人工智能(AI)被視為無所不能的新科技，那麼AI可否解決社會紛爭？這是有可能的。華為昨日發佈「全球產業展望」（GIV@2025），為未來提出「無摩擦溝通」的智能方案。
華為《智能世界 觸手可及》白皮書有一則科幻故事︰故事主人翁是一位女士，她得到一種神奇的藥物，吃一片可以拓展思維能力，擁有超級智慧。你猜她第一件要做的是什麼事？不是去探索宇宙真理，也不是開展發達大計。「她做的第一件事是發明一種溝通方式：一種可以有效避免溝通摩擦、資訊錯位和重複表達的全新語言。她甚至可以通過心靈感應進行交流，只需輕輕一瞥就可以交流思想。」這是來自經典科幻小說《領悟》（Understand），後來被拍攝成電影《超體》（Lucy）。
AI技術促進商業和社會的溝通效率。(圖片︰華為網站)
華為的焦點放在公司之上，利用AI提供個性化服務。以保險業為例，程序比較複雜，範圍也很廣闊。利用 AI可以把個人紀錄、索賠計算、投保方案等資料，作出有條不紊的處理，令溝通變簡化和準確。客戶同時可穿戴感應器，把服務延伸到即時體檢、保健貼士、醫療服務等領域，令原本平面化的保險服務，變成有如一個很了解你的老朋友，面對面與你溝通一樣。
過往，保險服務以廣告傳達信息，只能達到宣傳作用，與客戶真正得到的體驗，有很大落差；事實上，政府及公共機構跟社會大眾的溝通方式，何嘗不是一樣？雙方各以自己觀點作溝通，於是便出現混亂和糾紛，最終變成死結。一理通，百理明，商業與社會現存很多矛盾，都是「有理說不清」的複雜溝通過程使然，引入AI分類、演算、發掘、機器學習的技術支援下，可以減少「摩擦溝通」。
華為發佈2025年科技趨勢。(AP圖片)
華為表示︰「不少企業正在把握智能技術的新契機，積極孵化『更懂客戶』的創新商業模式。隨著資料收集範圍從淺層的消費行為、社交行為等逐步完善到用戶的情緒、個性偏好等深層資訊，線上線下、職業、興趣偏好和社交情緒等不同方面的使用者資訊，都在讓用戶畫像更加具象化、生動逼真。這為AI演算法發現『隱藏』在用戶內心的真實需求，提供了多維度、高品質的資料原料。」
華為預測，2025年全球企業對資料的利用率將提高到86%。屆時，全球大型企業對AI的採用率將攀升至97%。無摩擦溝通不僅會降低企業與客戶間的溝通成本，還會減少整個社會的溝通錯位現象，從而提高溝通效率。對於香港人而言，目前我們可能是全球最急切需要「無摩擦溝通」產品服務的地區之一。
深藍
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習近平在北京人民大會堂會見布林肯，再提到「地球足夠，容得下中美兩國共同發展、各自繁榮」之說，同時也提點美國要先扣好第一顆紐扣。習近平說話溫和但信息量很大，我們從布林肯啟程來華說起。
習近平會見布林肯。AP圖片
對於布林肯之行，美國媒體事前預期難改中美關係緊張，王毅今天先與布林肯會談，說出了原因︰「中美關係總體止跌企穩，但負面因素仍在上升積聚。」
「止跌企穩」是今天表面情勢，「負面因素仍在上升」是美國另一手的所為——中美經貿今年以來磨擦不息，最近華盛頓強化與日本和菲律賓的防務合作，在中國家門口建導彈基地，同時繼續傳遞「挺台」信息，布林肯還在事先吹風，想先發制人指責中國支援俄羅斯國防工業，華盛頓更傳出擬以制裁中國的銀行打金融戰來助勢——如是種種，美國正在「扣錯紐扣」。
王毅稱︰「在當前變亂交織的國際局勢下，中美關係下步如何走，首先要回答好一個根本問題，那就是中美究竟是要做夥伴還是做對手。這是中美關係走向穩定發展的第一顆紐扣。如果美國總是把中國當做最主要對手，中美關係就只會麻煩不斷，問題叢生。」三點注意，美國不得含糊。
台灣是核心中的核心問題，美國不得侵犯中國的紅線。說到南海情勢，美國要「停止部署陸基中導，停止損害中國戰略安全利益，停止破壞地區來之不易的和平穩定。」至於經濟科技範疇，美國要「停止炒作『中國產能過剩論』的虛假敘事，撤銷對中國企業的非法制裁，停止加征違反世貿組織規則的301關稅。」
事實上，中美存在的鴻溝很大，中國發展太好，美國則不然，於是麻煩來了。美國資不抵債，百年霸業又一次去到山窮水盡的地步，這可不是單純的經濟問題，是「霸權」的問題。中國經濟學家溫鐵軍在他的《八次危機》（2011）解釋美國奉行的「盎格魯—撤克遜野蠻資本主義」，即是無限制的膨脹、超前的透支以求增長；這種違反經濟原理的模式，之所以可以長久維持，是因為美國擁有「轉嫁危機」的能力，即「霸權」，而霸權需要「野蠻」增長的環境，其餘免談。
美國有能力靠美元加息／減息的周期調，損害實力不足的經濟體，然後趁勢對之鯨吞蠶食（俗稱割韮菜）——半個世紀以來，依次是日本、東盟（亞洲金融風暴）包括韓國，然後輪到歐盟（科索沃戰爭）。如是者，美國經濟明明競爭力下降，同時美國債務明明是不可承擔，但美國無需任何體制改革，做到「邊度跌低、邊度起番身」。
美國的教科書不教批判資本主義的課，只會說美國民主自由有超級的糾錯能力，還忽悠大家要學美國的體系。溫鐵軍指出盲點︰其他人怎可學美國？美元有絕對優勢（還有軍事及顏色力量），美國發債長借長有——美國經濟是不可以用坊間「教科書」理論分析的，美國的真實寫照是「還不到都可以借，借錢唔使擔心幾時還」。坊間說，買幾千億美債、擁幾萬億美元海外資產的東方大國，可以跟美國在美債／美元鬥拋浪頭，這是忽悠美國還是中國？中美要鬥的是更高的一個層次。
須知道，「野蠻資本主義」的前提，是不能容納接近的競爭對手，世界一旦有比較有選擇，霸權可崩潰於頃刻之間，這不是說笑的，也諒解到為什麼美國要拿出賭國運的勇氣來應對中國的「崛起」。
習近平再次安撫美國的情緒，希望大家並肩而行。然而，道理是明明白白的，美國能否「和平軟著陸」，中國能否「和平崛起」，全看美國的造化！
