朋友聚會，一起吃飯聊天，原本是件高興事兒，可最近姚小姐的一場聚會，最後卻不歡而散。令人意想不到的是，擾亂這場聚會的「罪魁禍首」，居然是只拇指般大的蟑螂。
近日，網友姚小姐向奧一網（微信號：oeeeend）報料，9月1日晚上，她與一群朋友在購物公園一樓海森堡現代德國餐廳吃飯，期間突然感到一陣刺痛，意識到可能被不明物體咬到的姚小姐立馬跳了起來。
一群朋友被姚小姐這一舉動嚇壞，便幫忙打開閃光燈一起尋找「元凶」，找了半天，發現「元凶」是只拇指般大的蟑螂。
姚小姐稱，她和朋友隨即叫來了服務員，但服務員的態度卻十分惡劣。據姚小姐回憶，服務員得知情況後，直言「蟑螂又不是我們店裏養的，跟我們有什麼關係？有腿有腳自己走，咬你我們沒辦法。」姚小姐一聽這話，氣得當場暈過去。
一群朋友見此情形趕緊撥打了120，把姚小姐送到醫院進行抽血檢查。檢查結果顯示血液沒問題，但姚小姐上吐下瀉，且大腿有類似劃傷的傷口。
事後，姚小姐表示，餐廳工作人員的誠意不足，並且在出事後態度惡劣。姚小姐稱，她原本的訴求很簡單：要求餐廳給予她文字保證，被咬後48小時內如產生其他癥狀，希望餐廳能負責。但當天的值班經理及服務員都不願寫下保證，而她折騰了一通後，第二天也不能上班，因此，她希望餐廳能夠賠償她的精神損失和誤工費。
奧一網就此聯繫了海森堡餐廳的周店長，店長表示，具體情況她已知悉。事發後，餐廳工作人員也陪同姚小姐去醫院進行了檢查，並且先行墊付了醫藥費。
周店長稱，當晚姚小姐被咬後，一行人情緒比較激動，其中有位客人一直拿著手機在拍攝，讓店員和值班經理承認是在餐廳被咬，店員和經理就此事處理得並不妥當，她也向姚小姐為餐廳工作人員的服務態度進行道歉。但周店長也稱，因姚小姐就餐地點處於餐廳戶外區域，蟑螂問題是餐廳內部無法控制的，所以出具文字保證是不可能的。「店內每個月都進行消殺和清潔，但是戶外有飛蟲飛進來是無法控制的，這個事情本身不是餐廳的責任。」周店長說。
周店長表示，她一直想與客人進行溝通，但姚小姐方面溝通意願並不強烈。事後，她向姚小姐發了短訊道歉，並表示會對餐廳員工及值班經理進行培訓，姚小姐以後去餐廳也能享受優惠。
奧一網向深圳市市場監督管理局福田分局諮詢，工作人員表示，雖然就餐環境是在餐廳的戶外區域，但同樣歸屬餐廳管理範圍，餐廳應負相應的責任，同時建議姚小姐可向12315投訴舉報。
截止發稿前，姚小姐已向消費者協會進行投訴。
奧一網針對此事諮詢了北京盈科（深圳）律師事務所鄭博恩律師，鄭律師表示，姚小姐可以請求餐廳賠償其所受到的人身損失，餐廳本身具有對消費者的安全保障義務，根據《消費者權益保護法》的相關規定，消費者在餐廳接受服務時，經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。
同時，姚小姐也可以向相關食品安全監督管理部門反映情況。根據《食品安全法》第四十七條的相關規定：「食品生產經營者應當建立食品安全自查制度，定期對食品安全狀況進行檢查評價。生產經營條件發生變化，不再符合食品安全要求的，食品生產經營者應當立即採取整改措施；有發生食品安全事故潛在風險的，應當立即停止食品生產經營活動，並向所在地縣級人民政府食品安全監督管理部門報告。」
