所處年齡階段，另一方面因為在中學談戀愛是一件基本上被禁止的事情，到了大學之後會更自由。
張玲認為，談戀愛對於大學生來說，是一件很常見也很正常的事情。從心理學的角度上來看，大學生群體處於愛的能力的習得與練習階段，開始在這個階段去接觸愛情，通過練習，他們可以獲得更成熟的愛的方式，甚至影響到他們以後的親密關係、婚姻狀態。
張玲也指出，很多大學生在這個階段去嘗試戀愛，但實際上可能大部分人還沒有具備成熟的愛自己和愛他人的能力，在戀愛當中常常會出現一些問題。為此，她建議，大學生在失戀和分手時不要自我懷疑和使用酒精麻醉自己，可採用允許自己悲傷、儘快冷靜接受、向家人朋友傾述和理智分析原因等方式，來走出困境。
江南大學教授唐忠寶認為，初戀是成長過程中美好的經歷，一般人都會用青澀、稚嫩、心動、喜悅、愛慕等美好的語言來描繪初戀。初戀是對愛情的嚮往和詮釋，想要遇見更好的愛情，就需要讓自己變成更加優秀的人。他認為，大學生要樹立正確的戀愛觀，三觀契合重於五官入眼，內在性格、品質、素養要作為首選。（應受訪者要求，文中王甜榮、陳羽逸、吳辰飛、黃依來均為化名）
