4大超市減價標示不清 「惠康」「Market Place 」8成貨扮減價

各商戶所標示的價格不一，有機會觸犯《商品說明條例》。

今年4月至7月，消委會檢視4間連鎖超市的42款貨品的價格標示，發現有超市近9成貨品同時標示「刪除價」和真實售價，但用線刪去的價格，不一定是消費者所理解的「原價」，做法有故意營造減價效果，誤導消費者之嫌；各商戶所標示的「標準價」、「建議零售價」也沒有具體而劃一的定義，除有機會觸犯《商品說明條例》，亦會損害消費者獲取正確訊息，行使知情選擇的權利。

消委會於今年4月至7月，每天在4家連鎖超市（包括「AEON」、「Market Place by Jasons」、「百佳」及「惠康」）位於柴灣、鰂魚涌、天后、香港仔、黃埔、何文田、九龍灣及將軍澳的16間分店，實地檢視42款較受歡迎貨品的價格標示。調查發現，在價錢牌上一併展示真實售價及刪除價的促銷做法十分普遍。涵蓋的42款貨品中，最高比率是「惠康」及「Market Place by Jasons」，分別有37款及38款以此方式提示價格優惠，比例約9成，「百佳」在23款貨品作出價格比較標示，「AEON」則有20款。

4家連鎖超市在有關貨品的價錢牌上列出兩個價格，作出價格比較：

1. 真實售價
2. 以刪除線劃去的「零售價Retail Price」
(「百佳」)，或以刪除線劃去的「標準價」(「Market 
Place by Jasons」及「惠康」)，或以刪除線劃去而沒有文字說明定義的較高價格（「AEON」」）

調查顯示4家連鎖超市均沒有根據《商品說明（不良營商手法）（修訂）條例執法指引》（下稱《執法指引》）清楚說明刪除價的定義，有機會令消費者解讀為貨品的「原價」，繼而令消費者以為貨品是從原價減至真實售價。

資料圖片

另一方面，價錢牌上以顯眼設計突出產品的價格優惠聲稱。「惠康」把所有相關貨品標示為「特價」，「Market Place by Jasons」把所有相關貨品標示為「Hot Buy優惠推介」，「AEON」把部分相關貨品標示為「SALE」，「百佳」把部分相關貨品標示為「今期推介Great Offer」。

資料圖片

一般消費者會理解標示的「刪除價」為貨品的「原價」，但調查反映逾7成半（32款）減價貨品在過去30日內，從未以「刪除價」發售。涵蓋的42款貨品中，「AEON」於調查的30日內，在20款貨品的價錢牌上一併展示真實售價及刪除價，當中16款（80%）貨品的刪除價曾經作為有關貨品的售價，比率屬最高。「百佳」為23款貨品作出了價格比較標示，當中5款（21%）貨品的刪除價曾經作為有關貨品的售價。「惠康」及「Market Place by Jasons」分別有37款及38款以此方式提示價格優惠，但都只有6款貨品（16%）的刪除價曾經作為有關貨品的售價，比率最低。

消委會資料外洩事故，會方回應個人資料私隱專員調查報告，指已即時糾正錯誤並委託專家檢查，又指目前仍未能確定黑客如何獲得帳戶憑證。

個人資料私隱專員公署。 資料圖片(圖片來源:星島日報)

消委會回應說，對於公署指出的不足之處和提出的建議深表重視，在事故發生後已積極採取即時行動糾正問題，包括為遠端存取資料啟用多重要素認證（MFA）功能、全面檢視網絡安全方案的功能及作出妥善設定，以及進一步加強內部培訓以提升員工對網絡安全的意識和行為。消委會亦正完善其資訊科技政策和工作指引，同時正委託威脅偵測與應變服務供應商，以加強抵禦網絡保安威脅的能力。

消委會又指，已委託鑑證專家檢查系統，結果顯示黑客非法挪用具管理員權限的帳戶憑證，並通過安全資料傳輸層虛擬私人網路入侵消委會電腦系統，儘管鑑證專家及消委會通過不同技術及多角度進行調查，但未能確定黑客獲得憑證的原因，強調有關帳戶一向採用複雜密碼、未曾受到暴力攻擊，帳戶憑證亦未有在暗網出現，受影響的資料少於1.5GB。

消委會說，受影響的個人資料非常有限，主要涉及289名曾經向消委會遞交投訴的人士，亦包括現任和前職員的資料等。調查未能確定資料是否被下載，但根據外聘的暗網監察服務商資料，至目前為止未有發現任何受影響資料被公開。

消委會

消委會強調，務必在安全至上的原則下，持續提升資訊系統保安系統及數據安全、採取與時並進的保安技術及方案、提升個人資料管理的工作、加強內部培訓、資料管理政策及指引，並定期進行測試和檢討以提升網絡系統的管治水平。